Notre classement des banques en ligne

Par Laurent Dufour, le 21/10/2020

Les banques en ligne font face à une concurrence accrue en provenance des néobanques de la Fintech ou du compte Nickel. Dans ce contexte, les services bancaires et les tarifs sont toujours plus compétitifs et il devient complexe de choisir le meilleur établissement bancaire…

Notre classement des banques en ligne

Pour vous donner une vision du secteur bancaire sur Internet, voici le classement des banques en ligne. Vous allez voir, ce classement des banques s’effectue selon leurs performances commerciales (nombre de clients acquis, nombre de salariés), selon la disponibilité du service client et selon le vote des Internautes.

Comment s’effectue notre classement des banques en ligne

Pour faire un comparatif cohérent, au-delà des tarifs des banques et des frais de tenue de compte, vous devez regarder des éléments de classement comme :

  • les performances commerciales : évolution du nombre clients acquis sur 3 ans, nombre de salariés, produit net bancaire enregistré
  • la disponibilité du service client

La performance commerciale est effectivement un bon indicateur de la popularité d’une banque en ligne auprès des consommateurs. Ce paramètre est pris en compte pour classer les banques en ligne, indépendamment du tarif.

Le classement “banque en ligne” selon les performances

Voici le dernier comparatif « Banque en ligne » selon les performances enregistrées en matière de :

  • nombre de clients
  • nombre de salariés
  • produit net bancaire

Les données de ce palmarès sont susceptibles d’évoluer.

Banque en ligne
Nombre de clients
Nombre de salariés
 
 Produit net bancaire
(en millions d’euros)
 Boursorama Banque 1.3 million702 153.6 millions d’euros
 ING Direct Supérieur à 1 million613 Non renseigné
Fortuneo365 000458 119.9
Monabanq 310 000192 27
BForBank 165 000228 37.7
Axa BanqueNon renseigné658 125.8

Zoom sur le nombre de clients des banques en ligne les plus connues Voici un comparateur de l’évolution du nombre de clients sur 3 ans pour les principales banques en ligne.

Banque en ligne
 Nombre de clients 2015
Nombre de clients 2016
 Nombre de clients 2017
 Boursorama Banque757 000977 0001 300 000
 ING Direct1 025 0001 000 0001 020 000
Fortuneo310 000600 000670 000
Monabanq277 000284 000345 000
BForBank290 000310 000320 000
Axa Banque 135 000165 000165 000

Le palmarès “banque en ligne” selon la qualité de service

Voici le classement « Banque en ligne » selon le temps de disponibilité du service client.

Banque en ligne
Horaires service client du lundi au vendredi
Horaires service client le samedi
Heures totales disponibles
 Boursorama Banque8h – 22h8h45 – 16h3077h45min
 ING Direct8h-21h8h-18h75h
Fortuneo8h-21h9h-18h74h
Monabanq8h-21h8h – 17h74h
BForBank 8h-21h8h – 16h 73h
Axa Banque 8h-21h9h – 18h69h30min

Boursorama Banque a été élue « Banque la moins chère », mais c’est aussi la banque en ligne dont le service client est le plus disponible avec 77h 45minutes d’ouverture par semaine.

Le palmarès des banques les moins chères

Pour un profil standard et des services de banque habituels, les 3 banques en ligne les moins chères selon les comparateurs et avis des Internautes sont :

  • Boursorama Banque
  • ING Direct
  • Fortuneo Banque

Pour obtenir une vision plus nette du secteur financier sur Internet pour les professionnels et faire votre propre classement, n’hésitez pas à consulter notre comparateur Banque en ligne et Néobanque pour les professionnels. Vous verrez le détail de toutes les banques à distance (banques en ligne et néobanques, mais uniquement les banques françaises), quel que soit leur classement de la part des Internautes. Par exemple : frais de tenue de compte, tarifs pratiqués sur les produits bancaires spécifiques, engagement minimum exigé, conditions pour ouvrir un compte en ligne…

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Laurent Dufour

Laurent Dufour -

Fondateur du site Le Blog du Dirigeant. Diplômé d’un master en management (droit, finance, marketing et gestion) et ancien cadre dirigeant, Laurent Dufour conseille et accompagne les créateurs et les dirigeants pour créer, développer et gérer leur entreprise depuis 2010.


Un commentaire pour “Classement des banques en ligne”

  • Tom dit :

    Super articles !

    Pas encore de votes.
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