HubSpot ou Monday : quel outil est fait pour votre entreprise en 2025 ?

Comme toute entreprise qui souhaite opter pour un CRM, vous comparez les différentes solutions, leurs avantages, inconvénients et surtout leur adéquation avec vos besoins spécifiques… Nous vous accompagnons dans cette comparaison !

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HubSpot vs Monday.com, présentation générale

HubSpot

HubSpot est un CRM tout-en-un qui centralise ventes, marketing, service client et automatisation. Il propose des workflows puissants, de l’IA (Breeze) et une base de données de 20millions d’entreprises pour enrichir les prospects.

Son reporting avancé et son large écosystème (+1 000 intégrations) en font une solution robuste. Apprécié pour sa complétude, il est toutefois jugé cher et doté d’une courbe d’apprentissage raide. Idéal pour les entreprises en croissance cherchant à connecter CRM, marketing et service.

Monday.com

Monday.com est avant tout un outil de gestion de projet et de travail collaboratif devenu par la suite un CRM visuel simple. Il offre une interface intuitive, des automatisations basiques et une personnalisation no-code.

Son véritable atout est la gestion de projets (200+ templates, 9 vues dont Gantt, Kanban), une personnalisation poussée des workflows, qui, couplés à un CRM intéresse les entreprises ayant un gros besoin en gestion de projet, et souhaitant y greffer un outil CRM simple et efficace.   Les utilisateurs apprécient sa simplicité, son prix abordable et sa flexibilité.

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HubSpot vs Monday.com : comparaison des fonctionnalités

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En quoi consiste la gestion des ventes et pipeline ?

La gestion des ventes désigne l’ensemble des actions mises en place pour le processus commercial d’une entreprise : prospection, suivi des prospects, négociation et conclusion des affaires.

Le pipeline de ventes consiste en une représentation visuelle de ce processus. Chaque entreprise définit une série d’étapes (ex. : prise de contact → qualification → proposition → négociation → signature). Chaque opportunité commerciale progresse dans ce pipeline jusqu’à sa conclusion (gagnée ou perdue).

Cela permet de donner aux équipes commerciales une vision claire de l’état des affaires en cours et aider les managers à anticiper les revenus futurs grâce à une meilleure prévision des ventes.

Hubspot vs Monday.com : gestion des ventes et pipeline

HubSpot propose un pipeline CRM avancé, 7 étapes par défaut, personnalisable avec glisser-déposer, intégration avec marketing et service. Les fonctionnalités de gestion des ventes Hubspot permettent également de suivre et anticiper les ventes.

Monday.com propose un pipeline en tableau Kanban visuel, facile à modifier, adapté aux petites équipes souhaitant une vue simple.

En quoi consiste la gestion de projet ?

La gestion de projet consiste à organiser et coordonner les tâches, les ressources et les équipes afin d’atteindre un objectif précis dans un délai donné. Elle inclut la planification, le suivi de l’avancement et l’ajustement en cas d’imprévus, pour garantir que le projet soit livré dans les temps, avec la qualité attendue.

Focus sur les fonctionnalités proposées

• HubSpot : fonctionnalités limitées sur les plans gratuits (tâches, notes, échéances). Le module Projects n’est disponible que sur certains plans payants. Pas de Gantt ni de time tracking natifs.

• Monday.com : véritable force de l’outil, avec 200+ templates, 9 vues (Kanban, Gantt, Timeline, Map…), automatisations pour workflows, collaboration poussée.

Sans surprise, Monday.com est bien plus riche pour la gestion de projet ; HubSpot reste centré sur le CRM.

En quoi consiste l’automatisation CRM et Marketing ?

L’automatisation CRM et marketing consiste à déléguer au logiciel les tâches répétitives liées à la relation client et aux campagnes (suivi des leads, rappels, envois d’emails ou de messages personnalisés). L’objectif est de gagner du temps, d’assurer un suivi régulier et de mieux engager les prospects pour augmenter les chances de conversion.

Focus sur les fonctionnalités

• HubSpot : workflows avancés multi-étapes (emails, nurturing, social ads, mises à jour automatiques, scoring). HubSpot indique que son Marketing Hub permet d’augmenter les leads de 107 % en 6 mois (données internes).
  
• Monday.com : automatisations simples (attribution leads, rappels, mises à jour statuts).

HubSpot est un logiciel adapté aux stratégies marketing multicanales, tandis que Monday.com est limité aux automations opérationnelles internes.

En quoi consiste l’intelligence commerciale et la personnalisation ?

L’intelligence commerciale et la personnalisation consistent à exploiter les données clients pour mieux cibler prospects et clients, puis adapter messages et offres afin de rendre l’expérience plus pertinente et efficace.

• HubSpot : dispose d’une base de données de plus de 20 millions d’entreprises, qui permet d’enrichir automatiquement les fiches prospects à partir d’une simple adresse email ou d’un nom de domaine. Cela représente un gain de temps pour la prospection, évitant la saisie manuelle et en facilitant la qualification des leads.
  
• Monday.com : mise sur une forte personnalisation no-code, permettant d’adapter le CRM aux besoins spécifiques de chaque équipe. Les utilisateurs peuvent créer et modifier des formulaires pour la capture de leads, configurer des colonnes personnalisées (ex. budget, statut, priorité) et construire des workflows sur mesure pour suivre leurs cycles commerciaux. Cette flexibilité en fait un outil particulièrement adapté aux PME qui veulent garder la main sur leurs processus sans passer par un développement technique.

HubSpot répond aux besoins des entreprises orientées prospection et croissance, tandis que Monday.com s’adresse à celles qui cherchent flexibilité et adaptation interne

Hubspot vs Monday.com : l’utilisation de l’IA

L’intelligence artificielle s’invite de plus en plus dans les outils CRM et de gestion de projet, afin de faciliter le travail des équipes et d’optimiser la performance.

Dans ce domaine, HubSpot et Monday.com n’ont pas la même approche : HubSpot intègre l’IA directement au cœur de son CRM pour améliorer la prospection, le suivi et la personnalisation des campagnes, tandis que Monday.com utilise l’IA de manière plus basique, principalement pour automatiser certaines tâches et simplifier l’organisation interne. Focus sur les fonctionnalités !

Chez Hubspot

HubSpot intègre l’IA au cœur de son CRM avec Breeze AI, qui automatise la prise de notes, la mise à jour des fiches clients et la génération d’emails de prospection. L’IA est également utilisée pour le scoring des leads, la prévision des revenus, la création de contenu marketing (emails, articles, posts sociaux) et le reporting prédictif.

Objectif : aider les équipes à gagner du temps, à mieux qualifier leurs prospects et à optimiser la performance commerciale et marketing.

Chez Monday.com

Monday.com propose une IA plus basique, orientée vers la productivité interne. Elle permet de créer des formules automatiques pour calculer des indicateurs, de générer ou mettre à jour des tâches selon des conditions, et d’aider à la rédaction de contenus simples (emails, notes).

Objectif : simplifier l’organisation et rendre les workflows plus fluides, mais sans aller aussi loin que HubSpot sur l’IA appliquée à la relation client.

Le reporting & l’analytics

Le reporting et l’analytics regroupent l’ensemble des outils et méthodes permettant de collecter, organiser et analyser les données liées aux ventes, au marketing ou à la gestion de projet. Si le reporting consiste à produire des rapports et tableaux de bord pour suivre les performances, l’analytics va plus loin en proposant une analyse approfondie et prédictive, afin d’identifier des tendances, optimiser les actions et aider à la prise de décision stratégique

Focus sur les fonctionnalités

• HubSpot : reporting complet (funnels, attribution, revenus), dashboards interactifs, rapports personnalisés. Outils puissants mais surtout disponibles sur les plans supérieurs.
  
• Monday.com : dashboards visuels et widgets, adaptés à un suivi global (budget, progression, perf équipes). Plus limités pour l’analyse fine.

HubSpot convient aux entreprises ayant besoin d’analyses détaillées et prédictives, tandis que Monday.com se limite à un suivi opérationnel global.

Intégrations et éco-systèmes

Les intégrations permettent de connecter un logiciel à d’autres outils déjà utilisés par l’entreprise (ex. emailing, comptabilité, réseaux sociaux, gestion de projet). Elles facilitent la synchronisation des données et évitent de multiplier les tâches manuelles.

L’écosystème désigne l’ensemble de ces intégrations, des applications compatibles et des partenaires technologiques disponibles autour d’une solution.

Plus l’écosystème est riche, plus le logiciel peut s’adapter à des besoins variés et s’insérer dans un environnement digital complexe.

• Huspot dispose d’un écosystème particulièrement riche, avec plus de 1 000 intégrations disponibles via sa marketplace, 7 200 partenaires certifiés dans le monde et une API ouverte qui permet de développer des connexions sur mesure.
  Cela en fait une plateforme très flexible, capable de s’interfacer avec des solutions comme Salesforce, Shopify, LinkedIn Ads, ou encore Slack.
  
• Monday.com propose un catalogue plus restreint, avec environ 200 intégrations couvrant les besoins essentiels. L’outil est compatible avec des solutions populaires comme Slack, Google Workspace, Dropbox ou Mailchimp, et offre également une API ouverte.
  Son écosystème est suffisant pour les PME, mais plus limité pour les entreprises qui utilisent déjà un large éventail d’outils spécialisés.

Service client & support

Le service client et support désigne l’ensemble des moyens mis à disposition des utilisateurs pour les aider à bien utiliser un logiciel : documentation, tutoriels, communauté d’utilisateurs, assistance par email, chat ou téléphone.
Un bon support permet de résoudre rapidement les problèmes, de faciliter l’adoption de l’outil et d’accompagner les équipes dans leur montée en compétences.

• HubSpot : documentation complète, communauté active, HubSpot Academy (formations gratuites). Support : email/chat/téléphone 24/7 selon plan.
• Monday.com : support par email/ticket 24/7 même sur le gratuit. Pas de chat natif. Gestionnaire de compte dédié sur plans supérieurs.

HubSpot offre plus de canaux et de réactivité ; Monday.com privilégie un support basique mais constant.

HubSpot vs Monday.com : points forts et points faibles

HubSpot vs Monday : quel sont les retours des clients ?

HubSpot

Les utilisateurs apprécient particulièrement la complétude de HubSpot. Le fait d’avoir un CRM capable de centraliser les ventes, le marketing, le service client et l’automatisation dans une seule plateforme est jugé comme un atout majeur.

Beaucoup soulignent la puissance de ses fonctionnalités, notamment les workflows avancés, l’IA Breeze pour gagner du temps dans les tâches répétitives, ainsi que le reporting détaillé qui permet d’analyser et d’anticiper les performances commerciales.

En revanche, plusieurs critiques reviennent : le coût élevé des plans payants, la courbe d’apprentissage raide, qui peut ralentir l’adoption en interne. Certains utilisateurs estiment également que la configuration initiale demande du temps et parfois l’accompagnement d’experts.

Monday.com

Monday est largement plébiscité pour sa simplicité et son interface intuitive. Les utilisateurs apprécient la possibilité de personnaliser l’outil sans compétences techniques, grâce au no-code, et de l’utiliser rapidement au quotidien. La richesse des vues (Kanban, Gantt, Timeline…) et des 200+ templates prêts à l’emploi en fait un outil très apprécié des équipes projet et marketing. Le rapport qualité-prix est aussi régulièrement mentionné comme un point fort.

Cependant, les utilisateurs soulignent aussi certaines limites. Le CRM intégré est souvent jugé trop basique pour remplacer une solution complète comme HubSpot ou Salesforce. Les fonctionnalités d’automatisation et d’IA sont utiles mais restent simples, et l’écosystème d’intégrations est perçu comme limité pour les organisations qui utilisent de nombreux outils spécialisés. Enfin, certains regrettent l’absence de support par chat en direct, qui complique parfois la résolution rapide des problèmes.

FAQ Hubspot vs Monday

Si vous souhiatez en savoir plus sur les différents outils possibles :

• HubSpot vs PipeDrive : quel CRM pour votre entreprise ?
• HubSpot vs Brevo : comparaison, avis et fonctionnalités
• HubSpot est-il un outil de gestion tout-en-un ?