Les 5 questions à poser lors de la démo d’un logiciel de facturation électronique

À partir du calendrier réglementaire français, vous devrez émettre, recevoir et transmettre vos factures via une plateforme agréée par l’administration (anciennement appelée PDP), en lien avec le Portail Public de Facturation et les Opérateurs de Dématérialisation (OD).

En tant que dirigeant ou CEO, votre enjeu n’est pas seulement d’être conforme. Vous devez choisir une solution pérenne, capable de s’intégrer à vos outils, d’automatiser vos processus et de ne pas devenir un frein opérationnel ou financier. Or, une démo de logiciel est souvent orientée “produit” et pas assez “décision”.

Voici les 5 questions clés à poser lors d’une démo de logiciel de facturation électronique pour évaluer rapidement si la solution est réellement adaptée à votre entreprise.

Conformité : suis-je couvert aujourd’hui et demain ?

Première question, et non négociable : le logiciel est-il compatible avec une plateforme agréée (PDP) et conforme au calendrier réglementaire à jour ?
Demandez clairement si l’éditeur est lui-même plateforme agréée ou s’il s’appuie sur un partenaire, et comment cette dépendance est sécurisée dans le temps.

Ensuite, allez plus loin que la simple conformité théorique. Quels cas d’usages concrets le logiciel permet-il de traiter ?
Par exemple :

• Factures B2B domestiques
• Logiciel de facturation fournisseur
• Factures à destination de clients étrangers
• Avoirs, acomptes, factures récurrentes
• Gestion multi-entités ou multi-SIREN

L’objectif est simple : vérifier que vos flux réels sont bien couverts, sans bricolage ou développement spécifique à court terme.

Intégration : l’outil parle-t-il à votre comptabilité ?

Un logiciel de facturation électronique ne doit pas vivre en silo. Posez la question frontalement : l’outil s’interface-t-il nativement avec votre logiciel comptable ou votre ERP ?

Demandez à voir :

• Les connecteurs existants
• Le sens des flux (facturation → compta, mais aussi retours de statut)
• La fréquence de synchronisation
• La gestion des erreurs ou rejets

Une mauvaise intégration génère des ressaisies, des écarts et des coûts cachés. En tant que dirigeant, vous devez vous assurer que la solution fluidifie la chaîne finance, au lieu de la complexifier.

Automatisation : quels gains opérationnels concrets ?

La facturation électronique est une opportunité d’automatiser. Profitez de la démo pour demander précisément : quels processus peuvent être automatisés dès maintenant ?

Parmi les points clés à tester :

• Relances clients automatiques et paramétrables
• Pré-remplissage et saisie assistée des données
• Génération et transmission automatique du e-reporting
• Suivi des statuts (envoyé, reçu, rejeté, payé)

L’enjeu n’est pas la promesse marketing, mais le niveau réel d’autonomie que le logiciel peut vous apporter au quotidien.

Simplicité d’usage : pouvez-vous suivre un cycle complet ?

Demandez une démo sur un cycle complet, de bout en bout :
création → envoi → suivi → archivage.

Observez :

• Le nombre d’étapes nécessaires
• La lisibilité des statuts
• La facilité de correction en cas d’erreur
• L’accès aux factures archivées et aux preuves légales

Un bon logiciel doit pouvoir être compris rapidement, y compris par des équipes non techniques. En tant que CEO, vous cherchez une solution robuste mais simple, capable de monter en charge sans complexité.

Coûts et support : que payez-vous vraiment ?

Enfin, posez la question des tarifs de manière exhaustive.
Demandez :

• Le modèle de facturation (par facture, par utilisateur, par flux)
• Les frais de mise en place
• Les coûts liés aux évolutions réglementaires
• Les options payantes ou limites de volume

Interrogez aussi le support et l’accompagnement : y a-t-il une aide au déploiement ? Combien de temps faut-il pour être opérationnel ? Qui vous accompagne en cas de problème réglementaire ou technique ?