Exemple d’étude de marché pour site E-commerce

Par Amaury Laurendeau, le 29/06/2020

Vous voulez vous lancer dans une nouvelle aventure et créer votre propre site e-commerce ? Mais pour cela, vous avez besoin de mieux connaître l’environnement économique et le marché des sites marchands ? L’étude de marché est alors une étape importante dans votre processus de création d’entreprise.

Etude de marché site e-commerce

Pour que votre étude soit la plus représentative et la plus complète possible, vous allez devoir couvrir de multiples aspects. Ainsi, vous serez en mesure de mieux comprendre les grandes tendances du marché, le potentiel commercial de votre site, les attentes des consommateurs mais également la concurrence déjà établie.

Dans cet article, nous aborderons les différents éléments clé à intégrer dans votre étude pour vous accompagner dans votre projet de création.

Les tendances et la réglementation du marché des sites E-commerce

Tout d’abord, pour réaliser une étude de marché pour un site e-commerce  il est primordial de collecter des données macro-économiques. Ces données concernent le marché des sites marchands en ligne dans sa globalité. Vous pourrez alors identifier les grandes tendances du marché et les concepts ayant le vent en poupe.

Prenez en compte les points suivants pour commencer :

  • La variation des ventes d’ordinateur, de smartphone et de tablettes;
  • Le chiffre d’affaires global du E-commerce ;
  • Le chiffre d’affaires du secteur qui vous intéresse (textile, technologie, voyage, divertissement, etc.) ;
  • Les chiffres prévisionnels ;
  • Quels types de sites E-commerce enregistrent le plus fort taux de croissance ;
  • Les chiffres du E-commerce (commerce en ligne)  et du M-commerce (commerce mobile) pour votre domaine d’activité ;
  • Quelles sont les attentes des internautes et des mobinautes en règle générale ? ;
  • Quelle est la réglementation à respecter ? Quel impact a la RGPD sur les sites E-commerce?.

En vous posant ces questions, vous aurez une meilleure vue d’ensemble du marché du E-commerce. Ainsi vous serez capable de  mieux en comprendre les caractéristiques et les enjeux. Attention tout de même, c’est un secteur à l’environnement changeant, privilégiez donc les données récentes.

Pour obtenir des données, vous pouvez consulter les chiffres publiés par la Fevad (Fédération du E-commerce et de la Vente À Distance), Statista, d’autres groupes d’études privés ( Les Echos Etudes, Xerfi) ou bien par la presse spécialisée.

L’analyse des caractéristiques des internautes et mobinautes

Pour affiner votre recherche, vous devrez également vous pencher sur l’analyse de données micro-économiques, c’est-à-dire des informations sur votre cible. Votre étude de marché des sites E-commerce sera alors bien plus précise.

Posez-vous les questions suivantes :

  • À qui s’adresse mon offre ? Quelle est la moyenne d’âge ?
  • Quelles sont les catégories socioprofessionnelles les plus représentées ?
  • Quels sont leurs revenus moyens ?
  • Quels sont leurs habitudes d’achat ?
  • Combien de personnes sont susceptibles d’être intéressées par mon concept ?

L’étude de la concurrence de votre site E-commerce

Pour faire l’étude de marché de votre site E-commerce, vous devrez prendre en compte les autres acteurs sur le marché. Il sera alors important de réaliser l’étude de vos concurrents directs et indirects. Il s’agira d’identifier les sites marchands concurrents et d’analyser leurs stratégies commerciales.

Pour réaliser cette partie, envisagez les points suivants :

  • Qui sont vos concurrents ? Que proposent-ils ? ;
  • Quel est leur chiffre d’affaires ?
  • Combien de visites ont-ils tous les mois sur leur site ?
  • Quelles sont leurs spécialités ?
  • Comment se positionnent-ils en terme de tarification ?  ;
  • Ciblent-ils des segments de marché spécifiques ? ;
  • Quelle réputation ont-ils et pourquoi ? (Fiabilité, qualité, prix, etc.) ;
  • Ont-ils des avantages concurrentiels ? ;
  • Ont-ils une stratégie de communication particulière ?.

L’étude de la concurrence vous permettra de mettre le doigt sur les bonnes et les mauvaises pratiques du marché. De plus, vous pourrez vous démarquer de vos concurrents en proposant des fonctionnalités ou un concept innovant.

Les attentes des clients concernant votre application mobile

Le dernier point à prendre en compte est également le plus important : les attentes des consommateurs.

Dans cette partie, l’enjeu est de comprendre quels sont leurs besoins et envies afin de proposer un service adapté. Ainsi, vous saurez si votre concept rencontrera une vraie demande ou non et quelles sont les fonctionnalités à intégrer.

Cette dernière étape nécessite que vous interrogiez des utilisateurs pour mieux les cerner.

Deux solutions s’offrent à vous :

  • Pour un concept peu innovant l’étude quantitative sera la plus adaptée. Vous pourrez d’ailleurs les réaliser en ligne et sur les réseaux sociaux pour obtenir un maximum de réponses à faible coût. Votre segment de marché cible déterminera l’approche que vous adopterez.
  • À contrario, si vous voulez vous lancer dans un projet très innovant, une étude qualitative sera plus adaptée. Le nombre de personnes interrogées sera certes plus faible, mais vous réaliserez des entretiens plus longs et les réponses seront plus précises. Vous comprendrez alors mieux leurs motivations, leurs envies et leurs attentes.

N’oubliez pas, le marché ne s’adaptera pas à votre site, c’est donc à vous de trouver les bonnes solutions pour vous adapter au marché. Votre idée peut vous sembler brillante, mais si elle ne rencontre pas de demande et ne prend pas en compte les caractéristiques du marché, le projet sera voué à l’échec.

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