Notre classement des banques en ligne

Par Laurent Dufour, le 20/11/2020

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Les banques en ligne font face à une concurrence accrue en provenance des néobanques de la Fintech ou du compte Nickel. Dans ce contexte, les services bancaires et les tarifs sont toujours plus compétitifs et il devient complexe de choisir le meilleur établissement bancaire…

Notre classement des banques en ligne

Pour vous donner une vision du secteur bancaire sur Internet, voici le classement des banques en ligne. Vous allez voir, ce classement des banques s’effectue selon leurs performances commerciales (nombre de clients acquis, nombre de salariés), selon la disponibilité du service client et selon le vote des Internautes.

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Comment s’effectue notre classement des banques en ligne ?

Pour faire un comparatif cohérent, au-delà des tarifs des banques et des frais de tenue de compte, vous devez regarder des éléments de classement comme :

  • les performances commerciales : évolution du nombre clients acquis sur 3 ans, nombre de salariés, produit net bancaire enregistré
  • la disponibilité du service client

La performance commerciale est effectivement un bon indicateur de la popularité d’une banque en ligne auprès des consommateurs. Ce paramètre est pris en compte pour classer les banques en ligne, indépendamment du tarif.

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Le classement “banque en ligne” selon les performances

Voici le dernier comparatif « Banque en ligne » selon les performances enregistrées en matière de :

  • nombre de clients
  • nombre de salariés
  • produit net bancaire

Les données de ce palmarès sont susceptibles d’évoluer.

Banque en ligne
Nombre de clients
Nombre de salariés
 
 Produit net bancaire
(en millions d’euros)
 Boursorama Banque  1.3 million 702  153.6 millions d’euros
 ING Direct  Supérieur à 1 million 613  Non renseigné
Fortuneo 365 000 458  119.9
Monabanq  310 000 192  27
BForBank  165 000 228  37.7
Axa Banque Non renseigné 658  125.8

Zoom sur le nombre de clients des banques en ligne les plus connues Voici un comparateur de l’évolution du nombre de clients sur 3 ans pour les principales banques en ligne.

Banque en ligne
 Nombre de clients 2015
Nombre de clients 2016
 Nombre de clients 2017
 Boursorama Banque 757 000 977 000 1 300 000
 ING Direct 1 025 000 1 000 000 1 020 000
Fortuneo 310 000 600 000 670 000
Monabanq 277 000 284 000 345 000
BForBank 290 000 310 000 320 000
Axa Banque  135 000 165 000 165 000

Le palmarès “banque en ligne” selon la qualité de service

Voici le classement « Banque en ligne » selon le temps de disponibilité du service client.

Banque en ligne
Horaires service client du lundi au vendredi
Horaires service client le samedi
Heures totales disponibles
 Boursorama Banque 8h – 22h 8h45 – 16h30 77h45min
 ING Direct 8h-21h 8h-18h 75h
Fortuneo 8h-21h 9h-18h 74h
Monabanq 8h-21h 8h – 17h 74h
BForBank  8h-21h 8h – 16h  73h
Axa Banque  8h-21h 9h – 18h 69h30min

Boursorama Banque a été élue « Banque la moins chère », mais c’est aussi la banque en ligne dont le service client est le plus disponible avec 77h 45minutes d’ouverture par semaine.

Le palmarès des banques les moins chères

Pour un profil standard et des services de banque habituels, les 3 banques en ligne les moins chères selon les comparateurs et avis des Internautes sont :

  • Boursorama Banque
  • ING Direct
  • Fortuneo Banque

Pour obtenir une vision plus nette du secteur financier sur Internet pour les professionnels et faire votre propre classement, n’hésitez pas à consulter notre comparateur Banque en ligne et notre comparateur de Néobanque pour les professionnels. Vous verrez le détail de toutes les banques à distance (banques en ligne et néobanques, mais uniquement les banques françaises), quel que soit leur classement de la part des Internautes. Par exemple : frais de tenue de compte, tarifs pratiqués sur les produits bancaires spécifiques, engagement minimum exigé, conditions pour ouvrir un compte en ligne…

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Laurent Dufour

Fondateur du site Le Blog du Dirigeant. Diplômé d’un master en management (droit, finance, marketing et gestion) et ancien cadre dirigeant, Laurent Dufour conseille et accompagne les créateurs et les dirigeants pour créer, développer et gérer leur entreprise depuis 2010.


  • Tom dit :

    Super articles !

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