Test du logiciel Zoho Invoice

Résumé : notre avis sur Zoho Invoice

Pour qui ?

• Les indépendants
• Les petites entreprises

Toute activité possible : commerce, service, libéral.

Tarifs et fonctionnalités

Les tarifs

Un logiciel de facturation gratuit sans limite.

Les fonctionnalités

• Disponible navigateur et application Smartphone
• Logiciel de facturation
• Tickets de vente (pour éditer des reçus)
• Possibilité de proposer le paiement en ligne par CB
• Suivi des paiements pour relance
• Espace client partagé
• Tableaux de bord
• Possibilité de connecter des logiciels Zoho supplémentaires (logiciels gratuits) : gestion des stocks et commandes, CRM, comptabilité, gestion de projet …

Le point fort selon nous

Un logiciel de facturation fonctionnel entièrement gratuit.

Des briques logicielles à ajouter de manière personnalisée.

Les points faibles

Plusieurs notions de facturation sont mal traduites de l’anglais. Il faut être à l’aise avec les termes franco-anglais, notamment pour paramétrer l’outil (paramétrage de la TVA, des réductions …).

Les documents commerciaux mentionnent la phrase : « Zoho Invoice outil de facturation gratuit ».

La facturation avec Zoho Invoice

La promesse

Du 100 % gratuit pour les petites entreprises et les indépendants.

Quel service – pour qui ?

Un logiciel de facturation gratuit

+ d’autres briques logicielles possibles selon la nature de l’activité : comptabilité, suivi des stocks, module gestion du temps, CRM…

Zoho Invoice et la facturation électronique obligatoire 2026 : le point noir

C’est un sujet que vous ne pouvez plus ignorer si vous utilisez Zoho Invoice en France. À partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA devront être capables de recevoir des factures électroniques, et d’en émettre dès septembre 2027 pour les TPE/PME.

Zoho a indiqué travailler sur le sujet, mais aucune date officielle de mise en conformité n’a été communiquée pour le marché français. Si votre activité est 100 % B2B en France, c’est un frein sérieux à prendre en compte avant de vous engager sur cet outil.

Les fonctionnalités du logiciel de facturation

Dasboard principal

Comme sur tous les logiciels de facturation, un menu principal donne accès à tous les modules de l’outil.

Logiciel devis-facture

Le module de facturation est relativement intuitif. Vous pouvez personnaliser votre document avec votre logo et un choix de couleur (restreint).

En un clic, vous transformer un devis en facture.

Et / ou vous créez une facture en quelques clics. Le module Client et le Module Produit permettent d’enregistrer les informations relatives à ses clients et son catalogue -> permettant d’accélérer l’édition des documents commerciaux.

Vous pouvez :

• Télécharger la facture en PDF
• Envoyer la facture dématérialisée par email en un clic, depuis Zoho Invoice

Ticket de vente

Vous pouvez facilement éditer des tickets de vente : des reçus à envoyer à vos clients comme preuve qu’ils ont bien effectué leur paiement.

Paiement en ligne par CB

Il est possible de proposer le paiement en ligne par CB, directement depuis la facture dématérialisée.

Suivi des factures et des impayés

Un module de suivi des factures permet de checker en un coup d’œil les éventuels impayés.

Les factures qui ont été payées en ligne sont automatiquement validées comme payées par Zoho Invoice.

Nous supposons que les autres factures doivent être suivies “manuellement” : à vous de les catégoriser « payées » dans le module.

Vous pouvez envoyer un message automatique de relance, directement depuis l’outil.

Espace client partagé

Zoho Invoice embarque un module complexe généralement réservé aux logiciels payants (et même assez rare) : l’espace client.

Suivi des heures

Nous nous sommes inscrits à Zoho Invoice pour tester le logiciel de facturation. Lors de l’inscription, nous avons mentionné être une entreprise de conseil. Le logiciel a donc ajouté par défaut un module dédié aux consultants, permettant d’enregistrer et calculer ses heures de travail : par jour, par projet ou par client.

Pratique pour deviser correctement les projets.

Tableaux de bord

Les rapports proposés sont détaillés et nombreux : une bonne surprise, notamment ventant d’un logiciel gratuit.

Support technique et service client

Inconnu

Récapitulatif : avis clients

Zoho Invoice affiche une note de 4,8/5 sur G2 et Capterra, ce qui en fait l’un des logiciels de facturation les mieux notés de sa catégorie. En effet, la gratuité combinée à un niveau de fonctionnalités rare à ce prix-là (zéro) surprend agréablement.

Ce que les utilisateurs apprécient :

• La richesse des templates personnalisables (logo, couleurs, mentions)
• La facilité de création et d’envoi de factures
• Les rappels automatiques de paiement et le suivi des règlements
• L’intégration naturelle avec les autres outils Zoho (CRM, Books…)
• L’application mobile, appréciée pour la gestion en déplacement

Ce qui revient comme points négatifs :

• Des problèmes d’authentification signalés avec le système OneAuth, empêchant certains utilisateurs de se connecter chaque mois Capterra
• Une interface qui peut être déroutante pour les nouveaux utilisateurs, et des difficultés d’intégration avec des plateformes tierces Capterra
• Le support client jugé lent pour les utilisateurs non-premium
• L’absence de conformité native pour la facturation électronique française — point critique pour 2026

Avis final

Notre avis sur Zoho Invoice est la surprise. Nous ne nous attendions pas à un logiciel de facturation aussi qualitatif et aussi complet, entièrement gratuit.

Il n’y a aucune limite : vous utilisez le logiciel de facturation gratuit, quel que soit le nombre de clients, le volume de facture ou le chiffre d’affaires.

Les modules proposés sont complets :

• avec le paiement en ligne par CB
• avec une foule de partenaires financiers pour mettre en place ce paiement en ligne (PayPal, Stripe, 2Checkout…)
• avec l’espace client partagé (un module complexe en termes de développement informatique).
• Le logiciel est disponible en application Smartphone !

Les modules sont bien conçus : le suivi des paiements, la centralisation des factures, les tableaux de bord…

Le nombre de briques logicielles qu’il est possible d’ajouter gratuitement est impressionnant (CRM, gestion des stocks, suivi comptable…). Vous pouvez même utiliser un éditeur de texte de type Word gratuitement !

Jetez un œil à notre page comparative des outils de facturation pour identifier la solution la plus intuitive pour votre profil.