Le SWOT : Définition, méthode et exemple

Réaliser un SWOT est un moyen puissant pour les entrepreneurs ou dirigeants de TPE et PME de préparer la stratégie marketing et commerciale de leur projet.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est le SWOT, examinerez quelques exemples de SWOT, et disposerez de conseils et de tactiques à développer pour réussir un travail de qualité, en toute autonomie.

Vous verrez également comment il est possible d’utiliser les données produites via un exercice concret, conçu pour améliorer votre ébauche de création de société, vos process internalisés et vos flux de production.

Avant de passer aux trucs, techniques et cas pratiques à connaître, commençons par les bases : qu’est-ce qu’un SWOT ?

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Le SWOT : définition

Le SWOT est un outil de stratégie d’entreprise inventé par un groupe de professeurs de Harvard : Learned, Christensen, Andrews et Guth destiné à identifier les options stratégiques d’une société ou d’un projet. Il permet de définir les objectifs en se basant sur les axes d’amélioration pour les atteindre.

Il s’appuie sur l’identification de vos Forces, vos Faiblesses, ainsi que les Opportunités et Menaces du marché (en anglais : Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats – SWOT ou FFPM en français).

Au-delà de sa facilité de mise en œuvre, l’un des intérêts majeurs du SWOT ou FFPM est qu’elle est applicable à tout type de démarches stratégiques. Elle peut s’appliquer :

• à l’ensemble d’une société ou d’une organisation ;
• dans le cadre d’une création d’entreprise ;
• dans le cadre d’un travail au sein d’un seul service ;
• à une démarche spécifique (campagne de publicité en ligne par exemple) ;
• à une démarche personnelle,
• ou tout autre exercice qui nécessite une réflexion sur le long terme.

Le plus souvent, le SWOT ( ou FFPM) est utilisé au niveau organisationnel afin d’évaluer dans quelle mesure une entreprise ou un projet de création est en phase avec ses objectifs de croissance et ses facteurs clés de succès.

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Décomposer le processus SWOT ou FFPM

Nous savons que le SWOT représente les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui s’exercent sur un projet, une entreprise ou un organisme. Mais comment interpréter et définir chacun de ces éléments ? Examinons-les en détail afin de mieux les comprendre et savoir comment les travailler individuellement.

Les Forces ou Strengths

Le premier point étudier est S ou les forces. La démarche consiste à identifier puis évaluer les forces dont dispose votre projet ou votre société pour développer son business. Il faut pour cela regarder l’ensemble des aspects de votre environnement  : commerce, gestion, management, administratif.

Celles-ci identifient et synthétisent ce que votre entreprise ou votre société fait particulièrement bien. On parle ici de caractéristiques et de fonctionnalités qui représentent une valeur ajoutée pour votre offre.

Cela peut être un axe tangible comme un emplacement, un produit ou un savoir-faire spécifique ou quelque chose d’intangible, comme le renom d’une marque de société, un réseau ou un service particulier. Il peut aussi s’agir de votre personnel, de vos ressources humaines ou de votre capacité managériale : un leadership solide ou une excellente équipe d’ingénieurs.

Les Faiblesses ou Weaknesses

Après avoir travaillé sur ce premier point, il est temps de prendre du recul et d’utiliser votre esprit critique pour identifier quelles sont les faiblesses de votre projet ou de votre entreprise. Votre entourage de confiance, personnel ou professionnel peut vous aider à les identifier.

Qu’est-ce qui retient ou limite votre société ou votre projet ? Cela peut être des contraintes (financières, techniques, géographiques, réglementaires …), ou des difficultés organisationnelles (problèmes logistiques, formation, recrutement de personnel qualifié etc…).

Ce deuxième point du SWOT doit également prendre en considération les éventuelles faiblesses par rapport aux autres sociétés ou aux innovations de votre secteur.

On peut imager ce propos en évoquant le cas d’une forte concurrence qui empêcherait la possibilité de développer une Proposition de Vente Unique (PVU) clairement définie. La présence d’un trop grand nombre d’acteurs complique la différentiation commerciale.

Les Opportunités ou Opportunities

Une stratégie se base sur les forces et les faiblesses dont on dispose, mais aussi sur les opportunités qui s’offrent à nous et sur les risques encourus.

Ce sont des éléments externes à l’entreprise, des éléments et/ou événements sur lesquels l’entreprise a peu ou pas d’influence, mais dont elle doit tenir compte pour assurer son développement économique.

Les Opportunités aussi appelées Possibilités représentent les points externes qui sont identifiées pour contribuer à l’accroissement économique de votre société. Elles sont aussi une possibilité de développement commercial identifié, mais qui n’a pas été mise en œuvre.

L’entreprise ou la startup qui élabore une innovation permettant de conquérir de nouveaux marchés représente un autre avantage stratégique à développer.

En résumé, dans un SWOT, les opportunités couvrent tout ce qu’il est possible de réaliser pour développer un projet, dynamiser l’activité commerciale, améliorer les ventes. Cela comprend l’ensemble des étapes permettant de développer votre business, faire croître votre société ou atteindre les objectifs de votre entreprise.

Les Menaces ou Threats

Le dernier point à identifier pour réaliser votre SWOT est les menaces qui pèsent sur votre entreprise. À savoir : tout ce qui amène un risque pour le développement de votre entreprise, ses possibilités de succès ou de croissance commerciale.

Cela représente un champ d’investigation assez large qui peut comprendre une étude détaillée qui traite de l’émergence de nouveaux concurrents, de l’évolution de la réglementation, des risques financiers externes (bulle financière ou immobilière) ainsi que tout ce qui pourrait compromettre l’avenir de votre société ou de votre projet de création.

Les Facteurs internes et externes

Les quatre points ci-dessus sont communs à tous les SWOT. Ils représentent les champs d’investigation que de nombreuses entreprises regroupent en deux sous-groupes distincts : à savoir les facteurs internes et externes.

Cela explique que certaines matrices SWOT sont parfois appelées analyses internes-externes ou matrices IE.

Les facteurs internes du SWOT

Les forces et les faiblesses sont considérées comme des facteurs internes, car elles résultent de décisions stratégiques, managériales ou organisationnelles prises sous le contrôle du dirigeant de la société ou de son équipe.

L’accueil client, le taux de retour SAV (service après-vente) ou le taux de renouvellement de clientèle sont des axes à restructurer, car ils sont (où devraient être) sous le contrôle de l’entreprise.

Un accueil client peu apprécié, un taux de SAV important ou un taux de renouvellement de clientèle élevé seront par conséquent considérés comme des faiblesses alors qu’un accueil de qualité, un faible taux de SAV ou une fidélité durable feront partie des forces de l’entreprise.

Les facteurs externes du SWOT

À l’inverse, certains éléments ne peuvent pas être contrôlés par l’entreprise. Les risques météorologiques, l’évolution de la réglementation ou l’arrivée de nouvelles sociétés sont considérés comme une menace dans votre synthèse. Pour autant, peu de choses peuvent être réalisées pour limiter ce type d’événements, cela en fait des facteurs externes.

Faut-il classer les éléments de l’analyse SWOT en facteurs internes ou externes ?

Ordonner les résultats n’est pas nécessairement essentiel au succès de votre stratégie.Toutefois, cette méthode peut contribuer à identifier certaines actions concrètes menées ou à mener ou bien évaluer le degré de contrôle que vous avez sur un problème ou une occasion donnée.

Maintenant que nous avons défini chacun des éléments de notre analyse, voyons comment créer et mener celle-ci.

Peut-on faire une analyse SWOT soi-même ?

L’un des intérêts du SWOT est qu’il est simple et rapide à réaliser. On peut donc le réaliser soi-même. Il faut toutefois bien comprendre la méthode, la suivre avec attention et se concentrer sur des points factuels et mesurables. L’idéal est de le faire à plusieurs afin de pouvoir échanger sur les différents axes de réflexion, leur poids et leur importance.

Lorsque l’enjeu est important, il est aussi possible de se faire assister d’un cabinet de conseil en stratégie. L’expérience des consultants et la qualité de leur intervention contribueront à améliorer le FFPM et apporter de la crédibilité aux résultats qu’il produira.

Comment faire une analyse SWOT ?

À l’instar des matrices fonction-avantages, il existe plusieurs façons d’effectuer une analyse SWOT. Toutefois, quelle que soit la méthode d’approche que vous privilégierez, la première des étapes à suivre est nécessairement de commencer par vous poser une série de questions. Ces questions vous permettront d’identifier les attributs de vos 4 catégories.

L’analyse des Forces de votre matrice SWOT

Prenons notre axe de travail, les Forces, par exemple. Pour déterminer desquelles il s’agit, vous pouvez commencer par vous interroger sur :

• Ce qui plaît à vos acheteurs. Quelles sont les caractéristiques ou les fonctionnalités que vos acheteurs apprécient dans votre établissement ou vos produits ?
• Ce qui vous différencie et vous rend unique. Quelle est la valeur ajoutée spécifique et différenciante de votre entreprise que n’ont pas les autres acteurs du marché ?
• La qualité de votre positionnement. Comment les acteurs du marché positionnent-ils votre marque ? Quels sont vos attributs de marque les plus positifs ?
• La pertinence de votre proposition commerciale. Quelle est votre proposition de valeur ? En quoi représente-t-elle une proposition de valeur unique pour les segments cible que vous visez ?
• Vos ressources. Combien sont uniques et desquelles disposez-vous (et que vos rivaux n’ont pas) ?

Les réponses fouillées, précises, concrètes et détaillées à ces questions vous permettront de commencer à cerner et à énumérer les attributs composant les forces de votre projet de création, de votre entreprise ou de votre organisation. Il vous faudra ensuite les regrouper, les trier et les synthétiser pour avoir un ensemble d’attributs « Forces » clairs et pertinents.

Voici un exemple d’étude permettant de faire ressortir un certain nombre d’attributs que des acheteurs ont associés à une marque :

Exemples d’attributs de marque positifs associés comme identifiés par les clients

On voit bien ce qu’elle permet d’identifier l’étude de marché réalisée permet d’identifier et de mesurer un certain nombre d’attributs. On remarquera aussi que certains attributs n’ont pas été mentionnés par les acheteurs, qui ne les ont pas perçus comme une caractéristique de la marque.

L’analyse des Faiblesses de votre SWOT

Nous pouvons utiliser le même principe pour déterminer les faiblesses de votre ambition entrepreneuriale :

• Ce qui déplaît à vos acheteurs. Qu’est-ce qu’ils ne perçoivent pas ou n’apprécient pas dans la proposition commerciale ?
• Le manque de différenciation par rapport à vos concurrents. Quelles sont les caractéristiques et/ou fonctionnalités qu’ils ne valident pas ?
• L’inadéquation entre votre offre et les attentes de vos cibles. Quels problèmes ou plaintes sont remontés de votre étude de marché ? Que déduire des retours de vos acheteurs ?
• Un taux de transformation bas. Pourquoi certains prospects ne commandent-ils pas ou bien certains clients annulent-ils ou changent-ils d’avis ?
• Les axes de progrès. Qu’est-ce que votre société pourrait mieux faire ?
• La difficulté de votre positionnement. Quels sont vos attributs de marque les plus négatifs ?
• Le manque de pertinence de votre proposition commerciale. Quels sont les principaux obstacles/défis de votre tunnel de conversion ?
• Vos limites ou contraintes. Quelles sont les ressources dont vos rivaux que vous n’avez pas ? ?

Identifier et évaluer les forces et les faiblesses de votre organisation ou de votre projet est généralement plus facile et plus rapide que de déterminer le plan d’action potentiel et les dangers auxquels il est confronté.. C’est parce que, comme nous l’avons évoqué ci-dessus, ce sont des facteurs internes de votre entreprise que vous connaissez et maîtrisez.

Les résultats obtenus sur ceux-ci peuvent exiger plus d’efforts et nécessiter plus de recherches d’informations, car ceux-ci dépassent souvent votre sphère d’influence immédiate.

Pour cerner la meilleure approche à saisir, entre les obstacles ou les dangers, il se peut que vous deviez étudier vos concurrents en détail et examiner les tendances économiques et/ ou commerciales (mode innovation, tendances sociétales etc…) qui pourraient avoir une incidence sur votre société.

L’analyse des Opportunités de votre SWOT

Voici quelques questions permettant d’identifier les attributs des possibilités de votre projet :

• L’acquisition de nouveaux acheteurs et l’entretien des ceux existants. Comment améliorer le process de vente/d’identification et transformation de prospects/de fidélisation de clients existants ?
• La démarche marketing. Quelle communication interpelle vos prospects ou vos acheteurs ?
• Le réseau – le bouche-à-oreille. Comment mobiliser davantage les adeptes de la marque les plus actifs ?
• L’attribution des ressources. Lesquelles sont-elles affectées efficacement ?
• L’efficacité des ressources. Y a-t-il un outil de mesure de l’efficacité et des performances budgétaires ?
• Les actions promotionnelles. Quels canaux publicitaires ont été pertinents, pourquoi ?

L’analyse des Menaces de votre SWOT

Pour ce qui est des menaces, il est possible d’identifier une partie des attributs grâce aux questions listées dans le paragraphe ci-dessus. Cependant, d’autres menaces peuvent être facilement identifiables comme :

• L’existence ou la naissance d’une concurrence directe ou indirecte. Existe-t-il des menaces « de marque » comme des concurrents émergents ou établis ?
• L’évolution environnementale, réglementaire, sociétale … et son influence sur le marché. Les évolutions à venir peuvent-elles perturber le marché et/ou les segments des acheteurs cibles (taille du marché, volatilité, concurrence, accès à la data …) ?
• Des éléments liés à votre travail d’équipe ou de vos équipements peuvent perturber votre travail. Certaines décisions peuvent-elles impacter le fonctionnement de la société (changement de direction, déménagements …) ?

Analyse SWOT et l’analyse PESTEL, deux outils complémentaires

L’étude et la différenciation des facteurs d’influences internes et externes nous amènent à mentionner un type d’analyse à la fois proche ou tangentiel et distinct appelé analyse PESTEL.

Certains indicateurs comme la digitalisation de l’économie, les modifications réglementaires, la raréfaction de certaines ressources peuvent impacter le développement de la société et être considérés comme des menaces dans une analyse SWOT standard.

Toutefois, malgré leur importance, l’impact de tels défis est souvent compensé par un ensemble de facteurs individuels.

Qu’est-ce qu’une analyse PESTEL ?

La complexité de l’analyse d’impact de l’ensemble de ces axes est d’une telle complexité que cela les place au-delà du cadre porté par une analyse SWOT typique. C’est pourquoi de nombreuses entreprises complètent leur analyse FFPM par une analyse dite PESTEL qui étudie l’impact des éléments sur une société ou projet de développement commercial. On comprend aisément l’intérêt de cette approche pour une société qui souhaite se lancer à l’international.

La méthodologie de l’analyse PESTEL est assez proche de celle d’une analyse SWOT. Toutefois pour être complète, elle aborde 6 axes à garder en ligne de mire : politiques, économiques, socioculturels, technologiques, environnementaux et réglementaires.

Qu’est-ce que l’analyse PESTEL apporte à l’analyse SWOT ?

L’un des intérêts de l’analyse PESTEL est qu’elle reprend plusieurs axes stratégiques du FFPM.

Le type de troubles politiques et économiques qui ont eu lieu en France ces derniers temps, par exemple, pourrait très bien poser des dangers légitimes et impactant pour de nombreuses entreprises et à l’inverse, des avantages stratégiques pour d’autres travaillant dans les secteurs de la sécurité, du transport, de la protection, des médias …

Mais étant la résultante d’interventions sous-jacents souvent vastes et complexes, ces éléments sont plus difficiles à prendre en considération que les opportunités et les menaces habituellement prises en considération dans les analyses SWOT.

Les obstacles identifiés dans une analyse PESTEL typique ont également tendance à projeter l’analyse sur des délais beaucoup plus longs.

Il est beaucoup plus facile et rapide d’essayer de surmonter les défis liés à l’environnement de votre société comme un déménagement ou un départ à la retraite d’une personne clé que d’attendre et de voir si l’économie reprend (ou si une bulle éclate à nouveau).

C’est pourquoi de nombreuses grandes groupes effectuent simultanément des analyses SWOT et PESTEL :

• L’analyse SWOT fournit des feuilles de route plus immédiates et potentiellement exploitables,
• l’analyse PESTEL peut être très précieuse lorsqu’il s’agit de formuler des plans et des stratégies d’affaires à long terme.

Pourquoi chaque créateur ou dirigeant de TPE et PME devrait-il effectuer une analyse SWOT ?

Si vous êtes créateur d’entreprise, dirigeant de start-up, commerçant, indépendant ou propriétaire d’une PME, vous vous demandez peut-être si le SWOT est adaptable à votre situation.

Bien que le FFPM représente une charge ne serait-ce que par le temps qu’il nécessite, elle offre de nombreux avantages, y compris pour les plus petites sociétés ?

Le SWOT est assez facile à réaliser

Pour commencer, réaliser une analyse SWOT complète présente une occasion unique de mieux comprendre certains aspects du fonctionnement de votre société.

La démarche ne nécessite pas une préparation importante, il est assez facile d’étudier les incohérences d’un projet ou les dysfonctionnements quotidiens d’une société.

Le SWOT offre une vision synthétique

La démarche vous permettra d’avoir une vue d’ensemble de votre projet ou de votre société et d’avoir un aperçu de son positionnement sur son secteur d’activité. Cette vision contribue à mettre en évidence les différentes stratégies commerciales possibles, reste à choisir celle qui répondra à vos attentes en fonction des moyens dont vous disposez et de vos aspirations.

Le SWOT est applicable à un grand nombre de problématiques

Les synthèses FFPM peuvent être appliquées à un large éventail de scénarios.

Vous pouvez l’utiliser pour évaluer :

• les forces et les faiblesses potentielles d’un projet propre à l’entreprise (campagne, développement d’une ligne de produits, achat d’une nouvelle machine…)
• un projet de création ou d’innovation prévu,
• votre présence à un événement spécifique, etc

Certains dirigeants utilisent le SWOT à titre personnel pour gagner en efficacité.

De toute évidence, il va sans dire que la réalisation d’une matrice FFPM permet de déterminer :

• ce que votre strucure fait bien,
• où elle pourrait s’améliorer,
• ainsi que les opportunités et les menaces qui pèsent sur votre société.

Par ailleurs, l’analyse FFPM au-delà de vous permettre d’identifier et de classer les attributs des différents obstacles identifiés. Elle contribue à l’élaboration et la mise en œuvre dans une optique de conquête ou reconquête commerciale, des feuilles de route et des échéanciers tangibles pour des solutions potentielles.

Cela peut être bénéfique pour la création de plans budgétaires, la détermination des besoins en matière d’embauche et d’autres plans stratégiques à moyen et à long terme.

Comment faire sa propre étude SWOT (notre exemple)

Pour illustrer la méthodologie de l’analyse SWOT, nous allons créer notre propre exemple d’analyse SWOT en nous basant sur l’étude stratégique d’une boulangerie familiale, avec un seul emplacement, fonctionnant dans une zone urbaine.

Les quatre quadrants des analyses SWOT

Les résultats sont souvent présentés sous forme de grille comportant quatre quadrants distincts pour chaque élément individuel. Cette présentation présente un grand avantage, puisque tous les éléments sont séparés, entre les axes d’amélioration pour les équipes de l’entreprise, sa méthode de fonctionnement, etc. ; et les axes d’amélioration dans son approche et sa méthode auprès de ses clients, de son environnement.

C’est une grille facile à lire qui se compose d’une vaste gamme d’attributs dans un format facile à lire.

Voici nos résultats sur la boulangerie familiale :

Comme vous pouvez le voir, ce format de matrice est très visuel, il permet d’identifier rapidement et facilement les différents attributs de chaque élément (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) que vous avez identifié dans votre analyse.

Par exemple, nous pouvons voir qu’un bon emplacement, une bonne réputation et les recettes traditionnelles et bio sont des points forts dans cette analyse particulière.

À l’inverse, nous pouvons voir que la concurrence accrue des chaînes de boulangerie et l’augmentation du coût des ingrédients sont deux des quatre faiblesses identifiées par notre boulangerie familiale.

Comment agir en fonction de votre analyse SWOT ?

En remplissant votre matrice FFPM , vous avez cerné les atouts et les failles de la méthode de fonctionnement des équipes ou sur ses équipements, ainsi que les possibilités et les défaillances identifiées. Vous avez commencé à voir votre société sous un nouveau jour.

Maintenant que faire ?

Idéalement, il y a deux étapes à suivre lorsque vous vous lancez :

• Premièrement, vous devriez essayer de jumeler vos forces avec vos opportunités.
• Ensuite, parvenir à convertir certaines faiblesses en forces.

Voyons comment faire cela.

Agir sur ses forces

Bien souvent, les attributs que vous avez indiqués dans les Forces sont des savoir-faire et des avantages concurrentiels dont vous disposez déjà.

Dans notre exemple ci-dessus, l’emplacement de la boulangerie, la réputation et les recettes traditionnelles réalisées à partir de produits locaux sont tous des points forts.

Les résultats démontrent que la boulangerie devrait :

1. continuer à expérimenter avec ses recettes traditionnelles et populaires.
2. Continuer à développer et entretenir des relations solides avec ses clients réguliers qui ont renforcé la réputation de la boulangerie dans la collectivité.

Agir en fonction des points forts de votre établissement vise à « faire plus de ce que vous savez déjà faire. »

Renforcer vos faiblesses

Agir sur les faiblesses que vous avez identifiées dans votre analyse FFPM nécessite un travail d’introspection et de remise en cause souvent un peu plus difficile. Notamment parce que cela nécessite une honnêteté et une rigueur intellectuelle qui n’est pas toujours facile.

Il convient donc de ne pas embellir, trouver des excuses pour éviter de se remettre en question et prendre quelques risques mesurés et limités. Mais il ne faut pas non plus de tout dramatiser et penser que tout est perdu et que vous n’y arriverez jamais.

Pour revenir à notre exemple, certains des attributs présents dans les faiblesses sont très difficiles à combler. Il peut être compliqué pour de petites entreprises familiales de faire face à la puissance (achat, commerce …) des chaînes de commerce rivales.

La boulangerie est également aux prises avec sa portée limitée, les restrictions d’un budget de publicité modeste, et ne parvient pas à exploiter le potentiel d’augmenter les ventes en permettant aux acheteurs de faire des achats diversifiés (sandwichs, parts de pizzas …)

Cependant, cela ne veut pas dire que tout espoir est perdu. Il pourrait être plus difficile pour notre société de faire mieux qu’une chaîne, mais il y a beaucoup d’autres façons dont les petites entreprises peuvent être plus compétitives – par exemple en misant sur ce que les chaînes de boulangeries ne peuvent tout simplement pas offrir :

• en établissant des relations solides et significatives avec les acheteurs (c’est un de leurs points forts)
• en jouant sur leur souplesse et leur réactivité (adaptation, démarche écoresponsable, locale ou bio, insertion dans la vie locale : fêtes, événements …)
• en utilisant la place disponible pour développer une activité complémentaire (déjeuners et petits-déjeuners sur place, à emporter ou à commander en ligne et livré à domicile grâce à des applications de livraison comme just-eat, seazon ou deliveroo…)

Saisir les opportunités

La section Opportunités de cette analyse SWOT est de loin la plus réalisable ne serait-ce que parce que cela représente un retard commercial qui se rattrape avec un peu d’organisation.

En identifiant les segments opportuns et en évaluant les atouts de votre entreprise, vous devriez avoir une liste de cibles prête à l’emploi.

Dans l’exemple ci-dessus, l’augmentation de l’appétit des consommateurs pour les ingrédients cultivés localement et produits de façon éthique est une occasion évidente. La proposition d’une offre de sandwich ou restauration sur le pouce est une autre stratégie intéressante. Cependant, nos boulangers ne peuvent pas se reposer sur leurs lauriers – il y a encore du travail. Dans cet exemple, la stratégie d’accroissement commercial pourrait être :

• d’investir dans l’expertise technique pour tirer parti des possibilités offertes par une offre de petite restauration,
• de s’approvisionner de façon plus dynamique auprès des producteurs locaux afin de réduire les coûts et diversifier encore les avantages différenciants de la boulangerie.

Il est également important de rester concret, d’éviter l’orgueil ou la complaisance afin de fixer des orientations réalisables qui apporteront un résultat rapide, visible et mesurable.

Même si vous avez un avantage garanti sur toutes les société du même secteur, le fait de ne pas consacrer suffisamment de temps, d’argent ou de compétences humaines à maintenir cet avantage peut vous faire manquer des opportunités au fil du temps.

Les opportunités de chaque société sont différentes, mais il est essentiel de créer une feuille de route clairement définie pour tirer parti de celles identifiées.

Atténuation des menaces

Prévoir et atténuer les menaces cernées dans votre analyse SWOT peut être le défi le plus difficile auquel vous serez confronté, notamment parce que les menaces sont généralement des obstacles externes sur lesquels vous avez peu de prise. Il y a des limites à ce que vous pouvez faire pour atténuer les dommages potentiels de facteurs indépendants de votre volonté.

Chaque menace doit amener une réaction appropriée et différente. Peu importe la complexité et la diversité des attributs identifiés, l’intervention et la surveillance sur ces menaces devraient être parmi vos principales priorités. Peu importe le degré de contrôle que vous exercez sur ces menaces, cela améliorera votre réactivité et en limitera les impacts négatifs.

Dans l’exemple ci-dessus, les trois menaces sont particulièrement difficiles.

Pour challenger les prix de leurs rivaux,, nos boulangers peuvent être obligés de faire des compromis sur leurs valeurs pour obtenir des ingrédients moins chers, ou volontairement couper dans leurs marges de profit pour rester compétitifs.

De même, l’incertitude économique est pratiquement impossible à atténuer complètement, ce qui en fait un danger persistant pour la stabilité de notre exemple de boulangerie.

Dans certaines synthèses SWOT, il peut y avoir un certain chevauchement entre vos opportunités et vos menaces.

Par exemple, on voit bien ci-dessous que :

• la popularité des ingrédients d’origine bio et locale a été identifiée comme une opportunité,
• et la concurrence accrue a été identifiée comme un danger potentiel

Dans cet exemple, souligner les relations de la boulangerie avec les agriculteurs locaux peut être un moyen efficace pour nos boulangers de surmonter la menace tout en saisissant une opportunité. Cela permettrait :

• de renforcer l’engagement de la boulangerie envers la communauté locale et l’économie régionale
• d’offrir une proposition de valeur unique difficilement concurrençable par la chaîne de boulangerie qui n’est pas organisée pour réaliser cette offre.

Lorsque vous compilerez les résultats, assurez-vous de chercher des zones de croisement comme celui-ci et de voir s’il est possible de saisir une occasion et de réduire une menace en même temps.

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