Quelles solutions pour gérer votre entreprise ?

L’ERP une solution de gestion facilitant la gestion interne de l’entreprise

L’ERP pour Enterprise Resource Planing consiste en un système d’information permettant de gérer l’ensemble des informations et services opérationnels de l’entreprise.

L’ERP peut toucher à de nombreux domaines de l’entreprise, en fonction de l’outil choisi, et des fonctionnalités proposées. Les fonctionnalités les plus courantes sont les suivantes :

• Gestion des achats
• La gestion de ventes et la gestion commerciale
• La gestion des stocks
• La gestion comptable

Le principal atout d’un ERP est qu’il centralise l’intégralité des données de l’entreprise, la base de données de cette dernière. Cela permet que tous les départements de l’entreprise, ait la même connaissance des données clients.

Les avantages d’un ERP au sein d’une entreprise sont multiples, et variables en fonction de l’utilisation de cette dernière.
Les principaux avantages à noter sont l’optimisation des processus de gestion pour les flux économiques et financiers, une meilleure synchronisation et communication des informations, facilitation de la communication interne à l’entreprise.

Par exemple, si l’équipe des Sales vient de vendre un produit ou un service à ce client, les données de ce dernier sont automatiquement mises à jour, pour le service facturation, comme le service comptabilité ou marketing.

Les logiciels ERP sont développés par de nombreuses entreprises. Pour une entreprise souhaitant mettre en place un ERP, il faut donc étudier les possibilités offertes sur le marché et choisir celles qui conviennent le plus aux besoins de l’entreprise, mais aussi à sa taille et son secteur d’activité. Parce que la mise en place et l’intégration d’un ERP au sein d’une entreprise peut ne pas être simple, il peut être recommandé de se faire accompagner par des entreprises spécialisées, comme une entreprise partenaire microsoft dynamics 365 en France.

Le CRM, l’outil qui améliore la gestion et la relation client

Le CRM ou customer relationship management est comme son nom l’indique, un outil permettant de gérer, souvent améliorer les relations entre le client et l’entreprise. Le logiciel CRM constitue une base de données client de l’entreprise et permet de recenser l’intégralité des actions faites par l’entreprise vis-à-vis de ce dernier, comme ses préférences, ou ses activités sur le site. L’objectif de l’installation d‘un CRM au sein de l’entreprise, est d’améliorer et de maximiser l’expérience client.

Le CRM peut avoir plusieurs fonctionnalités :

• Tableau de bord et reporting de l’activité client
• Gestion des ventes et des processus de vente
• Gestion des campagnes marketing
• Segmentation des clients en fonction des activités recensées

Le CRM est principalement basé sur la gestion des données clients, toutefois en fonction des outils et des fonctionnalités choisies certains CRM permettent également de gérer la facturation, et même la pré comptabilité.

Le Cloud, en tant qu’outil de stockage de l’entreprise

Le développement de la technologie a permis une nouvelle forme de stockage de données en entreprise, le Cloud. Le Cloud permet de stocker l’intégralité des données de l’entreprise en ligne, par opposition au stockage local qui est le stockage sur un appareil donné, le plus généralement sur un disque dur. L’avantage du cloud est l’accessibilité des données depuis tout appareil, dès lors qu’une connexion internet est disponible.

Le Cloud permet de fluidifier les informations et le partage des données en entreprise, permettant à tous els collaborateurs d’avoir accès aux mêmes documents, et de synchroniser les modifications effectuées sur ces derniers.

Un autre avantage du cloud pour une entreprise est que cette dernière ne paie que pour les ressources utilisées, contrairement au stockage sur disque dur, dont le prix est prédéterminé et ne varie donc pas en fonction de la quantité de données utilisées.