5 règles d’or pour réussir un tableau de bord

Pour en arriver là, cela sous-entend que le ou les tableaux de bord qu’ils ont à disposition leur sont utiles ; c’est-à-dire qu’ils sont suffisamment appropriés pour une analyse et une utilisation quotidienne.
Dans cet article, le blog du dirigeant s’attèle à lister les critères qui font l’efficacité d’un tableau de bord.

Les critères d’efficacité du tableau de bord

Synthèse

L’analyse du tableau de bord n’est pas un rapport détaillé, il doit permettre de comprendre une situation en un seul coup d’œil grâce à des indicateurs pertinents présentés sur un espace restreint.

Communication

Pour être efficace, le tableau de bord doit agir comme un véritable vecteur de communication. L’information présentée doit être claire ; toute ambiguïté d’analyse risquant de conduire à un immobilisme préjudiciable au développement de l’entreprise. Le tableau de bord doit également être diffusé à toutes les personnes concernées afin de servir de base à une communication efficace et orientée vers l’action.

Outil de pilotage

Le tableau de bord est un outil servant à indiquer la direction, le cap à suivre pour le développement de l’entreprise. Il doit également permettre de suivre l’état d’avancement par rapport aux objectifs et, in fine, d’aider à la prise de décision pour les atteindre.

Les étapes pour analyser le tableau de bord

Afin de prendre des décisions éclairées et d’améliorer la performance globale de l’entreprise, il faut analyser le tableau de bord en prenant en compte les étapes essentielles. Parmi lesquelles on trouve :

Comprendre les objectifs de l’entreprise

Il faut identifier les objectifs du tableau de bord afin de déterminer quels indicateurs clés de performance (KPI) sont mesurés et quels domaines de l’entreprise sont évalués.

Examiner les indicateurs

Vous devez analyser les différents indicateurs présentés dans le tableau de bord afin de comprendre leur signification. Vous devez aussi identifier les tendances, les écarts par rapport aux objectifs et les variations significatives.

Contextualiser les données

C’est-à-dire que vous prenez en considération le contexte de l’entreprise et des facteurs externes qui peuvent avoir une influence sur les résultats de l’entreprise. Considérez aussi les périodes de comparaison appropriées pour évaluer la performance.

Etablir des corrélations

Pour analyser le tableau de bord, vous devez analyser aussi les liens entre les différents indicateurs pour comprendre les relations de cause à effet, ainsi qu’identifier les indicateurs qui impactent directement ou indirectement les autres.

Prendre des mesures correctives

Ces mesures sont le fait de déterminer les actions nécessaires pour améliorer les performances dans les domaines identifiés comme faibles. Une fois que vous les avez identifiées, vous êtes tenus à développer des plans d’action concrets pour corriger les problèmes.

Suivre l’évolution

L’analyse du tableau est comme un outil de suivi régulier pour évaluer les progrès et ajuster les actions en fonction des résultats obtenus.

Identifier les points forts et les faiblesses

Pour mieux analyser le tableau de bord, vous devez repérer les domaines où l’entreprise performe bien et ceux qui nécessitent une attention particulière.

Une fois que vous les avez déterminés, identifiez les opportunités d’amélioration et les risques potentiels qui peuvent toucher l’entreprise.

Les 5 règles d’or pour réussir le tableau de bord

Règle 1 : Mesurer la performance pour l’améliorer

Les indicateurs présentés dans le tableau de bord doivent être ceux qui permettront de prendre des décisions. Il faut s’attacher à les sélectionner en fonction du levier d’action dont disposeront les destinataires du tableau de bord.

Il faut commencer par identifier l’indicateur pertinent. Ensuite seulement, il faut se poser la question de la disponibilité de cet indicateur dans l’entreprise. Si celui-ci n’existe pas encore, alors il faudra imaginer les moyens de trouver l’information.

Règle 2 : Analyser les tendances pour anticiper

Pour prendre des décisions pertinentes, il faut à la fois :

• comprendre où l’entreprise se situe précisément, dans quelle situation elle est à un moment donné,
• comprendre d’où l’entreprise vient, c’est-à-dire quelle est la tendance sur les derniers mois, les dernières années.

Règle 3 : Visualiser l’information pour la comprendre en un coup d’œil

Une représentation graphique de l’information aura plus d’impact auprès de l’utilisateur plutôt qu’un tableau comportant de nombreuses colonnes. Il sera plus facilement appréhendé et permettra de présenter à la fois la situation actuelle, mais aussi la tendance d’évolution.

Règle 4 : Le décliner en fonction des domaines de responsabilité

Pour être efficace, le tableau de bord doit être partagé transversalement dans l’entreprise, mais aussi à tous les niveaux hiérarchiques.

Le niveau d’appropriation de cet outil est bon lorsque les objectifs peuvent être déclinés en fonction du service et du niveau hiérarchique tout en s’inscrivant dans une vision globale de l’entreprise.

Règle 5 : il doit rester vivant

Les destinataires du tableau de bord se serviront de cet outil uniquement s’il présente une réelle pertinence par rapport au contexte de l’entreprise à un moment donné.

C’est-à-dire qu’il doit impérativement être adapté au fil du temps pour correspondre aux préoccupations du moment et aux leviers d’action envisageables.

De ce fait, l’élaboration du tableau de bord doit être pensée de manière suffisamment souple pour permettre cette adaptation.
C’est un des outils de pilotage dont dispose le chef d’entreprise pour diriger son activité. Il apporte de la sérénité en transmettant une information synthétique (1 à 2 pages maximum), visuelle et permettant la prise de décision.

Sa complexité d’élaboration tient souvent au fait qu’il doit regrouper des informations de nature différente (comptable et extracomptable, quantitative et qualitative, donnée historique et projection de tendance…).
C’est pourquoi vous pouvez vous faire accompagner par un contrôleur de gestion qui vous aidera à structurer le document et vous permettra d’optimiser sa mise à jour.

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