Phonilab, le logiciel de gestion des réparations et du bonus Qualirépar

C’est une solution de gestion commerciale dédiée aux magasins de réparations, du SAV et de la maintenance.

Description de Phonilab

L’intérêt d’utiliser une solution de gestion comme Phonilab pour les boutiques et ateliers de réparation est multiple :

• Démontrer le savoir faire et fidéliser les clients : avec une solution sur mesure pensée pour répondre aux besoins quotidiens des réparateurs ;
• Répondre efficacement aux devis en ligne : en permettant de centraliser toutes les demandes de devis dans le même outil, d’envoyer électroniquement ces devis aux clients et de permettre à ces derniers de les approuver ou les refuser à distance ;
• Automatiser les remboursements du bonus écologique « Qualirépar » : grâce aux intégrations en place avec les organismes habilités par l’Etat ;
• Suivre l’évolution de la société : à l’aide des outils de reporting permettant le calcul du chiffre d’affaires, des encaissements, des marges à périodes variables ;
• Se conformer à la réglementation en bénéficiant d’un logiciel de caisse certifié et d’une solution compatible pour la facturation électronique.

Fonctionnalités de Phonilab

Phonilab intègre plusieurs modules comme :

• Le suivi et facturation des interventions : incluant la génération des bons d’intervention, des devis, des certificats de réparabilité, des fiches de diagnostics, des bons de restitution et des notifications clients par SMS, whatsapp ou email. Phonilab permet aussi de gérer les dossiers liés au bonus Qualirépar.

• Les ventes : avec le module de facturation ou encore celui de la caisse tactile. Les ventes peuvent être composées de services, de produits ou de pièces détachées. Ce module est enrichi avec des fonctions d’envoi de facture par mail, SMS ou whatsapp, de relance de paiement et de génération des bons de livraison. Phonilab permet la facturation en TVA normal ou en TVA sur marge.

• Les abonnements : Phonilab inclut un modèle de facturation récurrent. Ce module à pour but par exemple de facturer périodiquement les prestations de garantie ou encore les forfaits de maintenance.

• Les devis : en plus de la caractéristique standard d’un devis, le logiciel permet la validation à distance des devis par le client, l’encaissement des avances ou encore la facturation du devis en un clic.

• Les achats : ce logiciel gère à la fois les achats, les dépenses et les rachats d’appareils occasions auprès des particuliers. Le module permet d’approvisionner directement le stock. La solution centralise également les factures électroniques de tous vos fournisseurs.

• Les clients : Phonilab permet de gérer les fiches clients, leurs historiques de ventes ou de réparations, les notifications électroniques, les avis clients, les points de fidélité ainsi que les cartes de fidélité Apple ou Android.

• L’inventaire : la gestion du stock fait partie intégrante de la solution. Cette dernière permet d’assurer une gestion complète et flexible à la fois. Les lignes de stock peuvent êtres des produits à vendre ou des pièces détachées, en TVA ou en TVA sur marge, prêt à la vente en l’état ou nécessitant une réparation au préalable.

• Les rapports : le logiciel possède plusieurs rapports pour l’analyse des ventes, la supervision des entrées et sorties de stock, l’évolution du chiffre d’affaire ou du panier moyen ainsi que des fichiers FEC pour injection dans les logiciels de comptabilité.

• Le marketing : Phonilab vient avec un module de marketing par SMS. Le logiciel permet de lancer des campagnes de SMS vers les clients déjà enregistrés et qui peuvent être organisés en groupes personnalisables.

Tarifs

Phonilab se découle en deux formules :

• La formule sans l’automatisation des dossiers de remboursements « Qualirépar » affichée à 45 euros hors taxe par mois
• La formule intégrant cette automatisation disponible à 65 euros hors taxe par mois

Les deux formules incluent une cinquantaine de SMS et un nombre illimité d’utilisateur, de réparations ou de factures. Les deux offres sont payables par trimestre.

Support technique et service client

Le service client est joignable via l’application elle-même ou par email. Les réponses sont la plus part du temps données par mail. Toutefois pour des questions nécessitant un contact téléphonique, un service dédié rappelle les utilisateurs en moins de 48 heures. Au jour d’aujourd’hui, on note que Phonilab a une moyenne d’avis de 5/5 sur sa page Google basé sur plus de70 avis avec des commentaires saluant la réactivité de son support client.

Notre avis final sur Phonilab

Phonilab est une solution de gestion complète pour les magasins et atelier de réparation. Elle est dotée de plusieurs fonctionnalités et intégrations dédiées à la gestion des réparations. La prise en main est relativement simple.

Avantages

• Plusieurs modules métiers :
  • Gestion des réparations
  • Gestion du bonus Qualirépar
  • Gestion de la TVA et TVA sur marge
  • Gestion des rachats occasion et livre de police
• Prix abordable
• Prise en main simple et solution flexible
• Adapté à différents métiers de la réparation
• Utilisable sur PC, tablette ou smartphone

Inconvénients

• Pas d’offre gratuite
• Pas de ligne téléphone directe pour le support
• Solution très riches nécessitant le temps de prise en main pour les novices