Notoriété de marque : comment la développer ?

La notoriété d’une marque est un élément essentiel en stratégie marketing. Elle représente la reconnaissance et la familiarité qu’une entreprise ou un produit acquiert auprès de son public.

Qu’est-ce que la notoriété de marque ?

En marketing, la notoriété de marque est un terme omniprésent, décrivant les éléments qui permettent aux consommateurs d’identifier une entreprise. Cela englobe la voix de la marque, ses produits ou services, ainsi que son design, tous influencés par des tactiques de marketing et une présence sur les réseaux sociaux.

Cependant, cette notoriété va bien au-delà de la simple reconnaissance. Elle représente ce pour quoi une marque est connue et reconnue par les consommateurs. C’est la première étape cruciale du processus d’achat, influençant grandement les décisions des consommateurs.

Bien que certains achats puissent être impulsifs ou liés à des produits de première nécessité sans forte connaissance de la marque, investir dans le renforcement de la notoriété de la marque réduit la dépendance au hasard pour attirer les consommateurs.

Ainsi, l’optimisation de la notoriété de marque doit figurer en bonne place dans tout programme visant à améliorer l’expérience de marque. En créant une reconnaissance et une familiarité solides, une entreprise peut non seulement renforcer son attractivité, mais aussi cultiver la fidélité des consommateurs, un aspect crucial dans le paysage commercial d’aujourd’hui.

Comment mesurer la notoriété de la marque ?

Savoir comment votre marque est perçue par les consommateurs est crucial pour orienter vos stratégies marketing et renforcer votre position sur le marché. Mais comment mesurer cette notoriété de manière efficace et précise ?

Il existe plusieurs manières, vous pouvez par exemple utiliser ces méthodes.

Les sondages et études des consommateurs

Organiser des sondages et des études consommateurs constituent une méthode éprouvée pour évaluer le niveau de notoriété de votre marque. En interrogeant un échantillon représentatif de votre public cible, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur la perception de votre marque et identifier les points forts et les faiblesses.

Si cette méthode est très efficace, elle est toutefois compliquée à mettre en place car il faut réussir à avoir un panel de consommateurs à interroger. Si ce n’est pas le cas, la plupart des entreprises se tournent vers des agences spécialisées ce qui peut représenter un certain coût.

L’analyse des données numériques

Les données numériques offrent une mine d’informations sur la notoriété de votre marque en ligne. En examinant le trafic vers votre site web, les recherches effectuées sur Google concernant votre marque, ainsi que les mentions et la portée sur les réseaux sociaux, vous pouvez avoir une vision claire de l’engagement des consommateurs avec votre marque.

Les indicateurs clés de performance (KPI)

Les KPIs spécifiques à la notoriété de marque sont essentiels pour évaluer votre succès dans ce domaine.

Le Souvenir de Contact mesure l’interaction des consommateurs avec votre marque, tandis que la Notoriété Assistée évalue sa popularité globale.

L’Intention d’Achat et la Considération Positive/Négative sont également des indicateurs importants pour évaluer l’image de votre marque auprès des consommateurs.

En utilisant ces indicateurs et méthodes, les entreprises peuvent obtenir une compréhension approfondie de la notoriété de leur marque et identifier les opportunités d’amélioration. En investissant dans l’évaluation et le renforcement de la notoriété de marque, vous pouvez positionner votre entreprise de manière plus forte et durable sur le marché compétitif d’aujourd’hui.

Comment développer la notoriété de la marque ?

Développer la notoriété d’une marque est un impératif absolu dans le paysage concurrentiel actuel. Pour y parvenir avec succès, il est essentiel de mettre en place une série de stratégies bien pensées et coordonnées.

Communiquer sur les valeurs de l’entreprise

L’ADN et les valeurs véhiculées par une marque aujourd’hui sont tout aussi importantes, voire plus importants que les produits ou les services vendus. En effet, de nos jours, l’offre de produit ou de services est tellement large, que sans des valeurs fortes, les prospects auront toujours la possibilité de trouver la même chose en moins cher quelque part.

En communiquant sur les valeurs et l’ADN de votre entreprise, cela permettra à à vos clients de s’identifier à cette dernière, et de soutenir les produits ou services vendus. Cela permet également de créer une connexion émotionnelle avec vos clients.

Cela peut se faire par exemple, par une explication de la conception et de la fabrication des produits, en partageant les critères de recrutement,

Développer la confiance de vos clientes dans la marque

Une première étape clé consiste à élaborer une stratégie de contenu robuste. En créant un contenu de qualité, varié et engageant, vous pouvez informer, divertir et susciter l’intérêt de votre public cible. Les blogs, les vidéos, les infographies et les réseaux sociaux sont des canaux efficaces pour diffuser votre message et établir des connexions durables avec votre audience.

La stratégie de contenu permettra à votre entreprise de se référencer sur les moteurs de recherches sur les contenus qui concernent votre sujet.

Par exemple, si vous vendez des prestations de services de conseils pour la transformation digitale des entreprises, si en se renseignant sur les sujets, vos potentiels clients tombent plusieurs fois sur du contenu de qualité, ils construiront peu à peu une confiance dans la marque pour ces sujets, et cela simplifiera le passage à l’acte d’achat.

Communiquer avec ses clients et prospects

Les réseaux sociaux jouent également un rôle crucial dans le renforcement de la notoriété de marque. En étant actif sur les plateformes pertinentes pour votre secteur, en partageant régulièrement du contenu et en interagissant avec vos abonnés, vous pouvez accroître la visibilité de votre marque et développer une communauté engagée.

Les réseaux sociaux offrent un canal unique de par l’interactivité qu’ils permettent. En étant proche des abonnés de vos différents réseaux sociaux, en répondant à leurs questions ou en étant réactif aux commentaires, cela va contribuer à inspirer confiance dans votre marque.

Rassurer sur la crédibilité et l’importance de la marque

Les relations publiques et les médias traditionnels offrent des opportunités précieuses pour obtenir une couverture médiatique positive et renforcer la crédibilité de la marque.

Si votre marque est présentée par un des plus grands médias, en ligne ou papier cela renforcera la crédibilité de cette dernière auprès des prospects. Il faut toutefois porter une attention particulière aux médias choisis pour communiquer pour qu’ils correspondent à votre cible.

La collaboration avec des influenceurs est également un canal à ne pas négliger, il est de plus en plus utilisé par des marques de toutes tailles et de tout secteur. Là aussi, il faut porter une attention particulière aux ambassadeurs que vous allez choisir pour votre marque, car un mauvais choix peut rapidement ternir l’image de votre marque. Toutefois, en sélectionnant bien l’influenceur adapté à votre produit, votre marque peut acquérir rapidement de la visibilité.

Elargir la cible

Les partenariats et le co-branding sont également des stratégies efficaces pour élargir votre audience et renforcer votre positionnement sur le marché. En associant votre marque à d’autres entreprises ou marques complémentaires, vous pouvez bénéficier d’une exposition accrue et d’une crédibilité mutuelle.

La publicité ciblée constitue un autre outil puissant pour accroître la notoriété de marque. En utilisant des plateformes publicitaires en ligne, telles que Google Ads et Facebook Ads, vous pouvez cibler spécifiquement votre audience et maximiser votre retour sur investissement. Les campagnes de remarketing sont également utiles pour recapturer l’attention des visiteurs précédents de votre site web et les inciter à prendre des mesures.

Prendre soin de ses clients

Enfin, offrir une expérience client exceptionnelle est crucial pour fidéliser les clients existants et les transformer en ambassadeurs de votre marque. En fournissant un service client de qualité supérieure et en répondant aux besoins et aux attentes de vos clients de manière proactive, vous pouvez cultiver des relations durables qui contribuent à renforcer la notoriété de votre marque.

De nos jours les avis clients laissés sur les sites d’avis, ou sur les différents moteurs de recherche sont très consultés, et les prospects y portent une attention toute particulière. Soigner les relations avec les clients existants et s’assurer de leur satisfaction est une des meilleures manières de cultiver une bonne image de marque.

Il est également possible pour se construire une communauté de clients satisfaits et récurrents de mettre en place des programmes de fidélités, des avantages spéciaux, voire de proposer une gamme de produites/tarifs spécifiques aux personnes déjà clientes. Cela renforcera l’appartenance des clients à votre marque, mais également l’envie des prospects de faire partie des clients.

Se comparer avec la concurrence

Quel que soit votre domaine d’activité, il est essentiel de regarder ce que fait la concurrence, et l’image de marque que les divers concurrents mettent en place. Cela vous permet de vous positionner en appuyant sur les éléments différenciants, votre proposition de valeur, vos atouts, ou le prix qui diffère de ces derniers.

De plus, analyser les canaux de communication utilisés par les concurrents permet de se faire une idée des possibilités dont vous disposez. A vous par la suite de construire la stratégie adéquate : communiquer sur les mêmes réseaux qu’eux, prendre le parti de conquérir une autre audience…