Test et avis du logiciel de gestion et CRM SELLSY

Par Amaury Laurendeau, le 03/06/2020

Sellsy est un logiciel français de gestion d’entreprise 100% en ligne . Très complet, il inclut des fonctionnalités de facturation, comptabilité et CRM au sein de la même interface.

avis et test logiciel Sellsy

Sellsy est une solution complète et intuitive qui vous permettra d’avoir un logiciel tout-en-un capable de gérer votre cycle client. Elle conviendra particulièrement aux entreprises de plus de 10 salariés ayant le volume d’affaires suffisant pour amortir son coût.

Points forts :

  • Une interface intuitive et personnalisable
  • Des fonctionnalités complètes en terme de facturation et de comptabilité
  • Le marketing automation et le CRM
  • La gestion de catalogue

Points faibles :

  • Le prix trop élevé pour certaines TPE
  • Des éléments de comptabilité analytique manquants
  • L’application mobile assez limitée

1) Description

La société Sellsy a conçu un outil évolutif qui s’adresse à l’ensemble des petites et moyennes entreprises. La solution Sellsy CRM s’adresse principalement aux entrepreneurs cherchant un outil de gestion en ligne qui regroupe facturation, comptabilité et CRM. Elle offre, au sein de la même interface des modules de gestion de la prospection, de marketing, de facturation, de vente et de comptabilité.

L’utilisation de ces fonctionnalités par l’ensemble des équipes permet de structurer et homogénéiser les démarches administratives. Au final, il apporte une amélioration de la communication ainsi qu’un gain de temps et d’efficacité aux services commercial et administration des ventes. (voir Les avantages d’un logiciel de facturation)

2) Tarifs

L’éditeur propose 3 options :

  • Le module CRM seul pour 40€/mois
  • Les modules CRM + Facturation ou Comptabilité pour 70€/mois
  • Les modules CRM + Facturation + Comptabilité pour 100€/mois
  CRMFacturationComptabilité
Gestion des contacts
Gestion des opportunités
Vue pipeline
Création de devis
Synchronisation agenda
Création, personnalisation et envoi de factures
Bons de commande, bons de livraions etc.
Paiement en ligne
Facturation récurrente
Export comptable (vente)
Saisie des achats
Calcul de marges
Rapprochement bancaire
Comptabilité auxiliaire
Export comptable (achats et banque)
Prix50€30€30€

Remarque :

Sellsy propose un essai gratuit de 15 jours afin de découvrir le logiciel CRM.

Notre avis :

Cette solution peut sembler onéreuse et difficile à amortir pour certaines TPE. Cependant, ce tarif nous semble justifié au vu des fonctionnalités proposées.

3) Inscription et prise en main du logiciel

  • Les supports disponibles pour Sellsy

L’accès à Sellsy CRM est possible sur différents appareils :

  • ordinateur ;
  • tablette ;
  • smartphone.

L’application dédiée, disponible sous IOS et Android, permet une utilisation optimisée sur ces supports. Cependant, toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dessus.

  • Une prise en main simple et intuitive

Lors de l’inscription, il vous sera demandé de renseigner :

  • La forme juridique de l’entreprise ;
  • Sa raison sociale ;
  • Le régime de TVA.

À la première connexion, vous devrez créer un profil administrateur et vous pourrez alors utiliser l’outil. Un court tutoriel succinct vous accompagnera afin de le prendre en main. Il est cependant suffisant tant la navigation est aisée.

L’interface est simple, intuitive et personnalisable. Vous pourrez la moduler afin de l’adapter au mieux à vos besoins. À savoir qu’à ce jour, l’écran d’accueil personnalisable n’est pas disponible sur l’application.

Interface Sellsy

Le logiciel est totalement configurable. Vous pouvez notamment :

  • Importer des données (clients, catalogue produits, tarifs, inventaire, CRM) ;
  • Créer d’autres profils utilisateur ;
  • Implémenter des alertes ;
  • Configurer chaque module selon vos besoins ;

Configuration Sellsy

La bonne configuration est primordiale afin d’obtenir une meilleure automatisation. Bien que chronophage, elle se montre assez intuitive avec le logiciel Sellsy CRM.

Notre avis :

Sellsy nous offre avec ce logiciel une interface très intuitive et facile à appréhender. La prise en main se fait donc rapidement et vous vous y adapterez très vite.

4) Les fonctionnalités de Sellsy

  • La facturation

Avec le logiciel Sellsy CRM, vous pourrez établir différents documents commerciaux :

  • Devis ;
  • Bons de commande ;
  • Bons de livraison ;
  • Factures ;
  • Avoirs.

La création d’un devis ne prend que quelques minutes et se déroule de manière très simple. Il en va de même pour l’ensemble des documents.

Par exemple, pour créer un devis, il vous suffit :

  • D’aller dans le menu déroulant “Document” ;
  • De cliquer sur “créer un devis” ;
  • De choisir un contact existant ou d’en créer un nouveau ;
  • De choisir le modèle de devis par défaut ou un personnalisé ;
  • De compléter le devis avec les informations souhaitées ;
  • De valider.

Cette opération prendra entre une minute pour les devis simples et trois minutes pour les plus complexes. Il est important de préciser que le gain de temps dépendra grandement de la qualité du paramétrage.

Exemple de devis obtenu :

Exemple Devis

Le devis automatique est sobre et possède des champs ainsi que des paramètres automatiques. Vous pouvez le personnaliser en créant un modèle qui contribuera à améliorer la crédibilité de votre entreprise.

Après la création d’un document, vous pourrez :

  • Le convertir (en bon de commande, bon de livraison ou facture) ;
  • Le dématérialisé ;
  • L’envoyer par email à votre client.

Ainsi, le client n’aura plus qu’à ouvrir et télécharger la facture. Il est également possible de mettre en place des facturations récurrentes ou de créer un modèle de facture personnalisé avec le logo de l’entreprise, une police ou une couleur différente, etc.

Sellsy CRM permet également de suivre les paiements et d’être alerté en cas d’impayé.

  • La comptabilité 

L’enjeu du module comptabilité est triple. Il contribue tout d’abord à l’amélioration de la communication entre le service commercial et administratif. Il permet également un gain de temps considérable pour l’expert-comptable interne et externe (honoraires) et limite sensiblement le risque d’erreur.

Le logiciel propose de nombreux modules vous permettant de faciliter et d’automatiser la comptabilité de votre entreprise.

Il vous permettra entre autres :

  • faciliter le suivi bancaire (rattacher vos opérations bancaires, automatiser le rapprochement bancaire…) ;
  • de réaliser des saisies automatiques ou manuelles ;
  • de contrôler vos achats et notes de frais ;
  • gérer vos achats et vos stocks ;
  • de mettre en place des tableaux de bord adaptés et des rapports à votre entreprise ;
  • réaliser des exports comptables et donner un accès à votre expert-comptable ;

Les options en terme de comptabilité sont donc nombreuses et vous permettront de réaliser votre propre comptabilité ou de faciliter l’accès aux informations pour votre expert-comptable.

  • Le CRM (Customer Relationship Management)

L’enjeu du module CRM est considérable. Il vous permettra d’améliorer votre taux de transformation et d’établir un pilotage du suivi client grâce à des fonctionnalités précises.

Avec son module de marketing Automation, Sellsy vous permet de réaliser vos actions CRM au sein de la même interface. Ainsi, il vous sera possible :

  • De réaliser et suivre l’avancement et la signature de vos devis ;
  • D’établir facilement vos factures (rapidité, baisse du nombre d’erreurs, historique, …) ;
  • De gérer vos créances client (délais de paiement, mails de rappels, scénarios de relance, …) ;
  • De prospecter (campagne mailing, campagne SMS, … ).

Outil emailing Sellsy

Au travers de ses fonctionnalités marketing, Sellsy vous offre la possibilité de mettre en place des campagnes CRM poussées et de bénéficier de lien existant avec les modules de facturation, de comptabilité et de vente. Ce suivi aura un impact positif sur vos chiffres de prospection et de transformation, améliorant contribuant ainsi à améliorer votre trésorerie.

  • L’intégration d’autres outils

Une autre possibilité intéressante offerte par le logiciel Sellsy et l’intégration de nombreux outils extérieurs. Cette fonctionnalité vous permettra un gain de temps non-négligeable notamment en intégrant votre compte Office 365, Paypal ou Dropbox pour le transfert de fichier. Un plugin pour votre site WordPress est également disponible, vous permettant de créer de formulaire afin de développer vos leads.

L’API Sellsy offre la possibilité de se connecter avec n’importe quelle autre application pour répondre à des problématiques plus complexes (liaison avec un site e-commerce notamment). Cependant, la mise en place de cette fonctionnalité nécessite des ressources techniques supplémentaires (développeurs).

Notre avis :

Sellsy propose de nombreuses fonctionnalités complémentaires qui vous permettront de mieux gérer votre cycle client. Les modules sont globalement bien pensés et faciles d’utilisation.

5) Support technique et service client Sellsy

Le service client de Sellsy est joignable par email ou chat depuis l’application elle-même. Avant de vous engager, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un membre de l’équipe Sellsy afin de découvrir le logiciel et vous conseiller.

En cas de difficultés lors de l’utilisation, vous pouvez avoir recours au support technique. Certaines opérations complexes réalisées par le support peuvent être facturées en supplément.

Aussi, de nombreuses ressources sont disponibles :

  • Des articles de blog ;
  • Des eBook ;
  • Des vidéos explicatives ;
  • Des webinars animés par les équipes de Sellsy.

Les avis client :

Hormis des avis négatifs dûs à l’évolution commerciale de la solution il y a quelques années, les retours sur Sellsy sont globalement positifs.

6) Recommandations 

Après ce test, la solution Sellsy CRM est selon nous un outil très complet et intuitif. Elle correspondra très bien aux entreprises de plus de 10 salariés cherchant un outil tout-en-un efficace. Cependant, le coût est assez conséquent 1200€/an, il conviendra donc d’avoir un volume d’affaires suffisant afin de l’amortir. Nous le recommandons donc pour des entreprises réalisant un chiffre d’affaires d’au moins 500 000€ et idéalement 1 000 000€.

Si vous êtes à la recherche d’une solution moins onéreuse et sans CRM, d’autres options sont disponibles comme Quickbooks ou Sage.

Points forts :

  • Une interface intuitive et personnalisable
  • Des fonctionnalités complètes en terme de facturation et de comptabilité
  • Le marketing automation et le CRM
  • La gestion de catalogue
  • L’application mobile

Points faibles :

  • Le prix trop élevé pour certaines TPE
  • Des éléments de comptabilité analytique manquants
  • Appli mobile limitée

 

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