Les banques en ligne font face à une concurrence accrue en provenance des néobanques de la Fintech ou du compte Nickel. Dans ce contexte, les services bancaires et les tarifs sont toujours plus compétitifs et il devient complexe de choisir le meilleur établissement bancaire…
Pour vous donner une vision du secteur bancaire sur Internet, voici le classement des banques en ligne. Vous allez voir, ce classement des banques s’effectue selon leurs performances commerciales (nombre de clients acquis, nombre de salariés), selon la disponibilité du service client et selon le vote des Internautes.
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Comment s’effectue notre classement des banques en ligne ?
Pour faire un comparatif cohérent, au-delà des tarifs des banques et des frais de tenue de compte, vous devez regarder des éléments de classement comme :
- les performances commerciales : évolution du nombre clients acquis sur 3 ans, nombre de salariés, produit net bancaire enregistré
- la disponibilité du service client
La performance commerciale est effectivement un bon indicateur de la popularité d’une banque en ligne auprès des consommateurs. Ce paramètre est pris en compte pour classer les banques en ligne, indépendamment du tarif.
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Le classement “banque en ligne” selon les performances
Voici le dernier comparatif « Banque en ligne » selon les performances enregistrées en matière de :
- nombre de clients
- nombre de salariés
- produit net bancaire
Les données de ce palmarès sont susceptibles d’évoluer.
| Banque en ligne | |||
| Boursorama Banque | 1.3 million | 702 | 153.6 millions d’euros |
| ING Direct | Supérieur à 1 million | 613 | Non renseigné |
| Fortuneo | 365 000 | 458 | 119.9 |
| Monabanq | 310 000 | 192 | 27 |
| BForBank | 165 000 | 228 | 37.7 |
| Axa Banque | Non renseigné | 658 | 125.8 |
| Qonto | 150 000 | 400 | non renseigné |
Zoom sur le nombre de clients des banques en ligne les plus connues Voici un comparateur de l’évolution du nombre de clients sur 3 ans pour les principales banques en ligne.
| Banque en ligne | |||
| Boursorama Banque | 757 000 | 977 000 | 1 300 000 |
| ING Direct | 1 025 000 | 1 000 000 | 1 020 000 |
| Fortuneo | 310 000 | 600 000 | 670 000 |
| Monabanq | 277 000 | 284 000 | 345 000 |
| BForBank | 290 000 | 310 000 | 320 000 |
| Axa Banque | 135 000 | 165 000 | 165 000 |
| Qonto | x | 25 000 | 50 000 |
Le palmarès “banque en ligne” selon la qualité de service
Voici le classement « Banque en ligne » selon le temps de disponibilité du service client.
| Banque en ligne | |||
| Boursorama Banque | 8h – 22h | 8h45 – 16h30 | 77h45min |
| ING Direct | 8h-21h | 8h-18h | 75h |
| Fortuneo | 8h-21h | 9h-18h | 74h |
| Monabanq | 8h-21h | 8h – 17h | 74h |
| BForBank | 8h-21h | 8h – 16h | 73h |
| Axa Banque | 8h-21h | 9h – 18h | 69h30min |
| Qonto | 8h-20h | 9h – 17h (dimanche inclus) | 76h |
Boursorama Banque a été élue « Banque la moins chère », mais c’est aussi la banque en ligne dont le service client est le plus disponible avec 77h 45minutes d’ouverture par semaine.
Le palmarès des banques les moins chères
Pour un profil standard et des services de banque habituels, les 3 banques en ligne les moins chères selon les comparateurs et avis des Internautes sont :
- Boursorama Banque
- ING Direct
- Fortuneo Banque
- Qonto
Pour obtenir une vision plus nette du secteur financier sur Internet pour les professionnels et faire votre propre classement, n’hésitez pas à consulter notre comparateur Banque en ligne et notre comparateur de Néobanque pour les professionnels. Vous verrez le détail de toutes les banques à distance (banques en ligne et néobanques, mais uniquement les banques françaises), quel que soit leur classement de la part des Internautes. Par exemple : frais de tenue de compte, tarifs pratiqués sur les produits bancaires spécifiques, engagement minimum exigé, conditions pour ouvrir un compte en ligne…
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