Les 3 niveaux de management : définitions, responsables et missions

Définitions et objectifs

Le management, en tant que fonction centrale de toute organisation, se structure en trois niveaux hiérarchiques. Chaque niveau a des définitions et des objectifs distincts mais complémentaires.

Le management stratégique

Le management stratégique correspond au niveau le plus élevé. Son objectif est de définir les orientations à long terme de l’organisation. En effet, à ce niveau, il faut déterminer la vision, la mission et les objectifs globaux en prenant en considération l’environnement externe (marché, concurrence, évolutions technologiques) et les capacités internes de l’entreprise. L’objectif principal de ce niveau est d’assurer la pérennité et la croissance de l’organisation en anticipant les opportunités et les risques.

Le management tactique

Le management tactique, appelé aussi « management intermédiaire » a pour but la traduction des choix stratégiques en plans d’action concrets et coordonnés. Ce niveau vise à optimiser les ressources disponibles, à planifier les projets à moyen terme et à s’assurer de l’alignement des différentes fonctions (marketing, production, finance, etc.) avec la stratégie globale. Il agit comme une interface essentielle entre la réflexion stratégique et l’action de terrain.

Le management opérationnel

Le management opérationnel garantit l’exécution efficace des opérations, d’encadrer les salariés, de résoudre les problèmes immédiats et d’assurer la qualité et la productivité. Ce niveau met l’accent sur l’organisation concrète du travail, le respect des délais et la mobilisation des équipes.

Ces trois niveaux forment une chaîne de décision cohérente, permettant à l’entreprise de transformer sa vision stratégique en résultats tangibles et mesurables.

Qui exerce ces types de management ?

Personne chargée du management au niveau stratégique

La responsabilité de l’exécution du management stratégique incombe sur les acteurs occupant le sommet de la hiérarchie organisationnelle. Ils sont principalement les dirigeants de l’entreprise (le président-directeur général (PDG), le directeur général (DG) ou, dans certains cas, le comité exécutif).

Personne chargées du management au niveau tactique

Le management tactique est exécuté par les professionnels occupant une position centrale dans l’organisation (à mi-chemin entre la direction stratégique et les équipes opérationnelles). Ces cadres intermédiaires sont les directeurs de département, les responsables de service ou les chefs de projet.

Personne chargées du management au niveau opérationnel

Le management opérationnel est exécuté par les acteurs qui sont directement en contact avec les collaborateurs exécutants et qui assurent la gestion quotidienne des activités. Ils sont les managers de proximité, tels que les chefs d’équipe, superviseurs, contremaîtres ou responsables de secteur.

Quelles sont les missions exécutées aux 3 niveaux de management ?

Missions exercées au niveau stratégique

Les dirigeants d’entreprise exerçant leurs activités professionnelles au niveau stratégique doivent effectuer les missions suivantes :

• Définir, impulser et piloter la stratégie à long terme.
• Formuler la vision de la société et assurer sa mise en œuvre à travers la mobilisation des ressources, la structuration des priorités et l’orientation des décisions majeures.
• Analyser l’environnement global de l’entreprise, notamment à travers des outils comme le diagnostic SWOT, l’analyse PESTEL ou les cinq forces de Porter, afin de prendre des décisions éclairées face à la complexité et à l’incertitude des marchés.
• Garantir la cohérence entre les différents départements de l’entreprise (finance, production, ressources humaines, innovation) afin d’assurer un développement harmonieux.

Missions exercées au niveau tactique

Les personnes du cadre intermédiaire chargées du management tactique doivent effectuer les missions suivantes :

• Décliner les orientations décidées par la direction générale en plans d’action spécifiques et adaptés à leur périmètre d’activité.
• Organiser, planifier et coordonner les moyens humains, matériels et financiers pour atteindre les objectifs fixés à moyen terme.
• Contrôler les résultats obtenus, gérer les écarts par rapport aux prévisions et proposer des ajustements si nécessaire.

Missions exercées au niveau opérationnel

Les personnes chargées du management au niveau opérationnel doivent exécuter les missions suivantes :

• Organiser le travail, répartir les tâches, contrôler la réalisation des opérations et garantir le respect des délais, des coûts et des normes de qualité.
• Doivent accomplir leurs tâches dans des délais déterminés (au contraire aux personnes chargées des autres niveaux de management).
• Veiller à la mise en œuvre effective des stratégies en place.
• Encadrer, motiver, évaluer et accompagner les salariés dans leur travail quotidien.
• Résoudre rapidement les problèmes, maintenir un bon climat social et assurer la fluidité des flux d’information entre la base et les échelons supérieurs.

Quels sont les outils utilisés afin d’exécuter les missions à chaque niveau de management ?

D’abord, les personnes chargées du management au niveau stratégique utilisent l’analyse SWOT, PESTEL, la matrice BCG et le plan stratégique.

Ensuite, les acteurs intermédiaires utilisent les tableaux de bord, la planification et les outils de gestion budgétaire.

Et enfin, concernant les missions liées au management opérationnel, pour que celui-ci soit exécuté de manière efficace, des outils tels que les plannings, les indicateurs de performance, et les procédures qualité sont utilisés.

Quelles sont les différences entre les 3 niveaux de management ?

Les différences entre les 3 niveaux de management sont dans le tableau suivant :