Qu’est-ce que GetResponse, la solution d’e-marketing, e-mailing ?

Par Marie Lusset, le 31/10/2022

GetResponse est une plateforme en ligne qui permet de créer des sites et d’envoyer des emails marketing adaptés à son secteur afin de faciliter l’atteinte de ses objectifs commerciaux.

Getresponse

Présentation de GetResponse

Nommée à l’origine Bizmaker, la plateforme de marketing numérique GetResponse a été développée en 1998 par son actuel PDG, Simon Grabowski. Elle permet principalement aux entreprises de créer des campagnes de marketing par email afin d’établir un lien de communication entre elles et leurs clients.

L’entreprise compte désormais plusieurs centaines de milliers de clients dans le monde, et est disponible en 27 langues différentes.

GetResponse est une plateforme qui saura se montrer utile à toute structure souhaitant développer son marketing de manière unique. Grâce à sa bibliothèque de plus de 50 fonctionnalités et son outil d’édition d’emails, elle est suffisamment outillée pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux. De plus, ses modèles de conception sont particulièrement esthétiques et permettent d’organiser de manière réfléchie ses produits et services.

Avec son design convivial et simpliste, GetResponse est un outil très facile à comprendre et à maîtriser. Grâce à son outil d’édition particulièrement attrayant, il convient parfaitement à tous les types d’utilisateurs, qu’ils soient des professionnels ou de simples novices.

Comment fonctionne GetReponse ?

GetReponse dispose d’un grand panel de fonctionnalités. Au titre des principales, il est possible de noter :

  • Email marketing ;
  • Funnel de conversion ;
  • Marketing Automation ;
  • Créateur de site internet ;
  • Pop-ups et formulaire ;
  • Notifications push web ;
  • Live Chat ;
  • Landing pages ;
  • Webinar ;
  • Formulaires d’inscription ;
  • Publicité payantes ;

La fonction Email Marketing de GetResponse

La fonction Email Marketing de GetResponse repose sur deux principales fonctionnalités consistant dans :

  • la création d’emails professionnels et personnalisés de manière facile et rapide
  • la mise en place de différents mécanismes pour augmenter la délivérabilité des emails de l’entreprise à ses cibles.

Pour la création d’emails, GetResponse propose à ses utilisateurs un éditeur d’émail en “drag and drop” pour faciliter la création des emails, et offrir la possibilité de créer des emails personnalisés et adaptés aux besoins de l’entreprise, sans qu’il soit nécessaire de bénéficier de compétences particulières. GetResponse propose également un certain nombre de templates d”emails, qu’il est possible de personnaliser pour adapter aux couleurs et logos de l’entreprise. De nombreuses images et GIF sont également utilisables par le biais de l’éditeur d’email.

Getresponse propose également différents mécanismes pour les campagnes d’emails de l’entreprise, ou la personnalisation des emails envoyés aux clients et prospects.

Il est possible de mettre en place des emails automatisés générant des envois de newsletters aux personnes inscrites, ou ayant rempli un formulaire pour établir une communication entre l’entreprise et ses prospects. GetResponse propose également de procéder à des envois personnalisés en fonction des informations contenues dans la base de données, à la date d’anniversaire d’un contact par exemple. La possibilité de créer des segments dans la base de données en fonction de différents critères est également une fonctionnalité possible sur GetResponse.

GetResponse dispose “également d’un mécanismes de relance, avec la mise en place de marketing automation, qui permet de gérer des envois d’emails, en cas de paniers abandonnés ou relancer les utilisateurs du site sur certains produits pour lesquels ils ont manifesté de l’intérêt, sans procéder à l’acte d’achat.

Afin de maximiser le taux d’ouverture des emails envoyés, GetResponse a mis au point des outils, Time Traver et Perfect Timing qui permettent d’envoyer les campagnes au moment le plus opportun en fonction de l’heure d’ouverture habituelle des contacts par exemple. Des possibilités de test A/B pour tester l’effectivité des différentes campagnes sont aussi intégrées à la solution;

Par le biais de sa fonction Email Marketing, Getresponse propose tout un panel de fonctionnalités permettant aux entreprises de multiplier et maximiser les contacts et communications avec ses clients ou prospects, à la fois par la création rapide et facile d’emails personnalisés, la création de scénarios automatiques,

La fonctionnalité Funnel de conversion de GetResponse

Un funnel de conversion correspond au parcours effectué par un utilisateur, depuis sa qualité de prospect à celle de client, voire client fidèle. Il s’agit pour l’entreprise de le guider jusqu’à l’acte d’achat.

GetResponse propose à ses utilisateurs des tunnels de conversions pré-conçus et adaptables, de la création de la landing page appropriée, à l’envoi d’email une fois les coordonnées récoltées, la vente des produits, et la récupération des paniers abandonnés. Avec plus de 30 scénarios pré-déterminés, GetResponse guide les entreprises et les entrepreneurs dans la transformation de prospects en clients, sans avoir besoin de compétences particulières en marketing.

Le créateur de site internet par GetResponse

GetReponse propose également à ses utilisateurs la possibilité de créer un site internet, sans qu’il soit nécessaire de disposer de connaissances en code, avec l’aide de l’IA développée par la solution.  L’outil de conception de site web permet aux utilisateurs d’accéder aux différents outils créatifs pour adapter la création de leur site internet à leurs besoins.

Get Response propose des templates de site internet en fonction de votre profil d’entreprise. Get Reponse de par ses multiples fonctionnalités permet ainsi à ses utilisateurs, une fois leur site créé d’en faire directement la promotion par le biais des canaux de communication proposés par la solution.

D’autres fonctionnalités sont également disponibles pour la création et la gestion du site internet, tels que les pops up en cas d’annonce à effectuer aux visiteurs du site, le domaine de votre site.

Live Chat par GetResponse

La solution propose également un chat pour leur site internet qui permet d’offrir une aide en temps réel aux clients. Les échanges dans le chat permettent également d’enrichir la base de données clients avec les informations récoltées.

Les webinairs par GetResponse

Les webinairs sont un moyen de plus en plus courant pour les entreprises de communiquer avec leurs clientèles et prospects. Getresponse permet d’organiser des webinairs jusqu’à 1000 personnes, et stocker jusqu’à 20heure d’enregistrement.

Getresponse bénéficie d’un grand panel de fonctionnalités pour accompagner les entrepreneurs et entreprises, dans le développement de leurs communications et marketing digital. N’hésitez pas à aller consulter leur site pour avoir une vision entière de leurs fonctionnalités.

Quelles sont les alternatives à GetResponse ?

Parmi les solutions alternatives à GetResponse, il est possible de citer :

A qui s’adresse GetResponse ?

GetResponse peut convenir à plusieurs types de profils.

Les entrepreneurs peuvent utiliser la solution pour lancer leur activité, et booster les ventes de leurs entreprises. Get response convient également aux responsables du marketing en entreprise dans des TPE, PME.

Combien coûte Get Response?

GetResponse offre la possibilités aux utilisateurs de tester la solution pendant un délai de 30 jours gratuitement, sans avoir besoin de rentrer sa carte bleue.

GetResponse propose 4 différentes offres.

L’offre gratuite de GetResponse

L’offre gratuite de GetResponse permet d’avoir jusqu’à 500 contacts. L’offre inclut les fonctionnalités suivantes :

  • Les newsletter en illimité
  • la création d’une landing page
  • la création d’un site internet avec les fonctionnalités essentielles
  • les formulaires d’inscription ainsi que les popups sur le site

L’offre Email Marketing de GetResponse

L’offre Email marketing est au prix de 13,12€/mois. A savoir que les tarifs sont dégressifs en fonction de la durée d’engagement. En souscrivant à un abonnement annuel vous bénéficiez de 18% de réduction, tandis que pour un abonnement de 2 ans à la solution vous bénéficiez de 30% de réduction sur le prix de l’abonnement.

Cette offre comprend les fonctionnalités comprises dans l’offre gratuite, auxquelles s’ajoutent

  • la mise en place des auto-répondeurs
  • la création de landing page illimitée
  • la création du site internet avec l’intégralité des fonctionnalités proposées
  • la possibilité de segmenter votre base de données de manière basique
  • la planification des emails
  • les intégrations et API

L’offre Marketing Automation

L’offre marketing Automation, qui est siglée comme étant le meilleur choix est au prix de 44,28€/mois avec le tarif dégressif en fonction de la durée de l’abonnement (18% ou 30% de réduction)

Cette offre comprend les fonctionnalités de l’offre précédente auxquelles s’ajoutent :

  • l’automatisation du marketing
  • l’automatisation basée sur les événements
  • la possibilité d’organiser des webinairs
  • la segmentation avancée de la base de contacts
  • le scoring des contacts
  • la possibilité de mettre en place des funnels de vente

L’offre E-commerce Marketing

L’offre E-commerce marketing est au prix de 86,92€.

Aux fonctionnalités précédentes, s’ajoutent

  • les emails transactionnels rapides : c’est-à-dire les mails de confirmation de commandes, les emails de relance pour les paniers abandonnés
  • la segmentation du e-commerce
  • les récupérations des paniers abandonnés
  • les codes promos
  • les recommandations de produits
  • les notifications push web

Afin d’avoir la liste complète des fonctionnalités proposées par GetResponse en fonction des offres, n’hésitez pas à vous rendre sur leur site.

Avis client Getresponse

Sur la plateforme TrustPilot, GetResponse bénéficie d’une note de 4,2/5 sur 494 avis clients.

La plupart des clients vantent une solution très facile d’utilisation, avec un support technique très disponible en cas de besoin. Les avis mécontents des clients évoquent des abonnements ayant été renouvelés sans avoir donné leur accord explicite, ou l’impossibilité de se faire rembourser en cas d’erreurs entre la version gratuite et payante de la la solution.

GetResponse bénéficie également d’une note de 4,2/5 sur le site GetApp. Les utilisateurs vantent également la facilité d’utilisation de la solution. Parmi les quelques avis négatifs, certains clients mentionnent l’absence de tuto en français ce qui peut compliquer la compréhension de la solution. De plus, certains utilisateurs mentionnent également le fait qu’ils aient été débité alors qu’ils avaient opté ou pensaient avoir opté pour l’option gratuite.

Notre avis sur GetResponse

Points Forts

  • Une interface conviviale ;
  • Un essai gratuit de 30 jours pour les formules d’abonnement payantes;
  • Un excellent rapport qualité-prix ;
  • Des métriques pour l’observation des réactions des clients ;
  • L’intégration de plusieurs plug-ins : Google Analytics, SalesForce et autres ;
  • Le respect des exigences du RGPD ;
  • Une grande facilité de création de campagnes.

Points Faibles

  • Une structure d’automatisation complexe et incomplète pour le plan de base ;
  • Une limite de 500 participants pour les webinaires ;
  • Des problèmes de compatibilité avec le navigateur Safari ;
  • Des complications observées avec quelques fonctionnalités.

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Marie Lusset

Marie Lusset est diplômée d’un master en droit des affaires internationales et d'un master en management et développement des entreprises. Elle accompagne les porteurs de projet à créer leur entreprise et développer leur activité.


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