La néo-assurance Simplis : test et avis

Résumé : notre avis sur Simplis

Points forts

• Des prix adaptés aux indépendants
• Une souscription 100 % digitale, sans passage à une version papier

Tarifs et parcours

Les tarifs :

Les tarifs sont très variables, car modulables..

Le premier prix est à 9,99 € / mois pour la RC Pro d’un freelance travaillant chez lui avec un ordinateur.

Ce tarif semble le moins cher du marché, d’après nos précédents tests. Le plus petit prix que nous avons obtenu dans nos devis auparavant était de 11 € chez l’assurance en ligne Orus.

Le parcours :

Simplis annonce une souscription en 3 clics :

1. Détails de l’activité
2. Obtention du devis
3. Paiement en ligne

Résiliation :

Nous ne trouvons pas d’information concernant les modalités de résiliation, ni sur le site, si sur le devis que nous avons obtenu en ligne.

Nous avons posé la question sur le chat disponible sur le site Internet de Simplis, mais nous n’avons pas obtenu de réponse.

Notez que chez les assureurs historiques, il y a normalement un engagement d’un an. Est-ce la même règle chez Simplis ?

Le parcours de souscription

La promesse Simplis

Quel service – pour qui ?

• Un service d’assurance (RC Pro, décennale, complémentaire santé…)
• Pour les freelances, auto-entrepreneurs, TPE
• Restaurant, commerce, santé, service à la personne, profession libérale

Les contrats d’assurance proposés par Simplis

• Assurance Civile Professionnelle (assurance RC Pro)
• Assurance local professionnel ou commercial
• Garantie décennale BTP
• Complémentaire santé
• Prévoyance (en cas d’arrêt de travail, maladie ou baisse de revenus)

Notre test : réalisation d’une souscription en ligne

Pour une RC Pro en rédaction Web.

1.Proposition de tarif

• Nommez votre activité
• Précisez que vous êtes en auto-entreprise
• Vous obtenez une proposition de tarif mensuel

Pour la responsabilité civile d’une activité de rédaction Web, le tarif proposé est de 9,99 € mensuels.

2. Devis détaillé

• Remplissez le formulaire de contact
• Répondez à quelques questions simples liées à votre activité (cliquer ‘oui’ ou ‘non’)
• Vous obtenez votre devis détaillé + le contrat à télécharger en PDF, avec le détail des cotisations, le détail des éléments protégés et des actes non couverts, les montants plafonds et les coordonnées de contact Simplis.

3. Règlement

• Vous réglez votre première mensualité en ligne avec votre carte bancaire
• Le processus continue via une demande de prélèvement SEPA permettant d’automatiser la suite des cotisations
• Vous obtenez vos identifiants pour accéder à votre espace personnel
• Il n’y a aucune signature de contrat demandé à ce stade

Nous avons re-lancé une démarche de test pour la RC Pro d’un commerce d’équipements de la maison (avec local commercial). Nous n’avons pas reçu de proposition de tarif ni de devis, mais une proposition d’appel.

Espace Client Simplis

Une fois client, vous accédez à votre espace personnel dans lequel vous avez toute la documentation relative à votre contrat : contrat, détail de chaque option et montant assurés, détail des paiements, attestations.

L’espace personnel vous permet :

• D’accéder à vos contrats et attestations
• De déclarer un sinistre
• De consulter vos garanties
• De solliciter votre conseiller client

Support technique et service client

Le contrat fournit les coordonnées email et téléphoniques de votre contact chez Simplis.

L’espace client vous permet également d’interagir avec l’assureur. Votre conseiller est disponible par email ou téléphone ou au sein de votre espace client directement.

Récapitulatif : avis clients

Les avis client sont très variables et nombreux.

Simplis enregistre plus de 600 avis sur Google avec une note de 4,4 / 5.

Pour le + :

Nous lisons des avis comme :

• personnel professionnel,
• sinistre couvert dans les temps,
• conseiller disponible et à l’écoute,
• conseiller efficace
• une assurance pertinente au regard de mes besoins

Le moins :

Mais plusieurs consommateurs déplorent un manque de disponibilité du service client.

À cause de ce point noir, la note de Simplis tourne autour de 3,4  / 5 sur les autres plateformes de notation.

Dans ces conditions, difficile de nous faire un avis réel.

Avis final

L’assurance en ligne Simplis, pour qui ?

De notre avis, l’assurance Simplis est un service adapté à un indépendant / auto-entrepreneur avec une activité nécessitant une assurance civile professionnelle « standard ». Nous pensons plus particulièrement aux professions libérales non réglementées (relevant de la CIPAV).

Le tarif est attractif et la couverture adaptée à ce type d’activité.

Pour plus de sécurité, les artisans et commerçants ayant des besoins spécifiques (notamment une garantie décennale ou l’assurance d’un local commercial) pourront se rendre vers un assureur historique.

Un petit prix pour une petite entreprise

Le tarif Simplis est effectivement attractif pour une profession libérale non réglementée.

Notez que les gros assureurs ne prévoient pas de contrat « réduit » adapté aux petites entreprises, d’où le grand différentiel de prix entre les assurances traditionnelles et les néo-assurances spécialisées dans les petites structures.

Le parcours tout-digital

Le parcours entièrement digital est un gain de temps, avec moins d’administratif pendant et après la souscription.