Introduction

La méthode DISC, élaborée par William Moulton Marston, offre un cadre puissant pour comprendre les comportements humains en les classant en quatre profils distincts : Dominance, Influence, Stabilité et Conformité. 

En se basant sur cette classification, elle permet d’améliorer la communication, de renforcer les relations professionnelles et d’optimiser la performance individuelle et collective. Cet outil, largement adopté dans le milieu professionnel, offre une approche concise pour maximiser la compréhension interpersonnelle et favoriser le succès organisationnel.

Qu’est-ce que la méthode DISC ?

La méthode DISC est un modèle de compréhension du comportement humain qui se base sur quatre traits principaux.

C’est un outil d’évaluation personnelle, qui permet d’adapter la communication en fonction de la personnalité et des traits de caractères décelés chez les différents individus.

Il faut être conscient que la méthode DISC permet de bénéficier d’une grille de lecture des comportements humains. Elle ne révèle en rien d’un test de QI, de compétences ou d’un test d’aptitudes.

Quelles sont les origines de la méthode DISC ?

La méthode DISC est issue des travaux du Dr Moulton Marston. Ce psychologue a posé les bases de la théorie selon laquelle les individus expriment leurs émotions par le biais de 4 réponses primaires. Selon le Dr Marston, la manière d’exprimer les émotions des individus est liée à la façon dont une personne se perçoit par rapport à son environnement.

Pourquoi faire appel à la méthode DISC ?

Pour une meilleure communication

Que ce soit dans le domaine personnel ou professionnel, il est courant que les personnes s’expriment envers les autres, de la manière par laquelle ils aimeraient qu’on s’exprime à eux.

Or, chacun étant différent, il est très probable que l’interlocuteur n’ait pas les mêmes attentes que celle qui s’adresse à lui.

Pour une communication plus fluide et pertinente, il faut ainsi s’adapter à la personne à laquelle on s’adresse, en fonction de la manière dont elle reçoit le mieux la communication.

Pour un meilleur management

Pour les managers d’une équipe, connaitre le profil de ses collaborateurs permet un management plus efficace, ainsi qu’une distribution et répartition des tâches adaptée au profil de chacun.

Par l’utilisation de la méthode DISC, les managers pourront ainsi améliorer la qualité du travail d’équipe, et accroitre la productivité de leur équipe, tout en faisant évoluer et grandir leurs collaborateurs.

Cela permet également de recruter des personnes dont les compétences mais également le comportement sera adapté au poste proposé, mais adapté à l’équipe qu’ils seront amenés à rejoindre.

Pour améliorer ses relations commerciales

De la même manière que connaitre le profil de ses collaborateurs permet d’améliorer les relations, la méthode DISC permet également d’optimiser la relation client en détectant le profil de ce dernier et en s’y adaptant.

Par exemple, si vous détectez qu’un client est plutôt sur le profil Bleu, il faudra vous baser sur une argumentation factuelle, et la baser sur des données. De plus, le fait de détecter un profil bleu doit vous orienter vers un discours très structuré, et ne pas inclure un côté émotionnel qui pourrait être parlant pour un profil jaune.

La méthode DISC : explications

Ces traits sont regroupés sous les lettres D, I, S et C, qui représentent chacune une dimension du comportement. Voici une brève explication de chacune de ces dimensions :

Le dominant : le profil rouge

 Les personnes ayant une forte dominance sont souvent perçues comme étant assertives, directes, orientées vers les résultats et compétitives. Les profils rouges sont souvent considérés comme autoritaires et exigeants.

Ils disposent d’une capacité à trancher et à décider.

Les personnes rouges aiment prendre des décisions rapides et sont souvent axées sur les objectifs. Elles sont naturellement tournées vers l’actions, et souvent impatientes.

Ils ont tendance à avoir une grande capacité de travail, avec la capacité de faire plusieurs choses en même temps. 

L’influent : le profil jaune

Les individus avec une forte influence sont généralement sociables, expressifs et persuasifs. Ils sont également doués pour la persuasion.

Ils disposent ainsi d’une grande capacité à influencer, et fédérer les foules.

Ils excellent dans le travail en équipe, aiment les interactions sociales et sont souvent optimistes.

Le profil jaune est plein d’idées, est très créatif, et met en place de nombreuses actions, sans pour autant les mener à terme, et a tendance à s’éparpiller.  De ce fait, les profils jaunes ont tendance à se vite se lasser et s’ennuyer.

Le stable : le profil vert

Les personnes orientées vers la stabilité sont perçues comme fiables, consciencieuses et coopératives. Ils partagent le sens de la relation avec le profil jaune, mais se différencient par la profondeur des relations qu’ils entretiennent en comparaison du profil jaune qui portera plus son attention sur la quantité de relations nouées.

Leurs points forts est le sens de l’écoute dont ils disposent.

Le profil vert est extrêmement tourné vers les autres : il est davantage dans une posture d’écoute que dans le fait d’exprimer sa pensée. Il est très serviable, et est dans une constante volonté d’être utile aux autres.

Elles sont souvent axées sur le soutien des autres, préfèrent la prévisibilité et évitent les conflits. Les profils jaunes ne prennent pas de décision au pied levé, mais ont besoin de se poser et de prendre le temps de la réflexion.

Le profil bleu : le conforme

Les individus ayant une forte conformité sont attentifs aux détails, précis, méticuleux et perfectionniste.

Les bleus sont très performants pour détecter les éventuelles failles et problèmes, et dans la construction de plan de sauvegarde pour s’en sortir.

Ils ressemblent au vert dans le besoin de se poser pour une prendre une décision.En revanche, le bleu a une approche très rationnelle basée sur les données et les faits dont ils disposent. Il est moins sensible aux impacts de ses décisions sur les autres.

Ils sont souvent considérés comme étant froids et insensibles.

Ils sont souvent conformes aux règles, préfèrent les procédures établies et sont axés sur la qualité. Toutes leurs décisions sont fondées sur des process cadrés, étudiés et ayant déjà fait leurs preuves.

Si chacun des quarts du DISC possède des caractéristiques propres, deux quarts limitrophes partageront des caractéristiques communes. A titre d’exemple, les profils Dominants et Influents, sont généralement des personnes plutôt extraverties.

De plus, il serait faux de penser que chaque personne se cantonne à une seule et unique couleur. Chaque personne correspond en réalité à un profil multi-couleur : toute personne dispose d’une ou deux couleurs prédominantes qui guident le comportement, et la façon d’interagir avec les autres, avec une présence plus ou moins forte de chacune des 4 couleurs.

L’idée derrière la méthode DISC est d’aider à comprendre les comportements et les préférences des individus dans des contextes professionnels ou personnels. Les résultats de l’évaluation DISC peuvent être utilisés pour améliorer la communication, la gestion des équipes, la résolution des conflits et le développement personnel.

Il est important de noter que la méthode DISC est un outil parmi d’autres et qu’elle ne capture qu’une partie de la complexité du comportement humain.

Comment utiliser la méthode DISC ?

La méthode DISC est souvent utilisée dans des contextes professionnels pour améliorer la communication, la gestion d’équipe et le développement personnel.

Voici quelques étapes générales pour utiliser la méthode DISC de manière efficace :

  • Évaluation : Commencez par faire passer une évaluation DISC à chaque individu. Ces évaluations sont généralement des questionnaires qui demandent aux participants de répondre à des questions spécifiques afin de déterminer leur profil DISC.
  • Analyse des profils : Une fois que les évaluations sont terminées, analysez les profils DISC de chaque individu. Identifiez les principales tendances dans chaque dimension (Dominance, Influence, Stabilité, Conformité) pour chaque personne.
  • Adaptation de la communication : Utilisez les informations sur les profils DISC pour adapter votre communication. Par exemple, ajustez votre style de communication pour être plus direct et concis avec des personnes ayant une forte dominance, ou utilisez une approche plus chaleureuse et sociale avec des personnes ayant une forte influence.
  • Résolution des conflits : En cas de conflit, utilisez la méthode DISC pour comprendre les différences de communication et de comportement entre les parties. Encouragez le dialogue et la compréhension mutuelle pour résoudre les malentendus.
  • Développement personnel : Les individus peuvent utiliser les résultats de leur évaluation DISC pour travailler sur leur développement personnel. Cela peut inclure des efforts pour renforcer leurs compétences dans des domaines où ils ont des faiblesses ou pour mieux collaborer avec des personnes ayant des profils différents.
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Sommaire
  • Qu’est-ce que la méthode DISC ?
  • Quelles sont les origines de la méthode DISC ?
  • Pourquoi faire appel à la méthode DISC ?
  • La méthode DISC : explications
  • Comment utiliser la méthode DISC ?
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