Comment choisir son logiciel de gestion commerciale ?

Par Laurent Dufour, le 19/09/2019

Les logiciels de gestion commerciale sont très importants pour une gestion efficace de l’entreprise. Face à une abondance de solutions sur le marché, les entreprises se voient contraintes de choisir celle qui répond réellement à leurs besoins, d’où l’objet de notre article.

Comment choisir son logiciel de gestion commerciale

DÉFINITION

Un logiciel de gestion commerciale est un outil qui informatise toutes vos opérations commerciales. Ce logiciel de gestion s’inscrit dans l’ERP (Entreprise Ressource Planning) mais aussi dans le CRM (Customer Relationship Management).

Grâce à ce type de logiciel vous allez pouvoir maîtriser toutes les étapes de la Gestion Relation Client (GRC), c’est-à-dire de la prospection à la fidélisation en passant par la vente, la livraison mais aussi la facturation.

Pour faire simple, il s’agit de centraliser l’ensemble des opérations de votre activité afin de la simplifier et de la rendre plus accessible.

A QUOI SERT UN LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE ?

Un logiciel de gestion commerciale  va permettre à l’entreprise d’organiser, d’automatiser mais aussi de structurer, d’automatiser et de piloter le fonctionnement de l’entreprise. Par conséquent, grâce à ce logiciel, votre entreprise va pouvoir assurer la gestion complète de vos services. De plus, cette gestion commerciale va vous donner des indices afin de pouvoir prendre des décisions stratégiques.

Avec un logiciel de gestion informatisée vous allez pouvoir :

  • diminuer le temps consacré à la création des documents commerciaux (évite les phénomènes de ressaisie des informations) ;
  • réduire le risque d’erreur lié à la saisie manuelle
  • faciliter le rapprochement bancaire,
  • suivre en temps réel l’évolution des achats, des stocks, et ainsi anticiper les ruptures
  • gagner en efficacité (génération de relances en cas de retard de paiement de clients) ;
  • avoir une vision globale de l’activité commerciale et de la rentabilité de l’entreprise (grâce aux tableaux de bord).
  • améliorer le taux de transformation
  • établir des bons de commandes, bons de livraisons et factures de ventes(et intégration dans la comptabilité),
  • suivre les commandes clients et les règlements, etc

Par conséquent, un logiciel de gestion commerciale va permettre à l’entreprise d’avoir un véritable avantage concurrentiel peu importe le secteur d’activité (BTP, logistique, transport, médical, artisan, commerçant, etc). L’informatisation de la gestion commerciale permet de gagner du temps car vos devis, bons de commande et de livraison sont générés plus rapidement. Il permet également de centraliser les informations et donc évite les duplicatas et les erreurs…

Grâce à cela, vous pouvez être plus réactifs car vous disposez d’une meilleure visibilité sur vos stocks et pouvez ainsi vous réapprovisionner à temps en anticipant vos besoins.

QUELS SONT VOS BESOINS ?

Pour vous aider à identifier vos besoins, nous vous conseillons de faire appel à un expert (expert-comptable ou un conseiller en gestion). Celui-ci vous apportera un regard extérieur et vous aidera à prendre la meilleure décision. Avant de procéder au choix de votre logiciel, il est important de bien identifier vos besoins ainsi que vos objectifs. Vous devez pour cela apporter des réponses aux questions suivantes :

  • quelles sont les fonctionnalités nécessaires pour le bon fonctionnement de votre entreprise ?
  • quelles sont les spécificités de votre activité ou de votre métier ?
  • quelle est la taille de votre entreprise (TPE, PME, grande entreprise ?)
  • quel sera le taux d’acceptation par vos équipes ?
  • les préférences d’utilisation (cloud, logiciel, etc.)

QUELS CRITÈRES POUR VOTRE LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE ?

Traçabilité et centralisation de l’information

L’objectif de votre outil de gestion sera de centraliser votre entreprise avec 1 seul outil. Cela vous permettra de gagner du temps dans la gestion quotidienne (documents archivés par exemple).

Plus de simplicité

En absence d’un logiciel de gestion commerciale, les équipes de l’entreprise utilisent souvent des logiciels bureautiques (ex. : Excel) pour la gestion de l’activité de l’entreprise (activité commerciale, gestion des stocks, etc.), ces logiciels ont l’avantage d’être simples d’utilisation, un bon logiciel de gestion commerciale se doit également être simple à manipuler pour ne pas casser les habitudes de vos équipes.

Avec le développement des technologies web, le développement des smartphones et des tablettes, l’accès à l’information en temps réel est devenu une habitude, un bon logiciel de gestion commerciale, doit également garantir cette possibilité. Pouvoir se connecter avec n’importe quel support (tablette, ordinateur, Smartphone) ou de système d’exploitation (iOS, Android, Windows…).

Le logiciel doit être simple d’utilisation mais aussi intuitif. Bien évidemment, les données conservées sont sécurisées.

Un logiciel adapté à votre activité et à votre taille

Une entreprise industrielle n’aura pas les mêmes besoins qu’une société de services. Pour une entreprise de service, le logiciel de gestion commerciale aura son utilité dans la bonne gestion de la facturation, des rendez-vous, des plannings des collaborateurs par exemple.

Pour une société industrielle, la valeur ajoutée du logiciel sera probablement dans la bonne gestion de ses stocks. La même comparaison peut se faire selon que l’entreprise soit de grande taille ou de petite taille (TPE, PME). Un logiciel de gestion commerciale doit donc s’adapter à l’activité de l’entreprise, et à sa taille.

Un outil complet, avec des fonctionnalités adaptées à l’entreprise

Un bon logiciel de gestion commerciale est un logiciel complet, ce dernier doit assurer à l’entreprise toutes les fonctionnalités dont elle aura besoin pour son bon fonctionnement. Il est conseillé d’utiliser un logiciel qui répond à de nombreuses fonctions ( la comptabilité, la gestion commerciale, la gestion des stocks, etc.) cela vous évitera d’installer et d’utiliser de nombreux logiciels en même temps, et donc de gagner en efficacité.

QUELS COÛTS POUR UN LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE ?

Les coûts d’un logiciel de gestion commerciale varient. Il faut au préalable déterminer :

  • Le nombre d’utilisateurs prévus
  • Le volume de donner à traiter
  • Les fonctionnalités attendues

Dans la plupart du temps, les PME ont recours à un logiciel de facturation couplé à un logiciel de comptabilité.

À l’inverse, les structures plus grosses, préféreront utiliser un logiciel de gestion commerciale compatible avec leur logiciel de comptabilité. Forcément, cette solution est plus complète donc plus onéreuse.

COMPARATEUR PLATEFORME ERP

Comment choisir son logiciel de gestion commercialeComment choisir son logiciel de gestion commercialeComment choisir son logiciel de gestion commercialeComment choisir son logiciel de gestion commerciale
Gestion commerciale
Gestion comptable
Gestion financière
Gestion des stocks
Gestion des affaires
Gestion de projet
Gestion des locations
BI, reporting, statistiques
PrixÀ partir de 50 € / moisÀ partir de 65 € / moisSur devisÀ partir de 25 € / mois
Version d’essaie15 jours30 jours30 jours30 jours

Télécharger l'article en PDF

Vote: 5.0/5. Total de 4 votes.
Chargement...

ACHETEZ NOTRE EBOOK

logo Legalstart

Legalstart, partenaire du Blog du Dirigeant, répond à tous vos besoins juridiques.

Rapidité des démarches

Simple

Économisez sur vos démarches

Économique

Un accompagnement dans vos démarches

Rapide

Créer votre entreprise

Un changement d’adresse ? Une cession de part ?

Modifier vos statuts

Vous souhaitez protéger votre marque de potentiel concurrent ?

Déposez votre nom et votre logo pour plus d’assurance.

DÉPOSER VOTRE MARQUE

Newsletter


Laurent Dufour -


Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *