Notre avis sur Legalstart et ses services juridiques en ligne

Par Julien Hubert, le 11/10/2022

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Legalstart.fr est l’un des principaux sites de services juridiques en ligne. Cette plateforme a été créée en 2012 par 3 entrepreneurs Pierre Aïdan, Timothée Rambaud et Stéphane Le Viet qui ont proposés aux entrepreneurs de réaliser les démarches de création d’entreprise sur internet.

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La carte d’identité de Legalstart

Identification de l’entreprise :

  • Nom : Legalstart
  • Société mère : YOLAW SAS
  • Statut juridique : Société par actions simplifiée
  • Fondateurs : Pierre Aïdan : avocat; Timothée Rambaud : ingénieur & Stéphane Le Viet : ingénieur
  • Date de création : 2012
  • Localisation : 50 rue d’Hauteville, 75010 Paris
  • Téléphone : 01 76 39 00 60

 

Activités :

  • Création et gestion d’entreprises (rédaction des statuts, protection de la marque)
  • La rédaction d’actes juridiques (contrats commerciaux, CGV, contrat de travail, …),
  • Rédaction d’actes liés à la gestion courante de l’entreprise (transfert de siège, modification de l’objet social, …).

 

Taille :

  • Effectif : Dépasse le seuil de 100 personnes
  • Chiffre d’affaires : supérieur à 10.000.000 €

Découvrez nos outils pour créer votre entreprise !

Pourquoi vous donner notre avis ?

Le Blog du Dirigeant a pour mission principale d’accompagner et de conseiller les entrepreneurs tout au long de la vie de leur entreprise. Dans ce cadre, nous testons nous-même les différentes plateformes de prestations juridiques ; nous évaluons leur qualité en toute indépendance et vous proposons les meilleurs tarifs du marché afin d’optimiser les prix.

Enfin, lorsqu’un prestataire nous semble proposer une offre de qualité à un bon prix, nous l’intégrons dans nos tableaux comparatifs. C’est le cas pour Legalstart.

Voici un avis détaillé et neutre sur leurs prestations.

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Résumé : notre avis sur Legalstart

Les prestations proposées par Legalstart correspondent aux nouvelles attentes des entrepreneurs pour mettre en place et gérer leur entreprise. Elle met la technologie au cœur de son développement et offre à cette même occasion la possibilité aux jeunes entrepreneurs français de gérer en ligne toutes les formalités juridiques à des tarifs réduits.

A notre avis, si Legalstart a pu se positionner leader parmi les nombreuses legaltech existantes en France, c’est d’une part parce qu’elle a fait partie des premières legaltech, mais aussi grâce à la qualité des prestations qu’elle fournit, à la communication-interaction permanente qu’elle établit avec ses clients,  à la large gamme de services qu’elle met à la disposition des créateurs et dirigeants d’entreprises. Son offre répond aux principaux besoins juridiques des entrepreneurs tout au long de la vie de leur structure.

Toutefois, si elle présente des avantages elle a également des inconvénients à prendre en considération.

 AVANTAGES  INCONVÉNIENTS
  • Site facile à prendre en main avec des formulaires rapides à remplir
  • Une assistance sur la navigation sur le site
  • Large gamme de produits
  • 15% de remise avec le code promo Legalstart LBDD15
  • Offre Starter gratuite
  • KBIS en 48h avec l’option EXPRESS
  • Certaines options payantes sont proposées en essai gratuit et sont prélevées les mois suivants sans rappel
    LegalStart a désormais mis en place un rappel pour permettre aux personnes souhaitant se désabonner de le faire avant d’être débité. 
  • Forte pression sur la vente additionnelle

Les tarifs Legalstart

L’un des intérêts majeurs des legaltechs est de proposer des services juridiques à moindre coût. Les tarifs font le succès de la plateforme, en plus de sa fiabilité, car ils rééquilibrent le marché en ouvrant l’accès à des formalités juridiques adaptées et peu coûteuses aux jeunes entrepreneurs comparés aux avocats et experts-comptables.

Legalstart propose des services juridiques en ligne à plusieurs étapes de la vie de l’entreprise : création d’entreprise, suivi juridique courant et exceptionnel et fermeture d’entreprise.

Tarifs de la création d’entreprise chez Legalstart

Services Tarifs HT (hors frais administratifs)
Création de société 0 à 277€
Création d’association 49 à 189€
Création de micro-entreprise 9 à 129€

Legalstart possède 3 offres de création d’entreprise : Starter, Standard, Premium.

Offre starter : créez votre entreprise gratuitement

L’offre Starter est gratuite. Elle permet aux entrepreneurs d’être autonomes et de gérer eux-mêmes leurs démarches (rédaction des statuts et du dossier juridique complet). Ils utiliseront juste l’interface Legalstart pour créer leur entreprise en ligne sans aide particulière de celui-ci.

Même si l’accès à l’interface est gratuit, il ne faut pas oublier qu’il faudra quand même s’acquitter des frais correspondants aux différentes formalités légales et obligatoires (frais de greffe, la publication d’une annonce légale obligatoire, …).

Offre standard : déléguez la création de votre entreprise

La plupart des créateurs d’entreprise choisissent néanmoins de se diriger vers l’offre standard, souvent par manque de connaissance juridique. Cette prestation de 129€ HT comprend toutes les formalités de création (rédaction des statuts, constitution et dépôt du dossier juridique, les frais de greffe, …).

Malgré la prise en charge des frais de greffe, il reste la publication obligatoire à régler, ce qui vous fera arriver à un budget aux alentours de 390€ tout compris.

Offre premium : pour une création rapide et sécurisée

Enfin, l’offre Premium à 249€ HT, qui permet d’accéder à tous les services de l’offre standard en ajoutant un traitement plus rapide de votre demande, la personnalisation de la rédaction des statuts juridiques, l’envoi de votre dossier par la Poste, ainsi que 30 jours gratuits sur l’assistance juridique. Cependant, comme pour les deux autres offres, les frais de publication légale seront à ajouter au prix de la prestation.

La différence entre ces offres se trouve donc au niveau des services offerts.

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Ainsi, Legalstart propose différentes offres adaptées à chaque entrepreneur selon son budget, la maturité de son projet, l’assistance dont il aura besoin…

Les tarifs Legalstart pour le suivi juridique ordinaire et exceptionnel

L’activité d’une société nécessite un suivi juridique ordinaire plus ou moins important ainsi que quelques démarches exceptionnelles qui permettent d’adapter la structure, l’organisation et le fonctionnement de l’entreprise à l’évolution de son activité.

Voici les principaux tarifs proposés par Legalstart

Services Tarifs HT (hors frais administratifs)
Modification de société De 0€ à 249€
Fermeture d’entreprise De 0€ à 249€
Cession de parts sociales ou d’actions 49 à 249€
Contrats (CDD, CDI, CGV, …) A partir de 19€
Accord de confidentialité 29€
Assistance juridique 29.90€/mois (sans expert dédié)

49.90€/mois (avec expert dédié)

Logiciel de comptabilité 49€/mois
Service conformité 199€/an pour société civile

279€/an pour société commerciale

99€ pour une association

Comparés aux tarifs des avocats, ceux de Legalstart sont moins élevés. Pratique pour les entrepreneurs, les formalités se font assez rapidement en général. Voir notre remarque un peu plus bas dans cette publication pour voir quand le conseil d’un avocat semble important.

Les tarifs Legalstart pour la fermeture d’une entreprise

Prestations Tarif HT (hors frais administratifs)
Dissolution liquidation De 0 à 149€
Radiation d’une auto-entreprise A partir de 79€
Transmission universelle de patrimoine A partir de 149€
Passage auto-entrepreneur à société A partir de 129€

Code promo Legalstart pour la création d’entreprise

code promo Legalstart 15% réductionLe code promo Legalstart LBDD15 permet de bénéficier de 15% de remise sur la création de votre entreprise et toutes les formalités juridiques associés quel que soit le statut juridique choisi.

Il s’applique aussi à la création d’une association et peut être réutilisé à plusieurs reprises.

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Créer votre entreprise en 5 étapes avec Legalstart : Notre test

Dans le but de vous apporter des conseils encore plus poussés, nous avons-nous même procédé à la création d’une société « Le Blog du Dirigeant » afin de mieux cerner les rouages de la plateforme. Pour cela, nous avons opté pour la création d’une SASU.

En 5 étapes et à peu près 5 à 7 minutes, votre entreprise est créée et vous pourrez disposer de votre Kbis, qui est le document officiel attestant l’existence juridique d’une entreprise en 48h avec l’offre Premium.

Vivons ensemble cette expérience !

1ère étape – Description de votre projet

La toute première étape lorsque vous décidez de créer votre entreprise sur Legalstart, c’est de donner un nom à votre future entreprise.  Vous pourrez procéder à sa modification à tout moment après. Ensuite on nous demande si nous souhaitons déposer une marque/logo, si vous cochez non il vous sera possible d’en déposer ultérieurement.

Par la suite, vous devrez déterminer le secteur d’activité de votre entreprise. Le domaine doit être assez large pour inclure toutes les activités que vous souhaitez exercer ; une modification engendra des coûts. Veillez dès lors à ce que votre objet social soit suffisamment large (certains de nos articles peuvent vous aider pour la rédaction de l’objet social).

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Ensuite, vous devrez remplir votre nom, prénom, désigner un dirigeant dans le cadre de la création d’une SASU.

Remarque :

Il est souvent préférable de ne pas nommer le dirigeant ou le représentant légal dans le statut et de le désigner par une nomination non statutaire afin de ne pas avoir à faire de modification statutaire en cas de changement de dirigeant.

2ème étape : L’adresse du siège social

La deuxième étape consiste à indiquer l’adresse de votre future entreprise. La domiciliation de votre future entreprise, c’est-à-dire l’adresse du siège social où sera envoyé l’ensemble des documents administratifs et légaux. C’est un point essentiel.

Cette adresse joue un rôle dans l’image que se feront les tiers de votre entreprise, c’est aussi là qu’arriveront les courriers les plus importants qui nécessitent discrétion, réactivité et qualité de traitement. Vous devez indexer la preuve que vous pouvez établir votre société à l’adresse indiquée (acte d’achat, quittance de loyer, bail, …). La plupart des entrepreneurs choisissent de domicilier leur entreprise chez eux. D’autres optent pour une adresse de domiciliation qui permet de bénéficier de différents avantages :

  • Localisation de votre siège en fonction de vos besoins (représentativité, centre d’affaires, proximité d’un endroit ou d’un partenaire stratégique, …),
  • Services associés (secrétariat, aide administrative, traitement du courrier, accueil téléphonique, location de salles de réunion, …)
  • Conditions de la prestation (tarif, service client, durée d’engagement, cautionnement, souplesse de l’offre, …),

Legalstart propose de vous fournir une adresse de domiciliation. De notre point de vue, si vous choisissez de domicilier votre entreprise, il est important que vous preniez le temps de choisir une domiciliation adaptée à vos besoins. Notre article sur  la domiciliation d’entreprise vous aidera à identifier la meilleure solution pour domicilier votre entreprise.

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3ème étape : le dépôt du capital social

La création d’une société nécessite de déposer un capital social. Les frais bancaires liés à un compte professionnel étant bien supérieurs à ceux d’un compte privé, le choix de votre partenaire bancaire est un point important.

Avant de vous lancer dans la création de votre entreprise, prenez soin de déposer votre capital social dans un établissement bancaire qui corresponde à votre besoin. La quasi-totalité des créateurs utilisent la banque dans laquelle ils ont déposé leur capital pendant plusieurs années car les répercussions administratives sont lourdes et contraignantes. Lorsque celle-ci ne correspond pas à ses attentes, cela grève la rentabilité.

Lors de vos démarches de création en ligne, Legalstart propose un service bancaire pour créer le compte bancaire qui sera affilié à votre entreprise avec des banques en ligne telles que Qonto ou BNP Paribas à des tarifs réduits.

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Pour une entreprise, la banque est un partenaire essentiel, passer par Legalstart pour déposer votre capital offre l’avantage de la simplicité, toutefois, si le tarif affiché est attractif, il ne mentionne pas l’ensemble des conditions ….

Ici aussi, pour éviter de choisir par défaut, ne faut-il pas prendre le temps de comparer les offres ? Mais surtout n’est-il pas plus pertinent d’échanger personnellement avec ses futurs partenaires. Votre entreprise est avant tout un projet qui vous tient à cœur. Vous devrez vous assurez que tous vos partenaires saisissent ses enjeux et vous accompagnent sereinement.

Pendant votre parcours, Legalstart vous propose de nombreux services complémentaires, pour plus de clarté nous étudierons chacun de ces services et vous donnerons notre avis dans la suite de cet article.

4ème étape : le paiement

Quelle formule choisir ?

A présent, vous avez procédé à la moitié des étapes, il ne vous manque plus qu’à déposer vos pièces justificatives pour que Legalstart constitue votre dossier juridique; que vous signerez en ligne. Mais avant cela, vous devrez procéder au choix de la formule qui convient le mieux.

Pour la création de la société fictive Le Blog du Dirigeant, le pack conseil nous a été proposé avec les avantages suivants.

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Les frais administratifs, obligatoires, ne sont pas pris en charge par Legalstart. Ce sera donc à vous de procéder au paiement ; d’ailleurs la plateforme vous propose de les payer plus tard.


Remarque : Attention aux abonnements

Il ne faut pas oublier que certains services ont un système d’abonnement. Legalstart vous offre un essai de 30 jours dans ces différents services mais à la fin de ce délai, les frais commenceront à se mettre en marche. Si vous jugez ne pas en avoir besoin, il est inutile de les utiliser

Une fois que vous aurez procédé à toutes ses étapes : il vous suffira juste de déposer les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre dossier et votre entreprise sera immatriculée en quelques jours après ; sous réserve d’avoir fourni tous les documents.

Vous pourrez ainsi obtenir votre dossier complet et démarrer votre activité en toute légalité.

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Une fois l’ensemble des démarches effectuées et que les options et la formule ont été choisies, vient l’étape du règlement. Cette étape consiste à choisir le mode et les options de paiement qui vous conviennent.

C’est aussi à cette étape qu’il faut insérer le code promo Legalstart que nous vous proposons : LBDD15. N’oubliez pas de l’intégrer.

Remarque : Quand faut-il passer par un avocat ou un expert-comptable ?

La valeur ajoutée apportée par un avocat, un notaire ou un expert-comptable ne se situe pas lors de l’immatriculation de la société. En dehors de la rédaction des statuts juridiques, les formalités liées à la création de votre société ne nécessitent pas l’intervention de compétences juridiques spécifiques.

La valeur ajoutée d’un professionnel du droit se situe donc au moment du choix de la forme juridique la plus adaptée à votre projet avec toutes les conséquences juridiques, fiscales et sociales que cela entraine, ainsi que pour la rédaction des statuts.

Toutefois, toutes les entreprises en création ne demandent pas de personnaliser les statuts. Ainsi, un entrepreneur qui a déterminé la forme juridique qu’il va utiliser et qui ne souhaite pas personnaliser le fonctionnement et l’organisation de son entreprise à moins besoin des conseils d’un spécialiste qu’un ou plusieurs associés qui créent une entreprise qui fera une levée de fonds et aura une organisation spécifique.

Ces derniers auront besoin de conseils spécifiques pour rédiger leur pacte d’associés, choisir leur fiscalité, rédiger certaines clauses de leurs statuts,…

5ème étape : La vérification et l’envoi des éléments administratifs

Une fois la société créée, le site reçoit et vérifie les documents officiels (attestation de parution de l’annonce légale, extrait Kbis, …) et vous les fait parvenir après vérification. En fonction de la formule choisie, Legalstart se charge ensuite des formalités juridiques restantes.

Quelles sont les offres complémentaires proposées par Legalstart ? Que faut-il en penser ?

Pendant votre démarche de création, la plateforme Legalstart vous propose des services optionnels. Que faut-il penser de ces services ?

Les services d’aide à la création d’entreprise proposés par Legalstart

Quel que soit le type d’entreprise que vous souhaitez mettre en place, Legalstart vous propose ses prestations ; qu’il s’agisse de la création d’une SASU/SAS, EURL/SARL, Société Civile, SCI, Micro-entreprise, EI/EIRL ou d’une Association.

Ainsi, une fois le secteur d’activité de votre entreprise choisie, comme indiqué ci-dessous, Legalstart propose un ensemble de services juridiques liés à la création de votre entreprise tels que :

  • La rédaction des documents juridique,
  • La constitution du dossier de création (statuts, formulaire M0, …),
  • La publication de l’annonce légale dans le journal officiel,
  • Le contrôle du dossier par un formaliste pour s’assurer qu’il est complet et conforme,
  • Le dépôt du dossier d’immatriculation au greffe du tribunal de commerce.

De même, Legalstart propose un suivi dans le développement de votre entreprise par différents services annexes :

  • La protection des marques (dépôt de logo, recherche d’antériorité, …),
  • La rédaction des documents juridiques (CGV, pacte d’actionnaire, …),
  • Les modifications des statuts juridiques,
  • L’approbation des comptes,
  • La rédaction des contrats de travail et des actes de gestion du personnel,
  • L’accès à une assistance juridique pour obtenir des réponses à des questions juridiques, fiscales, ou d’avoir un contact avec des juristes.

Les Service Obligations Juridiques de Legalstart

En plus de ses offres, Legalstart propose à ses clients un « Service Obligations Juridiques » pour le montant de 279,90 euros par an (199 euros pour les sociétés civiles). Ce service est mis en place après une période de 30 jours gratuits sans engagement.

Le service obligation juridiques vous propose de bénéficier de certaines facilités pour effectuer votre suivi juridique annuel. Cette offre donne la possibilité d’inclure par exemple l’approbation annuelle de vos comptes, modification statutaire, dépôt des comptes annuels parmi les formalités juridiques qui seront prises charge par Legalstart.

N’hésitez pas à contacter le service client afin d’être mis en contact avec un conseiller de la plateforme. Cela vous aidera à mieux comprendre ce service et à déterminer si oui ou non vous en avez besoin.

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Le choix de l’option comptabilité chez Legalstart

Lorsqu’il confie sa comptabilité à un expert-comptable un entrepreneur attend généralement deux choses :

  • Déléguer la tenue de la comptabilité ainsi que le suivi fiscal et social (déclaration de TVA, Relation avec le SSI (Ex RSI), …
  • Bénéficier de conseils de gestion avisés.

Pour 49,90 € par mois, Legalstart propose à ses clients un service comptable à travers un logiciel ComptaStart. C’est un logiciel en ligne généraliste qui propose les fonctions suivantes :

  • Synchronisation bancaire,
  • Gestion de devis & factures (réalisation des devis et préparation des factures pour vos prospects et clients),
  • Gestion des notes de frais,
  • Déclarations de TVA (préparation automatique de vos déclarations de TVA),
  • Bilan comptable en option,

Notre avis, ce logiciel est un bon début, toutefois il ne s’adresse qu’aux créateurs qui maîtrisent le suivi administratif et comptable d’une société. Il faudrait à minima qu’il intègre le prix de la clôture d’exercice pour être intéressant. Pour ce qui est de l’outil de gestion, pour être vraiment utile, il faudrait qu’il intègre le suivi du recouvrement des factures, surtout s’il fait la synchronisation bancaire. Quant à la partie conseil de gestion, ne mélangeons pas les choses, elle n’a rien à voir avec le conseil suivi d’un expert-comptable qui est chargé de votre suivi comptable.

Si ce logiciel semble répondre à vos besoins, vous pouvez optez pour un essai gratuit de 30 jours. Attention : N’oubliez pas à la fin de ces 30 jours de spécifier que vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service ; au risque de vous voir facturer la somme de 49,90 €.

L’expert-comptable est un partenaire stratégique dont la principale question n’est pas la saisie comptable qui tend à s’automatiser mais le conseil. Ici aussi, la pertinence de choisir un tel partenaire sans comparer les offres ne se pose-t-elle pas ?

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Remarque
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L’assistance juridique Legalstart

Legalstart propose une assistance juridique qui donne accès à différents modèles de documents juridiques afin d’opérer les meilleurs choix juridiques et fiscaux. De ce fait, pour le prix de 29,90 € par mois vous pourrez bénéficier de la formule classique ; et l’offre complète ; assistance par un expert dédié, à 49,90 € par mois.

Remarque :

Le service client n’étant pas une équipe d’avocats ou d’experts-comptables, les conseils proposés ne peuvent être que de nature généraliste. Ils ne seront pas forcément appropriés pour les entreprises qui recherchent un conseil précis ou un service spécifique.

Ces conseils ne peuvent être d’ordre juridique, en effet seuls les avocats, les experts-comptables et les notaires peuvent proposer ce type de conseil.

Partenariat & Code promo

Notre partenariat avec Legalstart répond avant tout à un souci d’information. Nous tenons, particulièrement, à ce que les créateurs et les dirigeants d’entreprises puissent procéder à toutes les formalités juridiques nécessaires à la création de leurs entreprises à moindre coûts.

Nous sommes indépendants ! Eh oui, nous forgeons nos propres avis. Cette indépendance nous permet d’évaluer équitablement toutes les plateformes prestataires de services juridiques en ligne.

Chez Le Blog du Dirigeant, notre philosophie est de vous permettre d’avoir accès au bon partenaire (qualité, réactivité, service, expérience, délais, …)  et ceci au meilleur prix.  Pour ce qui est du droit, domaine normalement réservé aux « sachants », notre volonté première est de le rendre accessible ; de vous aider à aller au bout de vos projets grâce à la technologie.

Nous mettons ainsi à votre disposition le code promo legalstart LBDD15 : bénéficiez de 15% de remise sur tous les services de la plateforme : création d’entreprise, formalités juridiques, dépôt de logos, marques ou brevets.

Récapitulatif des Avis clients

Parmi les avis que laissent souvent les clients de Legalstart, certains témoignent d’une grande satisfaction, tandis que d’autres révèlent les failles de la plateforme :  vente non voulue, marketing poussé, conseil non personnalisé…

Les avis clients postés sur les sites de notation à propos des prestations de Legalstart sont les suivants :

  • La note présentée par le site Avis-verifie.com calculée à partir de plus de 3022 dans les 12 derniers mois sur Legalstart est de 9.2/10
  • La note présentée par le site Trustpilot calculée à partir de plus de 1799 avis sur Legalstart est de 8,8/10
  • La note présentée par le site Google calculée à partir de plus de 3197 avis sur Legalstart est de 8,4/10

Pour les notes négatives, ce sont principalement des cas particuliers. Les délais trop longs reviennent souvent, mais on ne peut pas savoir si c’est lié au greffe ou à Legalstart. Cependant, le service client est très réactif, il répond à ces commentaires négatifs et tente de proposer une solution raisonnable aux problèmes rencontrés par les clients.

Voir les avis et les résultats des tests réalisés sur les principales plateformes juridiques

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Julien Hubert

Julien est diplômé d’un master 1 en droit des affaires. Il se spécialise dans le domaine de la création d’entreprise.


8 commentaires pour “Legalstart : avis et tarifs”

  • pascal dit :

    Ce service est une catastrophe, ils mettent minimum une semaine pour vérifier un dossier quand vous faites pression, sinon cela peut prendre plus de temps.
    Ensuite, si il y a une modification à faire, cela prend encore une semaine minimum pour que cette modification soit vérifiée!!!!
    On vous facture le service express pour une vérification sous 48H, c’est une arnaque, cela prend au total 3 semaine ou un mois, finalement un formaliste fait la même chose au même prix, fuyez !!!

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    • Marie Lusset dit :

      Bonjour,

      Nous avons contacté notre partenaire LegalStart qui vous fournit la réponse suivante.

      “Bonjour,
      Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Un membre de notre service client va vous contacter pour faire le point sur votre dossier. Malheureusement nous ne pouvons pas retrouver votre dossier client sans informations. Afin que nous puissions faire le point avec vous, pourriez-vous écrire à l’adresse namari@legalstart.fr.”.

      Bonne journée,

      Cordialement,

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  • ingargiola Florence dit :

    1 etoile car on ne peut pas mettre 0… achat du pack “sur mesure” (le plus chère) mi mars 2021… au 21 avril 2021 toujours rien après appel au tribunal de commerce dossier rejeté car ils n’ont pas payé et moi j’attends mon Kbis… des multiples appels et aucune réponses de leurs parts !!! Je ne recommande pas du tout, pour faire ce qu’ils font on peut le faire seul. De plus des prélèvements sont réalisés alors que la société n’est pas ouverte !! allez voir un comptable à mon avis ce sera mieux !

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    • Marie Lusset dit :

      Bonjour,

      Suite à votre commentaire, nous avons contacté Legal Start pour leur faire part de votre mécontentement. N’étant pas passé par le Blog du Dirigeant, trouver votre dossier a pris un peu de temps, mais nous sommes heureux de vous informer que votre dossier a été traité. Le problème était lié à un bug technique, désormais résolu, et vous devriez être en possession de votre Kbis rapidement. N’hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet, nous avons à coeur de satisfaire nos lecteurs.

      Cordialement,

      L’équipe Créer son entreprise LBdD

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  • amekhane dit :

    Facturation « assistance juridique » sans consentement…
    Je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de l’abonnement « assistance juridique » auquel je n’ai jamais voulu souscrire mais pour lequel j’ai été prélevé plusieurs mois 35€ sans m’en rendre compte. Leur discours est très rôdé pour arnaquer les clients puisqu’ils vous expliquent que c’est un abonnement sans engagement, résiliable à tout moment. Le problème c’est qu’on ne nous avertit pas de cette souscription. Au moment de la conclusion du contrat, je n’ai pas été averti des conséquences de cet engagement (art L.221-14 du code de la consommation) et on ne m’a pas offert la possibilité de modifier mes choix et corriger mes erreurs éventuelles. Lors de la confirmation de commande, et l’acceptation véritable de cette offre et donc la conclusion de ce contrat, la mention “commande avec obligation de paiement” aurait dû apparaitre de façon claire et lisible. Ce qui n’était pas le cas.
    Malgré mes nombreuses relances, le service client (kyllian en l’occurrence) n’a pas daigné me répondre.
    pack 3498014

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    • Laurent Dufour dit :

      Bonjour,

      Merci pour votre commentaire sur votre expérience. C’est effectivement un des points de la démarche Legalstart sur lequel nous attirons l’attention des créateurs et des dirigeants. Nous leur avons déjà fait part de notre avis et continuerons de la faire.

      Nous évoquerons votre dossier lors de notre prochain échange avec eux et reviendrons vers vous si nous avons une réponse à vous apporter.

      Cordialement,
      L’équipe créer son entreprise LBdD.

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