HubSpot Marketing Hub vs autres plateformes : quelle automatisation marketing pour votre PME ?

Cette phrase résume le défi que rencontrent de nombreuses petites entreprises. Entre le CRM mal alimenté, les relances manuelles et la peur de “trop automatiser”, la promesse de productivité se transforme souvent en complexité.

Pourtant, les bénéfices sont réels : une bonne plateforme d’automatisation marketing permet de centraliser la donnée, aligner marketing et ventes, accélérer la conversion et surtout, mieux piloter l’activité. Mais encore faut-il choisir l’outil adapté à la taille et à la maturité de son organisation.

HubSpot Marketing Hub s’est imposé comme la référence du marché, mais est-il toujours le meilleur choix ?

Des alternatives comme Brevo, Zoho, Webmecanik ou Salesforce proposent aujourd’hui des modèles plus modulaires, souverains ou économiques.

Dans cet article, nous vous proposons un guide stratégique, opérationnel et comparatif pour éclairer vos décisions : comprendre les différences, anticiper les pièges, et identifier la solution la plus rentable pour votre PME, sans céder aux sirènes du marketing.

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L’automatisation marketing : un levier de compétitivité pour les PME

Dans une TPE/PME, la gestion commerciale “à la main” finit par coûter cher : perte d’opportunités, délais de réponse irréguliers, visibilité limitée sur le pipeline.

L’automatisation marketing n’est pas un gadget mais un moyen structuré d’orchestrer la prospection, la conversion et la fidélisation à partir d’un CRM fiable et de processus simples. L’objectif n’est pas d’envoyer “plus” de messages, mais d’industrialiser ce qui crée de la valeur (relances utiles, qualification, coordination marketing-ventes) avec des scénarios mesurables.

Pourquoi la gestion commerciale manuelle atteint ses limites ?

Les cycles de vente s’allongent quand les informations sont éparpillées entre tableurs, emails et agendas individuels. Les relances se font “au ressenti”, les priorités se brouillent et les décisions s’appuient sur des données partielles. L’automatisation apporte une discipline opérationnelle : relances programmées, rappels intelligents, qualification homogène des leads.

Lorsque vous vous lancez, pensez à cartographier trois moments clés à standardiser (par exemple : premier contact, relance devis, onboarding).

Ce que change réellement le marketing automation

Automatiser n’implique pas de déshumaniser. Les séquences servent à préparer l’échange humain, pas à le remplacer.

Trois gains concrets :

• temps (routines répétitives confiées à la machine)
• cohérence (mêmes étapes pour tous les prospects)
• mesure (taux de conversion et délais de traitement visibles)

Les plateformes du marché, HubSpot, Brevo, Zoho, Salesforce, ActiveCampaign, proposent des workflows visuels pour déclencher email, tâche commerciale, SMS ou notification selon le comportement réel.

Lors de lancement du CRM, démarrez par un seul parcours “prospect / client” et fixez des critères de sortie clairs (ex. rendez-vous pris, devis envoyé).

Comment le CRM devient la colonne vertébrale du dispositif ?

Le CRM centralise l’historique (formulaires, appels, devis, achats) et aligne marketing et ventes ; c’est le socle de l’automatisation.

Relié à une plateforme (ex. HubSpot Marketing Hub ou Zoho), il déclenche des actions standard : email de bienvenue, séquence de nurturing, alerte au commercial quand un seuil d’intérêt est atteint. L’IA améliore la priorisation (scoring, prochaines meilleures actions) sans se substituer au jugement managérial.

Pour faciliter le lancement, nommez un référent “marketing ops”, définissez les champs obligatoires dans le CRM et revoyez chaque mois les indicateurs : conversion, délai de prise en charge, taux de relance effectuée.

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HubSpot Marketing Hub : la référence du tout-en-un

Parmi les nombreuses plateformes d’automatisation marketing disponibles, HubSpot Marketing Hub s’est imposé comme un acteur majeur. Sa force : offrir un environnement unifié où CRM, campagnes marketing et gestion de la relation client cohabitent.

Mais cette intégration, si pratique pour certaines entreprises, peut aussi s’avérer contraignante pour d’autres. Pour les dirigeants de TPE et PME, il s’agit moins de suivre une tendance que de comprendre ce que ce modèle tout-en-un apporte réellement et dans quelles conditions il reste rentable.

Les atouts de HubSpot pour les dirigeants de PME

HubSpot propose une interface intuitive et une montée en puissance progressive : une PME peut démarrer avec des fonctions simples (emails, formulaires, tracking) puis activer, au fil du temps, des modules plus avancés (reporting, IA générative, workflows multicanaux).

Cette approche “scalable” séduit les dirigeants qui cherchent à structurer sans complexifier. L’intégration native avec le CRM HubSpot permet une synchronisation fluide entre marketing, ventes et service client, évitant les doubles saisies fréquentes dans les outils disparates.

D’autres plateformes comme Zoho ou ActiveCampaign offrent une logique similaire mais avec une architecture plus modulaire.

Les limites à connaître avant de se lancer

Cette intégration a un prix. Le coût des licences HubSpot croît avec le nombre de contacts et d’utilisateurs. À mesure que l’entreprise grandit, la facture mensuelle peut dépasser les prévisions initiales.

De plus, l’écosystème est propriétaire : migrer vers une autre solution (par exemple, Brevo ou Webmecanik) demande une planification rigoureuse des exports de données.

Enfin, l’adoption exige une phase de formation : sans accompagnement interne, les fonctionnalités avancées restent sous-exploitées.

Il parait essentiel d’évaluer dès le départ le coût total d’exploitation (licence + formation + temps humain) sur plusieurs années (trois ans par exemple), pas uniquement le tarif d’entrée.

HubSpot et la stratégie Inbound Marketing

Le cœur du modèle HubSpot repose sur l’Inbound Marketing : attirer les prospects par du contenu utile, les convertir grâce à des interactions personnalisées, puis les fidéliser par des scénarios de suivi.

L’outil facilite la mise en œuvre de cette méthode grâce à ses modules de blogs, landing pages, segmentation et nurturing automatisé. Une PME de conseil, par exemple, peut publier un livre blanc, capter les leads dans le CRM, et relancer automatiquement les lecteurs engagés.

Les alternatives comme Brevo ou Zoho Marketing Automation proposent aussi des parcours similaires, mais HubSpot se distingue par la continuité de ses données entre marketing et ventes.

Ainsi, avant de produire du contenu, formalisez votre tunnel de conversion : quels signaux (clic, ouverture, téléchargement) déclenchent une action commerciale ?

IA et HubSpot : vers une automatisation intelligente

Les dernières versions de HubSpot intègrent des briques d’intelligence artificielle : rédaction assistée d’emails, suggestions d’objets, scoring prédictif et segmentation automatisée. L’IA y agit comme un assistant d’analyse, pas comme un décideur. D’autres éditeurs comme Salesforce avec Einstein ou Zoho avec Zia suivent la même voie.

L’intérêt pour une PME est double : gagner du temps sur les tâches répétitives et exploiter la donnée accumulée pour anticiper les comportements clients. Un dirigeant peut, par exemple, identifier automatiquement les prospects les plus susceptibles de convertir et prioriser les relances commerciales.

L’IA est un formidable outil d’analyse de données qu’il faut considérer comme un outil d’aide à la décision. Les algorithmes proposent, mais le pilotage stratégique reste humain.

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Alternatives à HubSpot : des solutions plus modulaires

Si HubSpot Marketing Hub demeure une référence du marché, il n’est pas l’unique option viable pour les dirigeants de TPE et PME souhaitant automatiser leur marketing et leur gestion commerciale. Ces dernières années, plusieurs plateformes ont émergé avec des positionnements distincts : certaines misent sur la simplicité et le coût maîtrisé, d’autres sur la polyvalence, la souveraineté des données ou la personnalisation avancée.

Comprendre ces différences est essentiel pour éviter le suréquipement ou la dépendance à un éditeur unique.

Brevo (ex-Sendinblue) : simplicité et souveraineté européenne

Pour une petite entreprise, Brevo (ex-Sendinblue) représente une porte d’entrée efficace vers l’automatisation marketing. L’outil concentre les fonctionnalités essentielles : emailing, SMS, scénarios automatisés, CRM intégré et suivi des performances.

Hébergé en Europe, il garantit une conformité RGPD stricte, un argument décisif pour les structures soucieuses de la localisation de leurs données.

Sa force réside dans sa prise en main rapide : une TPE peut, en quelques jours, configurer un parcours de relance ou un scénario de fidélisation. En revanche, Brevo reste limité pour les stratégies complexes (multi-pays, segmentation avancée, IA prédictive).

Si votre priorité est la réactivité et le rapport qualité-prix, Brevo permet de structurer vos premières campagnes sans surinvestissement, avant d’envisager un outil plus complet.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Brevo, allez consulter nos articles :

• Test et avis sur Brevo
• Comparaison HubSpot vs Brevo

Zoho Marketing Automation : la polyvalence au service de la croissance

Le groupe Zoho s’impose comme une alternative solide pour les PME en développement. Sa suite Zoho One intègre CRM, marketing, ventes, support client, finance et reporting dans un même environnement. L’approche est plus modulaire que celle de HubSpot : chaque brique peut être activée selon la maturité de l’entreprise.

Zoho se distingue par sa flexibilité tarifaire et son interconnexion avec des outils tiers. Par exemple, une PME industrielle peut synchroniser ses données entre Zoho CRM, Zoho Campaigns et son ERP pour suivre le cycle complet du prospect jusqu’à la facture.

Ses limites ? Une ergonomie parfois dense et une configuration initiale qui demande un accompagnement technique.

En général, Zoho convient aux dirigeants qui souhaitent bâtir un écosystème digital cohérent à long terme, sans dépendre d’un modèle propriétaire.

SI vous souhaitez en savoir plus, allez consulter notre article :

• Comparaison HubSpot vs Zoho : quel outil choisir pour votre entreprise ?

Webmecanik (Mautic) : l’alternative open source et souveraine

Pour les entreprises qui veulent garder la main sur leurs données et leur infrastructure, Webmecanik, basée sur le logiciel open source Mautic, est une option de plus en plus citée. L’outil offre des fonctionnalités comparables à celles de HubSpot ou Zoho : segmentation, scoring, scénarios automatisés, reporting et synchronisation CRM.

Son principal avantage : la souveraineté. Hébergé en France ou sur les serveurs de l’entreprise, il garantit un contrôle total sur la donnée. C’est une solution idéale pour les organisations soumises à des exigences strictes (secteurs publics, santé, éducation). En contrepartie, elle requiert davantage de compétences techniques et un prestataire pour la maintenance.

Webmecanik devient une option rentable dès lors que l’entreprise a les ressources internes pour administrer l’outil ou un partenaire technique fiable.

Sellsy : la solution française orientée gestion commerciale intégrée

Sellsy se distingue par son approche centrée sur la vente et la gestion opérationnelle. Conçu en France, l’outil combine CRM, facturation, suivi de trésorerie et automatisations marketing simples. Idéal pour les TPE et PME commerciales, il permet d’unifier prospection, relances et pilotage financier dans un même environnement.

Son hébergement en France garantit une parfaite conformité RGPD et un support local réactif. Sellsy excelle dans la gestion du cycle client complet, du devis à la fidélisation mais reste moins puissant que HubSpot ou ActiveCampaign pour les campagnes multicanales complexes.

Sellsy est un excellent compromis pour les PME cherchant une solution souveraine et pratique avant de passer à des plateformes d’automatisation plus avancées.Salesforce et ActiveCampaign : puissance et complexité

Nous avons rédigé un article Test et avis du CRM Sellsy pour vous permettre de vous faire un avis !

Salesforce et ActiveCampaign : puissance et complexité

Pour les entreprises déjà matures en matière de données, Salesforce Marketing Cloud et ActiveCampaign occupent le haut du spectre. Salesforce se distingue par sa profondeur fonctionnelle : IA prédictive, intégration omnicanale, reporting avancé et automatisation à grande échelle. Mais sa complexité et son coût en font une solution adaptée aux organisations structurées.

ActiveCampaign, de son côté, séduit les PME qui cherchent un équilibre entre puissance et simplicité. Son CRM léger, ses automatisations visuelles et ses fonctions de scoring dynamique permettent d’aller plus loin que Brevo, sans atteindre la complexité d’un Salesforce.
Ces 2 outils deviennent pertinents quand vos volumes de données et de leads justifient un pilotage fin et des workflows multi-équipe.

Pour conclure : quelle plateforme pour quelle entreprise ?

Ainsi, chaque plateforme d’automatisation marketing répond à un profil d’entreprise et à un niveau de maturité différent :

• Brevo pour démarrer rapidement à faible coût, avec un outil intuitif et conforme au RGPD.
• Zoho pour croître avec une suite intégrée reliant CRM, ventes, marketing et finance.
• Webmecanik pour les structures recherchant autonomie, souveraineté des données et personnalisation open source.
• Sellsy pour les PME commerciales souhaitant une solution française complète alliant CRM, facturation et automatisations simples orientées relance et fidélisation.
• Salesforce ou ActiveCampaign pour les organisations plus matures, cherchant puissance, IA et scénarios complexes à grande échelle.

Le choix ne dépend pas de la notoriété d’un éditeur, mais de la cohérence entre vos besoins réels, votre culture d’entreprise et vos capacités internes.
Une TPE gagnera à privilégier la simplicité et la souveraineté (Brevo, Sellsy, Webmecanik), tandis qu’une PME en croissance aura intérêt à investir dans une suite évolutive et interconnectée (Zoho, HubSpot).

L’enjeu n’est pas seulement de choisir un outil, mais de bâtir un écosystème commercial durable, où chaque automatisation renforce la visibilité, la réactivité et la qualité de la relation client.

Comment choisir la bonne plateforme d’automatisation marketing ?

Le marché des plateformes d’automatisation marketing s’est considérablement élargi : HubSpot, Brevo, Zoho, Webmecanik, Sellsy, Salesforce, ActiveCampaign… toutes promettent productivité et performance.

Pourtant, la majorité des PME qui échouent dans leur transformation digitale ne se trompent pas d’outil, mais de processus de sélection. Choisir une solution d’automatisation marketing n’est pas un achat logiciel, c’est un choix stratégique qui engage la structure, la culture et les méthodes de travail de l’entreprise pour plusieurs années.

Diagnostiquer sa maturité numérique

Avant tout investissement, un diagnostic est indispensable. Trois questions simples orientent la réflexion :

1. Que voulez-vous automatiser ? (emailing, relance, reporting, scoring, facturation, etc.)
2. Avec qui ? (disposez-vous d’une ressource interne capable de piloter le projet ?)
3. Dans quel but ? (gagner du temps, améliorer la conversion, centraliser la donnée ?).

Une PME industrielle, par exemple, qui a défini clairement son besoin (par exemple réduire les coûts de prospection de 25 %) a pu choisir une solution légère (Zoho Marketing Automation) adaptée à ses cycles de vente B2B longs.

À l’inverse, une entreprise sans vision précise court le risque d’investir dans un outil trop puissant, vite sous-utilisé.

Comparer les coûts visibles et cachés

Un abonnement mensuel n’est qu’une partie du coût. Il faut inclure :

• la formation des équipes (souvent sous-estimée) ;
• l’intégration avec les outils existants (site web, ERP, messagerie, comptabilité) ;
• la maintenance et les mises à jour.

Un outil comme HubSpot offre une grande simplicité mais devient onéreux à mesure que la base de contacts s’élargit. Brevo ou Sellsy, à l’inverse, limitent les coûts fixes mais nécessitent plus de paramétrage.

Former et embarquer ses équipes

La réussite d’un projet d’automatisation repose sur l’adhésion des collaborateurs. Un outil ne crée pas la rigueur, il la renforce. Une PME de services qui a formé son équipe commerciale à l’usage du CRM et des workflows a réduit de 40 % ses erreurs de saisie et doublé la réactivité sur les leads entrants.

Pensez à désigner un référent “marketing ops” chargé du pilotage, des formations et du suivi des indicateurs. Sans ce relais interne, la technologie reste sous-exploitée.

Mesurer la performance et améliorer en continu

Automatiser, c’est accepter une logique d’amélioration permanente. Une fois l’outil lancé, définissez des indicateurs clairs : taux de conversion, délai de traitement, réactivité, satisfaction client, retour sur campagne. Les plateformes proposent des tableaux de bord intégrés pour visualiser ces données.

Le plus important n’est pas la quantité d’automatisations, mais leur pertinence. Supprimez les scénarios inutiles, simplifiez les workflows, ajustez les contenus.

Organisez une revue mensuelle marketing-ventes pour partager les résultats, identifier les blocages et adapter vos actions. L’automatisation marketing devient alors un levier de pilotage stratégique, ancré dans la culture de l’entreprise, et non un simple outil technique.

FAQ – Automatisation marketing et choix de plateforme