Brevo vs HubSpot : comparaison complète des solutions marketing et CRM

Accueil Gestion et Comptabilité d’entreprise A quoi sert un CRM ? Pourquoi installer un CRM ? HubSpot vs Brevo : comparaison détaillée et avis

Introduction

Dans l’univers des outils marketing et CRM, deux solutions reviennent régulièrement : Brevo, apprécié pour sa simplicité et ses tarifs accessibles, et HubSpot, reconnu pour sa richesse fonctionnelle et son approche tout-en-un. Si ces 2 solutions poursuivent le même objectif, leurs positionnements sont différents et les cerner permet de faire un choix éclairé. Cette analyse a pour but de vous dresser un portrait complet pour vous aider dans votre choix.

HubSpot, en bref

Créé en 2006 aux États-Unis, HubSpot est une suite logicielle complète regroupant des outils de marketing, de vente, de CRM et de service client. Très orientée inbound marketing, la plateforme est reconnue pour ses nombreuses intégrations avec plus de 1 400 intégrations tierces. HubSpot s’adresse aux entreprises qui souhaitent mettre en place une stratégie marketing et CRM globale et évolutive.

Brevo, en bref

Anciennement connu sous le nom de Sendinblue, Brevo est un logiciel français lancé en 2007. Il se distingue par sa simplicité d’utilisation, son approche multicanale (email, SMS, WhatsApp) et son accessibilité aux PME et startups.

Très utilisé en Europe, il attire des clients variés grâce à son positionnement abordable et ses fonctionnalités centrées sur la communication directe (emails transactionnels et SMS).

Hubspot

Création : 2006 (États-Unis).
Utilisateurs : entre 143 000 et 372 000 entreprises selon les sources.
Répartition : principalement en Amérique du Nord.
Exemples de clients : Accenture, Zendesk, TrustPilot, ClassPass, Crunch Fitness.
Public cible : entreprises de 1 à 50 salariés, mais aussi structures en croissance.
Secteurs : software/IT, services d’information, marketing, publicité, internet.
Positionnement : plateforme complète et premium, adaptée aux entreprises en croissance.

Brevo

Création : 2007 (France).
Utilisateurs : plus de 500 000 entreprises dans 180 pays.
Répartition : forte base en Europe.
Exemples de clients : Sodexo, Louis Vuitton, Carrefour, eBay, Michelin.
Public cible : PME/TPE et startups.
Secteurs : retail, e-commerce, automobile, éducation, finance, technologie, voyage.
Positionnement : prix abordable, simplicité, multicanal, emails transactionnels et SMS natifs.

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HubSpot vs Brevo : comparaison des fonctionnalités

Email marketing

L’emailing marketing permet de créer, personnaliser et envoyer des campagnes par email afin de toucher prospects et clients, en mesurant leurs performances.

HubSpot : emailing multicanal directement relié au CRM, gestion de campagnes publicitaires (Facebook, Google, LinkedIn), segmentation avancée et workflows de nurturing automatisés.
Brevo : éditeur drag & drop intuitif, modèles personnalisables, envoi d’emails transactionnels, campagnes multicanales (email, SMS, WhatsApp), segmentation des contacts et tests A/B.

Brevo se concentre sur la simplicité et la communication directe via plusieurs canaux (email, SMS, WhatsApp), tandis que HubSpot va plus loin avec une intégration complète au CRM et aux publicités en ligne, offrant une approche plus stratégique et automatisée de la gestion des campagnes.

Automatisation marketing

L’automatisation marketing consiste à mettre en place des scénarios automatisés pour engager les contacts selon leurs actions ou leur profil.

HubSpot : automatisation avancée avec workflows complexes, lead scoring, déclencheurs personnalisés et stratégies ABM (grands comptes), mais uniquement disponibles dans les plans supérieurs. Allez consulter notre avis sur HubSpot Marketing Automation pour avoir un aperçu complet des fonctionnalités.
Brevo : suite d’automation accessible gratuitement (avec limites en nombre de contacts), workflows simples, segmentation automatique et automatisation des SMS.

Brevo rend l’automatisation accessible aux petites structures grâce à des fonctionnalités simples et intégrées, tandis que HubSpot propose une automatisation bien plus poussée et personnalisable, mais plus complexe à mettre en place et réservées aux entreprises souhaitant investir un peu de de budget.

CRM

Un CRM (Customer Relationship Management) permet de centraliser les données clients et de suivre leurs interactions pour améliorer la relation commerciale.

HubSpot : CRM complet et intégré, incluant le suivi du pipeline commercial, la gestion des contacts, et une connexion fluide avec les ventes et le service client.
Brevo : CRM gratuit et basique, adapté à des besoins simples de suivi et de gestion de contacts.

Brevo est l’outil parfait pour répondre aux besoins essentiels des petites structures qui veulent un CRM simple et efficace, tandis que HubSpot conviendra aux structures qui veulent une solution complète, et évolutive organisées pour des équipes commerciales et de processus de vente plus complexes

Les intégrations proposées par HubSpot et Brevo

Les intégrations permettent de connecter la solution à d’autres outils pour enrichir les données et automatiser les flux de travail.

HubSpot : écosystème très riche avec plus de 1 400 intégrations couvrant CRM, vente, marketing, analytics, e-commerce et réseaux sociaux. Cette multitude d’intégrations permet à HubSpot de s’adapter à un panel très large de secteurs d’activités. Pour en savoir plus, allez consulter nos articles :
Brevo : écosystème limité, principalement orienté vers Facebook Ads et quelques applications tierces.

Brevo couvre l’essentiel avec quelques intégrations basiques, tandis que HubSpot se démarque par un écosystème extrêmement large, adapté aux entreprises qui utilisent déjà un ensemble d’outils variés. La variété des intégrations disponibles avec Hubspot en fait une de ses grosses valeurs ajoutées. De cette façon, Hubspot peut s’adapter à un grand nombre de besoins, entreprises et secteurs d’activité.

Analytics et reporting

Les outils d’analytics et de reporting offrent une visibilité sur la performance des campagnes et aident à prendre des décisions stratégiques.

Brevo : reporting sur emails et SMS, jugé correct voire avancé selon certains retours.
HubSpot : reporting stratégique avec tableaux de bord personnalisés et analytics avancés couvrant le trafic web, les campagnes multicanales et les conversions.

Brevo fournit des analyses adaptées pour piloter des campagnes simples, tandis que HubSpot permet une analyse beaucoup plus approfondie et personnalisée, utile pour des stratégies marketing complexes et multicanales.

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Avis clients

Le +

Avis LBDD

617 avis

large panel de fonctionnalités marketing

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4 009 avis

Forfait évolutif et adaptable suivant les besoins

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4 504 avis

logiciel très personnalisable

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3 060 avis

possibilité de mettre en place des automatisations

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394 avis

Solution de gestion tout en un

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600 avis

bon logiciel de prospection, pensé par des commerciaux

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L’intégration de l’IA par chacune des solutions

La grande majorité des logiciels insèrent aujourd’hui des touches d’IA pour décupler ses fonctionnalités et performances. Brevo et Hubspot ne font pas exception à la règle, voici un bref résumé des touches d’IA.

L’IA chez Brevo : une approche pragmatique axée sur le marketing personnalisé

Brevo a intégré l’intelligence artificielle dans sa plateforme en la présentant comme une solution « AI-enabled » pour gérer la relation client (email, SMS, WhatsApp, chat). Ses fonctionnalités Aura AI couvrent la création de contenu marketing, l’enrichissement de contacts commerciaux et le résumé automatisé de conversations.

En 2023, Brevo a aussi lancé un Assistant IA pour l’emailing, capable de générer des lignes d’objet personnalisées. La marque met en avant l’IA dans ses ressources (contenu, personnalisation, optimisation des envois) et a annoncé en 2025 un plan d’investissement de 50 M€ avec la création du Brevo AI Lab à Paris, pour développer des agents intelligents et renforcer la personnalisation marketing.

L’IA chez HubSpot : une stratégie globale pour un CRM intelligent et prédictif

HubSpot intègre l’intelligence artificielle de façon transversale dans sa plateforme.

Son module Breeze AI comprend : un copilote pour la création de contenu, des agents spécialisés (contenu, prospection, support client, base de connaissances) et une brique d’intelligence CRM pour enrichir les données et identifier les intentions d’achat.

L’IA est aussi utilisée pour la génération de contenu (articles, emails, posts sociaux, landing pages, visuels), directement intégrée dans l’éditeur.

Le Smart CRM d’HubSpot exploite l’IA pour la personnalisation, le scoring des leads, les automatisations et le reporting. Des chatbots IA gèrent les questions clients et facilitent la prise de rendez-vous.

Côté analyse, la plateforme propose des insights prédictifs (segmentation, détection des leads à risque, recommandations).

Enfin, l’IA s’étend au CMS et au SEO, avec des suggestions de contenu et de diffusion ciblée. HubSpot affiche une stratégie claire : devenir une plateforme « AI-first » d’ici 2025, soutenue par des partenariats (Microsoft, Google Cloud) et le rachat de Frame AI pour enrichir ses capacités analytiques.

HubSpot vs Brevo : quels points forts ?

Brevo	Hubspot
– Simplicité d’utilisation. – Tarifs abordables, facturation par volume d’emails (contacts illimités). – Plan gratuit incluant email et SMS. – SMS et emails transactionnels performants. Interface intuitive, adaptée aux débutants.	– Suite tout-en-un (CRM, marketing, ventes, service) – CRM puissant et riche en données. – Automatisation avancée et personnalisée. – Large écosystème d’intégrations. – Reporting détaillé et tableaux de bord. – Support client et ressources de formation très développés. – Outils IA complets pour marketing, CRM et contenu.

HubSpot vs Brevo : quels points forts ?

Brevo	HubSpot
– CRM limité. – Peu d’intégrations. – Automatisations complexes limitées – Support réduit sur les petits plans. – Moins adapté aux grandes entreprises.	– Tarification élevée, surtout avec une base de contacts importante. – Frais d’installation sur certains plans – Courbe d’apprentissage raide. – Configuration parfois complexe – Options avancées réservées aux plans supérieurs.

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Quels sont les avis clients sur HubSpot vs Brevo ?

Les avis client sur Brevo

Les utilisateurs de Brevo mettent en avant sa simplicité d’utilisation. L’interface intuitive permet une prise en main rapide, même pour des personnes n’ayant pas de compétences techniques avancées. Ce point est particulièrement apprécié par les petites entreprises et les startups, qui recherchent des outils opérationnels sans nécessiter une phase de formation longue.

Un autre aspect régulièrement mis en avant est le rapport qualité-prix. La tarification basée sur le volume d’emails envoyés (et non sur le nombre de contacts) est perçue comme plus équitable et plus abordable, surtout pour les PME. Le plan gratuit avec 300 emails par jour constitue également un atout apprécié par les structures qui démarrent leur activité.

Concernant les limites mentionnées, le CRM intégré est jugé trop basique pour des usages avancés et l’écosystème d’intégrations est considéré comme restreint par rapport à d’autres solutions.

Le support client de Brevo se fait principalement par mail, mais il est également possible d’avoir le support au téléphone, ce qui permet de résoudre les difficultés rencontrées assez facilement.

Hubspot : quels sont les avis clients ?

Les clients de HubSpot mettent en avant la richesse fonctionnelle de la plateforme. Le fait de disposer d’un outil tout-en-un regroupant CRM, marketing, ventes et service client est considéré comme un vrai atout, surtout pour les entreprises en croissance qui veulent centraliser leur stratégie autour d’un seul écosystème.

Le CRM puissant est particulièrement apprécié : il offre un suivi détaillé des prospects et des clients, avec des fonctionnalités avancées de segmentation, de scoring et d’automatisation.

De nombreux utilisateurs valorisent également le support client et les ressources de formation proposées par HubSpot (cours, certifications, communauté), jugées très utiles pour monter en compétence.

Les avis négatifs mettent en avant le coût élevé de la solution, qui augmente rapidement avec la taille de la base de contacts et l’accès aux fonctionnalités avancées, ce qui peut constituer un frein pour les petites structures.

La courbe d’apprentissage est aussi mentionnée : la richesse de l’outil nécessite du temps et de la formation pour en exploiter pleinement le potentiel.

Lorsque l’entreprise fait déjà une certaine taille, l’outil peut également être compliqué à configurer du fait de ses multiples fonctionnalités avancées.

HubSpot vs Brevo : quelle solution pour qui ?

De notre point de vue, Brevo peut correspondre si :

Vous êtes une TPE/PME ou startup avec budget limité ;
Vous cherchez une solution simple pour gérer emailing, SMS et automation de base ;
Vous voulez un outil rapide à déployer et rentable ;
Vos besoins CRM sont relativement simples ;

De notre point de vue, HubSpot peut correspondre si :

Vous voulez une plateforme intégrée marketing + CRM + ventes + service.
Vous avez besoin d’automatisations avancées (lead scoring, ABM, workflows complexes).
Vous gérez une stratégie marketing multicanal incluant contenu et réseaux sociaux.
Votre entreprise a la capacité d’investir dans une solution premium et évolutive

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