Choisissez le meilleur CRM pour votre projet !

CRM tableau comparatif

Choisissez le meilleur CRM grâce à notre tableau comparatif !

Sellsy CRM
Vcita
CRM vcita
Axonaut
crm axonaut
Gestion contact – Base de données Portail client : paiement en ligne/prise rdv/Messagerie directe
Suivi des interactions Portail client
Gestion rendez-vous/ tâches Portail client
Intégration messagerie Portail client
Gestion documents/devis/factures
Gestion Pipeline-Suivi d’opportunités
Automatisation taches récurrentes Rappel automatique Paiement client
Reporting/tableaux de bord
Campagnes Marketing
Prévisions vente et chiffre d’affaire
Accessibilité Logiciel en ligne Logiciel en ligne Logiciel en ligne
Application mobile
Fonctionnalités Logiciel CRM avec possibilité de compléter par un logiciel de facturation/ pré-comptabilité Portail Client permettant de gérer toutes les interactions sur une plateforme Outil de gestion commerciale, CRM, facturation
Pour qui ? Entreprises de 10 à 200 salariés Indépendant ou petite entreprise ( 5 à 10 salariés) Adapté aux entreprises de moins de 10 salariés
Services client Chat, email, téléphone Mail, téléphone Téléphone, chat, email
Intégration Shopify, Gmail, SendinBlue… Quickbooks Intégration avec la majorité des logiciels
Tarifs Suite Sellsy (gestion complète) : 37,5€/mois par utilisateur ou 30€/mois pour module facturation + 25€/mois pour prospection et vente Sur Devis A partir de 30€/mois pour un utilisateur + 15€/mois par utilisateur
Avis clients : 4,2/5 sur Google Avis 4,6/5 sur TrustPilot 4,7/5 sur Google avis
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Les logiciels CRM sont des solutions permettant aux entreprises d’optimiser la gestion de la relation avec leurs clients. Ces solutions collectent et regroupent l’ensemble des données des clients, afin de permettre d’optimiser le suivi et la fidélisation de ces derniers. 

Bien choisir ses partenaires est déterminant pour une entreprise. Conscient de cette réalité, le Blog du Dirigeant teste et vous propose les meilleures solutions sur le marché.

Accompagnement, suivi, et simplicité avec Le Blog du Dirigeant !

Résultats de nos tests et essais des CRM

Qui est Sellsy ?

Sellsy est une entreprise française offrant une solution aux multiples fonctionnalités, CRM, facturation, pré-comptabilité. Son coeur d’activité reste l’outil CRM. Il intègre des fonctions marketing, et se module en fonction de vos besoins.

Pour qui ?

Sellsy est utilisable par les entreprises de toute taille, mais convient particulièrement aux entreprises de taille moyenne cherchant un outil tout en un pour leur gestion commerciale. La possibilité d’ajouter autant d’utilisateurs que nécessaire en fait un outil adaptable à toutes structures.

 Intéressé par Sellsy ?

Découvrez Sellsy, la solution CRM plébiscitée par plus de 30 000 utilisateurs !

Le Blog du Dirigeant a testé pour vous Sellsy, n’hésitez pas à aller consulter notre test du logiciel Sellsy !

Qui est Vcita ?

Avec des bureaux basés à Seattle, Washington, et Tel-Aviv, Vcita est une solution tout-en-un, proposant l’ensemble des outils dont une entreprise peut avoir besoin dans sa gestion commerciale. Vcita a développé un outil de gestion entièrement tourné vers les clients, en mettant à leur disposition une interface visant à optimiser la relation client.

Pour qui ?

Cette solution est idéale si vous cherchez à n’utiliser qu’un seul et unique outil pour la gestion de votre entreprise, mettant au coeur des préoccupations la satisfaction de vos clients. Vcita correspond aux entreprises allant de 1 à une vingtaine de salariés, et est parfaitement adaptée aux sociétés de services.

 Intéressé par Vcita?

Découvrez cet outil de gestion commerciale tout en un, mettant la relation et la satisfaction client au coeur des préoccupations !

Le Blog du Dirigeant a testé pour vous Vcita, n’hésitez pas à aller consulter notre article sur le test de Vcita !

Qui est Axonaut ?

Axonaut est un logiciel créé par une entreprise française fondée en 2017, suite au constat de ses créateurs selon lequel les entrepreneurs passaient plus de temps sur l’administratif que sur leur coeur d’activité. C’est fort de ce constat, que ses créateurs ont développé Axonaut, comme un logiciel de gestion commerciale unique.

Axonaut a pour but de pour permettre de gérer l’intégralité de votre entreprise avec un unique outil. Il propose des fonctions de gestion commerciale, trésorerie, pré-comptabilité, mais également CRM ou encore RH…

Pour qui ?

Idéal pour les petites entreprises de 1 à 5 salariés, mais également  au micro-entrepreneur. Axonaut permet une gestion simplifiée, et centralisée de tous les domaines de l’entreprise. Le but de ce logiciel est simple : vous faire gagner du temps sur les tâches chronophage pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, et développer la relation client.

 Intéressé par Axonaut ? 

Le Blog du Dirigeant, en partenariat avec Axonaut  vous offre 50% de réduction !

Le Blog du Dirigeant a testé pour vous Axonaut, n’hésitez pas à aller consulter notre article sur le test d’Axonaut !

Nos tests sont effectués en toute indépendance, par Christelle Ibach, entrepreneuse.Christelle Ibach

Forte de son expérience et consciente de la réalité quotidienne d’un dirigeant, c’est en sa qualité de chef d’entreprise que Christelle effectue les tests des différents logiciels.
Christelle teste, analyse et retranscrit ses impressions sur chaque solution, pour vous aider à faire les bons choix pour votre entreprise.

Installer un CRM

L’installation d’un CRM nécessite plusieurs choses :

  • avoir une vue globale de l’entreprise pour comprendre ses besoins et particularités
  • avoir conscience des différentes fonctionnalités dont votre entreprise a besoin
  • une méthode pour procéder à une installation efficace et optimisée du CRM

Deux points peuvent être complexes dans l’installation d’un CRM :

  • le choix du meilleur outil en fonction des besoins de votre entreprise
  • l’installation de ce dernier au sein de l’organisation de votre entreprise

Si vous êtes dans une phase de création ou de lancement de votre activité, l’installation et la prise en main de votre CRM va s’effectuer parallèlement au développement de votre activité. Dans le cas contraire d’une entreprise déjà en activité, l’implémentation d’un CRM peut être plus complexe car il faudra l’intégrer au sein de votre organisation d’entreprise : dans cette hypothèse, il peut être préférable de faire appel à un professionnel pour vous accompagner dans le choix, l’implémentation et l’adaptation de l’outil à votre activité.

FAQ CRM : Vos questions, nos réponses

Envie d’en savoir plus sur le CRM ? Allez consulter notre article sur le CRM :  bénéfices, avantages et inconvénients, différents types de CRM… Le Blog du Dirigeant vous dit tout !

Ai-je besoin d’un CRM ?

La première des choses à prendre en compte est que le CRM est comme tout : plus vous procrastinez, plus l’installation sera longue et complexe ! 

Si les avantages des CRM sont désormais connus, et reconnus, il peut être complexe de savoir quand l’installer dans sa propre entreprise.

Voici quelques exemples concrets pour vous aider à déterminer si votre entreprise nécessite un CRM :

  • Vous commencez à avoir une base de données client trop importante pour être gérée manuellement, vous n’arrivez pas à y voir clair entre les prospects, les clients acquis, les clients à relancer…
  • Les données clients représentent une importante source de développement commercial, et vous avez besoin d’avoir une vision claire, et un outil pour la gérer (relancer automatiquement, suivre les interactions)
  • Vous disposez de multiples canaux de communication que vous avez du mal à gérer de front ?
  • Votre entreprise dispose de plusieurs boites mail, et vous passez votre temps à jongler entre les différentes boites mail pour trouver vos informations ?
  • Vous avez une mauvaise communication interne qui conduit à des erreurs, oublis, doublons ?
  • Vous avez du mal à fidéliser vos clients ou à transformer des prospects en véritable client ?
  • Votre activité est lancée et fonctionne, mais vous avez du mal à organiser votre processus de vente ?
  • Votre organisation actuelle fonctionne et votre entreprise est rentable, mais vous avez du mal, voire vous n’avez pas les moyens d’analyser vos données clients, pour en tirer des informations à visée commerciale intéressantes ? Vous bénéficiez déjà d’analyses sur vos données clients, mais aimeriez approfondir cette analyse et pouvoir mettre en place les opérations adéquates ?
  • Vous souhaitez optimiser votre communication ?

Une fois que vous avez identifié les principaux problèmes ou axe d’amélioration pour lesquels vous avez besoin d’un CRM, c’est à ces besoins prioritaires que votre CRM doit répondre dans un premier temps afin que vous puissiez voir rapidement les bénéfices de sa mise en oeuvre.

On a tendance à penser que les CRM sont réservés aux grandes entreprises, ou aux entreprises dont l’activité est déjà lancée, mais l’utilisation d’un CRM peut être bénéfique à tout type d’entreprise, quel que soit le secteur d’activité, et son niveau de développement.

  • Si votre activité vient d’être lancée, et est en pleine croissance : le CRM va vous servir à transformer les prospects en client, et optimiser les opportunités de vente. Sachez d’ailleurs qu’il est plus facile de conserver et fidéliser un client déjà acquis, que d’en acquérir des nouveaux.  Il est donc primordial d’opter pour un CRM, dès le commencement de votre activité afin de pouvoir acquérir de nouveaux clients, tout en ayant fidélisé les premiers.
  • Si votre entreprise est déjà en activité, l’implémentation d’un CRM permet d’utiliser les ressources de manière optimale : meilleure fidélisation des clients par le maintien d’une relation optimale (personnalisation des emails, offre adaptée, centralisation des données…), meilleure connaissance des clients par une base de données.

Comment choisir mon CRM ?

L’installation d’un CRM est une étape à franchir pour toute société. L’implémentation demande un investissement aussi bien en termes de temps, d’argent que d’organisation.

La principale question à vous poser dans ce contexte est : quels sont les besoins prioritaires de mon entreprise ?

  • Ai-je besoin d’un CRM regroupant les données client afin de mieux les suivre ? Ai-je besoin d’un CRM pour centraliser toutes les interactions avec les clients et permettre une meilleure communication interne ?
  • Ai-je besoin d’un CRM me permettant d’envoyer des campagnes email ?
  • Ai-je besoin de partager les données clients, suivre les opportunités et garder une trace des différents échanges avec les clients ?
  • Vous avez besoin d’une communication fluide avec vos clients, ainsi que d’un espace de documents partagés ? La relation client est au cœur de votre entreprise, et vous passez beaucoup de temps à échanger avec ces derniers, que ce soit pour des devis, factures ou encore pour des échanges pré et post vente ?

Comme précédemment évoqué, votre souci principal avec un CRM est de maximiser sa rentabilité de la manière la plus immédiate possible.

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