Notre classement des banques en ligne

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Les banques en ligne font face à une concurrence accrue en provenance des néobanques de la Fintech ou du compte Nickel. Dans ce contexte, les services bancaires et les tarifs sont toujours plus compétitifs et il devient complexe de choisir le meilleur établissement bancaire. .

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Notre classement des banques en ligne

Pour vous donner une vision du secteur bancaire sur Internet, voici le classement des banques en ligne. Vous allez voir, ce classement des banques s’effectue selon leurs performances commerciales (nombre de clients acquis, nombre de salariés), selon la disponibilité du service client et selon le vote des Internautes.

Comment s’effectue le classement des banques

Pour faire un comparatif cohérent, au-delà des tarifs des banques et des frais de tenue de compte, vous devez regarder des éléments de classement comme :

  • les performances commerciales : évolution du nombre clients acquis sur 3 ans, nombre de salariés, produit net bancaire enregistré
  • la disponibilité du service client

La performance commerciale est effectivement un bon indicateur de la popularité d’une banque en ligne auprès des consommateurs. Ce paramètre est pris en compte pour classer les banques en ligne, indépendamment du tarif.

Le classement « Banque en ligne » selon les performances

Voici le dernier comparatif « Banque en ligne » selon les performances enregistrées en matière de :

  • nombre de clients
  • nombre de salariés
  • produit net bancaire

Les données de ce palmarès sont susceptibles d’évoluer.

Banque en ligne
Nombre de clients
Nombre de salariés

 
 Produit net bancaire

(en millions d’euros)

 Boursorama Banque

 1.3 million

702

 153.6 millions d’euros

 ING Direct

 Supérieur à 1 million

613

 Non renseigné

Fortuneo

365 000

458

 119.9

Monabanq

 310 000

192

 27

BForBank

 165 000

228

 37.7

Axa Banque

Non renseigné

658

 125.8

Zoom sur le nombre de clients des banques en ligne les plus connues Voici un comparateur de l’évolution du nombre de clients sur 3 ans pour les principales banques en ligne.

Banque en ligne
 Nombre de clients 2015
Nombre de clients 2016
 Nombre de clients 2017
 Boursorama Banque

757 000

977 000

1 300 000

 ING Direct

1 025 000

1 000 000

1 020 000

Fortuneo

310 000

600 000

670 000

Monabanq

277 000

284 000

345 000

BForBank

290 000

310 000

320 000

Axa Banque

 135 000

165 000

165 000

Le palmarès « Banque en ligne » selon la qualité du service client

Voici le classement « Banque en ligne » selon le temps de disponibilité du service client.

Banque en ligne
Horaires service client du lundi au vendredi
Horaires service client le samedi
Heures totales disponibles
 Boursorama Banque

8h – 22h

8h45 – 16h30

77h45min

 ING Direct

8h-21h

8h-18h

75h

Fortuneo

8h-21h

9h-18h

74h

Monabanq

8h-21h

8h – 17h

74h

BForBank

 8h-21h

8h – 16h

 73h

Axa Banque

 8h-21h

9h – 18h

69h30min

Boursorama Banque a été élue « Banque la moins chère », mais c’est aussi la banque en ligne dont le service client est le plus disponible avec 77h 45minutes d’ouverture par semaine.

Le palmarès des banques les moins chères

Pour un profil standard et des services de banque habituels, les 3 banques en ligne les moins chères selon les comparateurs et avis des Internautes sont :

  • Boursorama Banque
  • ING Direct
  • Fortuneo Banque

Pour obtenir une vision plus nette du secteur financier sur Internet pour les professionnels et faire votre propre classement, n’hésitez pas à consulter notre comparateur Banque en ligne et Néobanque pour les professionnels. Vous verrez le détail de toutes les banques à distance (banques en ligne et néobanques, mais uniquement les banques françaises), quel que soit leur classement de la part des Internautes. Par exemple : frais de tenue de compte, tarifs pratiqués sur les produits bancaires spécifiques, engagement minimum exigé, conditions pour ouvrir un compte en ligne…

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