10 critères à prendre en compte pour choisir le bon transporteur de colis

1- Quelle est ma structure ? Suis-je un particulier, une petite ou une grosse entreprise ?

Certaines sociétés de transport n’acceptent pas les particuliers.

En effet, pour pouvoir envoyer des colis en passant par un transporteur, il est souvent nécessaire d’avoir un compte professionnel.

Colissimo, Chronopost, UPS sont des transporteurs ne nécessitant pas de compte client professionnel. Toutefois, soyez vigilants aux prix, qui peuvent être élevés.

Dans tous les cas, il est conseillé de passer par des intégrateurs de transport, comme SupplyShip ou Boxtal. Ces spécialistes du transport ont des contrats avec chacun des transporteurs et ont des tarifs réduits allant jusqu’à -70% !

• SupplyShip : la solution complète qui gère tout le transport à votre place
• Boxtal : le comparateur des offres de transport

Pour les PME ou ceux envoyant ponctuellement des colis, passer par un intégrateur peut également être une solution pour vous éviter cette charge supplémentaire !

2 – Dans quel pays est-ce que j’envoie mes colis ?

Si tous les transporteurs livrent en France, tous ne livrent pas à l’international.

Que ce soit à domicile ou en point relais, il existe de nombreux transporteurs pouvant vous livrer en France, et ce, dans des délais de livraison extrêmement rapides.

Pour l’étranger, voici quelques indications concernant les principaux transporteurs :

• DHL et Delivengo livrent partout dans le monde
• Chronospost est spécialiste du transport en Europe et dans les DOM
• FedEx et UPS sont davantage experts de la livraison en Amérique du Nord
• TNT est davantage implanté en Asie, en Océanie et au Moyen-Orient

Pour vos envois à l’international, restez attentif aux déclarations douanières que vous devrez effectuer.

Au sein de l’Union Européenne, vous n’avez pas besoin de déclarer vos colis en douane.

En revanche, pour le reste du monde, y compris les pays européens qui ne font pas partis de l’UE, vous aurez besoin de plusieurs documents douaniers, notamment d’une facture commerciale ou pro-forma pour pouvoir transporter votre marchandise.

Vous pourrez également être sujet à des frais de douanes et des taxes douanières selon la marchandise que vous exportez.

3-Quel est mon volume de colis et ma fréquence d’envoi ?

Que vous envoyez quelques colis ponctuellement ou des centaines voire des milliers de colis chaque jour ou chaque semaine, votre stratégie de transport ne sera pas la même !

Pour des envois ponctuels et peu volumineux vous pouvez assurer vous-même les envois en passant par des transporteurs comme Colissimo, Chronopost ou UPS. Vous pouvez également faire appel à un spécialiste du transport qui vous donnera accès à des tarifs négociés et bien plus abordables que ceux proposés directement par les transporteurs.

Si vos envois sont fréquents et nombreux, il peut être pertinent d’automatiser vos envois. Soit directement avec le transporteur, en négociant le contrat de transport et les tarifs, soit en passant également pas un prestataire qui s’occupera de toute votre solution transport.

En effet, selon les dimensions et la destination de vos colis, faire appel à des solutions multi-transporteurs peut vous permettre de faire de belles économies ! Par ailleurs, plus vous envoyez de colis, plus le risque de litiges est important. Faire appel à un prestaire vous évitera la gestion du service client.

4-Mes produits nécessitent-ils un traitement spécial ?

Vos colis sont fragiles ou volumineux ? Ou nécessitent un traitement spécial ?

En plus de choisir le bon emballage et une assurance adaptée, le choix du transporteur est également à prendre en compte.

Transporter un colis fragile 

Tous les transporteurs sont capables de d’acheminer des colis fragiles, à condition qu’ils soient correctement emballés.

Sachez que la mention « fragile » sur votre colis n’est pas utile. Il n’existe pas de chaîne de traitement spécifique pour ce type de colis.

Utiliser un emballage de qualité et bien caler vos produits fragiles sont essentiels pour éviter tout risque de casse.

Envoyer un gros colis 

Pour les colis volumineux, tous les transporteurs ne sont pas en mesure de prendre en charge de gros colis. La majorité des transporteurs prennent en charge des colis n’excédant pas 30 kg. Certains, comme TNT, FedEx et DHL vont jusqu’à environ 70kg.

Autrement, si vous désirez un traitement spécial pour vos colis fragiles ou volumineux, qui ne rentreraient pas dans les conditions des transporteurs, vous pouvez faire appel à des coursiers en transport. Ces coursiers viennent chercher les colis directement à domicile et prennent soin d’eux en respectant les recommandations données.

5-Mes produits nécessitent-ils un conditionnement particulier ?

Vous envoyez un produit spécifique nécessitant un packaging spécial ? Vous souhaitez envoyer de la nourriture ? Vos produits doivent être gardés au frais ?

Tout cela est possible à condition de bien choisir son transporteur et faire les démarches nécessaires.

Si vous avez besoin d’un emballage spécifique, il est recommandé de se tourner vers entreprise spécialiste de l’emballage comme Embaleo. .

Si vous envoyez de la nourriture, celle-ci doit être correctement emballée. Attention si vous envoyez de la nourriture à l’étranger, certains aliments peuvent être interdis ou réglementés, c’est le cas par exemple de certains alcools comme le vin.

Si vos produits doivent rester au frais, ou être congelés, des transporteurs comme ChronoFresh  pourront répondre à vos besoins !

6-Quelles sont les dimensions de mes colis ?

Si vous voulez envoyer un colis, il est impératif d’indiquer les bonnes dimensions et le poids réel de votre colis. Ces informations permettront de déterminer quel transporteur peut prendre en charge votre marchandise.

Si certains transporteurs prennent en charge des colis volumineux jusqu’à 70kg, la majorité des transporteurs ne prennent en charge que les colis de 30kg maximum. Ces restrictions sont également valables pour la taille.

Plus d’informations dans notre article sur l’envoi des gros colis.

Pour prendre les dimensions, il faut mesurer la longueur (L), la largeur (l) et la hauteur (h) de votre marchandise, une fois dans son emballage.

Pour prendre le poids, utilisez une balance numérique pour plus de précision et de fiabilité.

Veillez à indiquer les dimensions exactes, car si les informations transmises contiennent des erreurs, le transporteur pourra vous facturer des frais supplémentaires.

7- Quels sont les délais de livraison souhaités ?

Les délais de livraison proposés sont un des points majeurs de la satisfaction client. Aujourd’hui, de plus en plus de clients veulent recevoir rapidement leur colis, et de plus en plus de transporteur tentent de satisfaire cette demande.

Les délais de livraison dépendront des options de livraison que vous aurez choisi.

Pour une livraison rapide le jour-même ou en J+1, la livraison express à domicile est l’option recommandée.

Il est toutefois nécessaire de prendre en compte le temps de préparation. C’est pourquoi, de nombreux transporteurs précisent qu’une livraison le jour-même est possible, pour toutes commandes passés avant une certaine heure.

Un mode de livraison standard à domicile en France, met quant à lui environ 2 à 3 jours.

8-De quelles options de livraison ai-je besoin ?

Plusieurs options vous seront proposés lors de la commande de votre transport :

• Le lieu de livraison : à domicile ou en point relais

Les transporteurs spécialistes du point relais seront Mondial Relay ou Relais Colis.

Chronopost et UPS assurent la livraison en points relais express.

• Le délai de livraison : express ou standard

Les transporteurs spécialistes de l’express à domicile sont : Chronopost, UPS, DHL Express, FedEx, TNT

• L’assurance transport : assurer votre colis en fonction de sa valeur.

Assurer vos colis peut être intéressant, mais les assurances proposées par les transporteurs peuvent ne pas être à votre avantage. Il est nécessaire de bien se renseigner sur toutes les conditions avant d’y souscrire.

9-Comment organiser un dépôt ou une ramasse ?

Une fois vos colis emballés, vous avez deux possibilités :

• Déposer vos colis dans un point relais ou directement dans l’agence du transporteur
• Organiser une ramasse : le transporteur viendra directement chez vous pour prendre vos colis

La première possibilité peut être pratique si vous avez peu de colis et ne souhaitez pas engager des frais liés à la ramasse.

En revanche, si vous avez de nombreux colis ou des palettes, il vaut mieux demander une ramasse. Cette option vous fera gagner du temps et de l’énergie !

Par ailleurs, la palette demandant un chargement particulier, la ramasse est obligatoire.

Renseignez-vous sur les possibilités de chaque transporteur à réaliser une ramasse à domicile.

10-Quel est le coût du transport ?

Le prix du transport va bien évidement dépendre de tous les critères déterminés précédemment.

En effet, le prix sera plus élevé si vous envoyez des colis à l’international, que vos colis sont volumineux et que vous souhaitez une livraison express.

Retrouvez notre article avec nos conseils pour trouver un transporteur pas cher

Pour plus de simplicité, vous pouvez utiliser des comparateurs de tarifs comme Boxtal ou Upela, ou avoir recours à un prestataire spécialiste du transport comme SupplyShip qui gérera toutes ces étapes et vous proposera le meilleur transport à un tarif préférentiel !